Analista de Onboarding

3 semanas atrás

São Paulo, Brasil EMPREGARE.com Tempo inteiro

Analista de Sucesso do Cliente | Customer Success Analyst (Brasil, Remoto) Horário: De segunda à sexta, das 8h às 17h30 Contratação: Tenured - CLT labor code Nível: Professional Sobre nós: Somos um software SaaS de Recrutamento e Seleção e um site de empregos voltado para candidatos e empresas que desejam transformar seus processos de contratação. Nosso team de Customer Success atua de forma estratégica para promover fidelização, engajamento, retenção e expansão da receita dos clientes da base, garantindo uma experiência completa e encantadora. Buscamos alguém apaixonado por relacionamento com o cliente, que tenha foco em resultados e desejo genuíno de gerar valor a cada interação. Principais Responsabilidades: Conduzir reuniões de boas-vindas (kick-off) com novos clientes, apresentando o cronograma e as etapas do onboarding; Realizar a liberação de acesso e apoiar na configuração inicial do sistema, assegurando o uso correto das funcionalidades principais; Ministrar treinamentos remotos (individuais e em grupo), com foco em autonomia e boas práticas de utilização da plataforma; Acompanhar os primeiros resultados dos clientes, garantindo uma ativação rápida, eficiente e encantadora; Monitorar indicadores de sucesso do onboarding, como tempo de ativação, adoção inicial e satisfação do cliente (NPS de implantação); Identificar oportunidades de melhoria no processo e coletar feedbacks estratégicos sobre a experiência e o produto; Manter uma rotina de contatos proativos de relacionamento (ligações, e‑mail, WhatsApp e reuniões). Requisitos: Curso superior completo ou em andamento; Conhecimento nos processos de Onboarding, Ongoing e Churn; Familiaridade com tecnologia e boa capacidade de aprendizado em ferramentas SaaS; Experiência com CRM ou softwares de Customer Success (ex: HubSpot, RD Station, Pipedrive, etc.); Boa didática e comunicação para conduzir treinamentos e reuniões com clientes. Diferenciais Desejáveis: Experiência prévia em empresas SaaS; Conhecimento básico nas rotinas de Recursos Humanos (recrutamento, seleção e admissão); Experiência com monitoramento de indicadores de sucesso e satisfação do cliente. O Que Oferecemos: Totalpass; Desenvolvimento pessoal e profissional contínuo; Folga no dia do aniversário; Benefícios flexíveis e descontos em diversos estabelecimentos; Plano de Saúde e Odontológico 100%; Ajuda de Custo; Um ambiente leve, colaborativo e com liberdade para inovar; Seguro de vida que recebe em vida em caso necessário; Assistência médica, Auxílio Alimentação, Benefícios internos, Cursos e Qualificações, Day Off de Aniversário e Seguro de Vida. #J-18808-Ljbffr

  • Analista de Onboarding

    Há 7 dias

    São Paulo, SP, Brasil RM FARMA SOLUCOES PARA FARMACIAS LTDA Tempo inteiro

    A RM Farma é uma empresa líder no mercado de licenciamento de marca, com cerca de 1000 lojas distribuídas por todo o Brasil. Com um time dedicado de 100 colaboradores, nossa principal meta para 2024 é expandir para mais de 1200 lojas, mantendo o compromisso com a excelência e o crescimento sustentável. Para isso, estamos em busca de um(a) profissional...

  • Analista de Onboarding

    Há 7 dias

    Estado de São Paulo, Brasil MS Skill's Tempo inteiro

    empresa do ramo de tecnologia esta com vaga de analista de onboarding Garantir que as verificações apropriadas de CID/KYC e AML sejam realizadas com clientes novos de acordo com os requisitos regulatórios dos locais. Estar em contato com as demais áreas da empresa. Garantir que sejam realizadas revisões periódicas de arquivos dos clientes. Manter a...

  • Analista de Onboarding

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Pacifica Continental Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Nosso cliente está procurando um Analista de Onboarding para integrar sua equipe em São Paulo. O profissional se concentrará em ser ponto focal de abertura de contas bancárias e sua principal responsabilidade será auxiliar no processo de incorporação de empresas offshore.Responsabilidades:• Preparar procurações junto aos bancos;• Ser ponto focal...

  • Analista de Onboarding

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Fudo Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Conduzir todo o processo de Onboarding de novos clientes, desde a ativação até a entrega final.Realizar reuniões de kick-off, alinhando expectativas, prazos e escopo da implementação.Configurar e orientar o cliente no uso da plataforma, sistema ou serviço contratado.Mapear necessidades, fluxos e objetivos do cliente para garantir um onboarding...

  • Analista de RH

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Timbre RH & FliedMarketing Tempo inteiro

    Responsável por realizar o processo de Onboarding a novos colaboradores das áreas corporativas, desde o controle, organização, gestão dos dados pré e pós-sessão. Ser responsável pelo convite, encantamento e controle da Jornada de Onboarding de novos colaboradores das áreas corporativas. **Cargo**:Analista de RH - Onboarding **Tipo de...

  • Analista de Operações | Onboarding US

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil BTG Pactual Tempo inteiro

    Analista de Operações | Onboarding US na BTG Pactual São Paulo Sobre a área:  Área de Onboarding é a primeira área operacional com a qual o cliente tem contato. Ela é responsável pela análise da documentação societária e respectivos cadastros em sistemas dos clientes e contrapartes com as quais o BTG Pactual inicia relacionamento. A equipe de...

  • Analista de Onboarding Pleno

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Conta Simples Tempo inteiro

    Modelo de trabalho: Modelo de trabalho presencial (Brooklin, São Paulo/SP) Sobre o time: Energia, empreendedorismo, mão na massa e simpatia são os termos que melhor resumem o time de Onboarding da Conta Simples. Nosso papel é apoiar, de forma consultiva, cada empresa cliente na evolução da sua gestão financeira por meio de cartões de crédito...

  • Analista Pleno De Onboarding

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Conta Simples Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Sobre o time:Energia, empreendedorismo, mão na massa e simpatia são os termos que melhor resumem o time de Onboarding da Conta Simples. Nosso papel é apoiar, de forma consultiva, cada empresa cliente na evolução da sua gestão financeira por meio de cartões de crédito corporativo.Desafios da posição:O profissional será o ponto focal para...

  • Analista de Onboarding de Clientes Pleno

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiro

    Analista de Onboarding de Clientes Pleno Full-time Employee Status: Regular Role Type: Hybrid Department: Customer Service Schedule: Full Time **Company Description**: A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito,...

  • Analista de Onboarding Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Conta Simples Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Modelo de trabalho:Modelo de trabalho presencial (Brooklin, São Paulo/SP)Sobre o time:Energia, empreendedorismo, mão na massa e simpatia são os termos que melhor resumem o time de Onboarding da Conta Simples. Nosso papel é apoiar, de forma consultiva, cada empresa cliente na evolução da sua gestão financeira por meio de cartões de crédito...