Analista de onboarding pleno

4 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Conta Simples Tempo inteiro

O que esperamos de você:

  • Pensamento analítico, com habilidade de tomar decisões com base em dados e comportamento de uso;
  • Planejamento e organização, com gestão eficiente da rotina, follow-ups e uso adequado do CRM;
  • Boa comunicação escrita e verbal, com capacidade de adaptar a linguagem conforme o perfil do cliente e do canal;
  • Proatividade e senso de dono, demonstrando iniciativa para resolver problemas e antecipar necessidades do cliente;
  • Capacidade de execução com consistência, garantindo qualidade e atenção aos detalhes em todas as etapas do onboarding;
  • Abertura ao aprendizado contínuo, com escuta ativa, receptividade a feedbacks e busca constante por evolução;
  • Domínio de ferramentas como Notion, Excel/Google Sheets e plataformas de CRM (HubSpot será um diferencial);
  • Capacidade de atuar em colaboração com squads multidisciplinares (Produto, CS, Suporte), participando de testes, rituais e melhorias no processo.

Será diferencial se você tiver:

  • Familiaridade com Hubspot;
  • Experiência anterior em times de Customer Success, Onboarding ou CX em empresas SaaS ou fintechs;
  • Familiaridade com ferramentas de análise de dados (ex: Looker, Tableau, Power BI, Google Sheets avançado ou SQL básico);
  • Já tiver participado da estruturação de réguas de comunicação e fluxos automatizados de ativação;
  • Conhecimento sobre metodologias de experimentação (como testes A/B ou de usabilidade);
  • Habilidade para conduzir entrevistas com usuários e transformar aprendizados em hipóteses de melhoria;
  • Visão centrada no cliente com foco em eficiência e escala;
  • Boa comunicação e capacidade de trabalhar de forma colaborativa com diferentes áreas (produto, dados, marketing, vendas, etc).

Seu dia a dia na Conta Simples:

Você fará parte de um time que está redesenhando o onboarding self-service com base em dados, hipóteses e aprendizado contínuo. Estamos em uma fase de descoberta do cliente ideal e de automatização da jornada, por isso, buscamos alguém com experiência em CS e forte pensamento analítico.

No dia a dia, esperamos que você:

  • Analise dados de ativação, comportamento e jornada para identificar padrões e oportunidades de melhoria;
  • Proponha e valide hipóteses com testes A/B (comunicação, canais, gatilhos, formatos);
  • Realize pesquisas qualitativas e quantitativas para entender o comportamento do cliente nos primeiros ciclos;
  • Construa e monitore dashboards e KPIs de onboarding (ex: activation score, tempo médio de ativação, conversão por etapa);
  • Trabalhe em parceria com os times de Produto, Dados e CS para evoluir a jornada e automatizações;
  • Co-crie conteúdos e fluxos personalizados com foco em microvitórias que ajudem o cliente a avançar;
  • Diagnostique e proponha melhorias nos materiais, réguas e triggers de ativação;
  • Atue como referência técnica para analistas mais novos, contribuindo para o desenvolvimento do time;
  • Ajude a definir e refinar a segmentação de perfis e critérios para qualificação do cliente ideal.

  • Analista De Onboarding Sênior

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Conta Simples Tempo inteiro

    O que esperamos de você:Experiência sólida com onboarding, customer success ou implantação em empresas SaaS, especialmente em startups.;Experiência com clientes enterprise ou de maior complexidade, que exigem personalização de jornada;Perfil mão na massa, flexível, com raciocínio estruturado e capacidade de adaptação em ambientes de...

  • Analista de onboarding sênior

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O que esperamos de você:Experiência sólida com onboarding, customer success ou implantação em empresas SaaS, especialmente em startups.;Experiência com clientes enterprise ou de maior complexidade, que exigem personalização de jornada;Perfil mão na massa, flexível, com raciocínio estruturado e capacidade de adaptação em ambientes de...

  • Analista de onboarding júnior

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O que esperamos de você:Demonstrar interesse genuíno em construir um relacionamento de confiança com o cliente, visando a sua ativação e aprimoramento da jornada;Capacidade de organização para lidar com múltiplos clientes simultaneamente, mantendo cadência e controle das ações.Boa comunicação escrita e verbal, com habilidade para adaptar o tom...

  • Analista de onboarding pleno

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil VOLL Tempo inteiro

    Requisitos básicos: Desejável Formação técnica e/ou superior em Turismo, Administração ou áreas equivalentes Será um diferencial se você possuir: Conhecimento pacote office; Sistemas OBT; CRM; Vivência em Players de hospedagem, de mobilidade, de locadoras; Portais de cias aéreas; O que você irá fazer: Recepção do cliente após assinatura...

  • Analista de DHO Pleno

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil BLITZ Tempo inteiro

    Cód. da vaga: 778Analista de DHO Pleno em São Paulo - SP- Desenvolver campanhas e comunicação interna;- Em cima de resultados de pesquisa de clima, contribui com as ações de melhoria;- Atuar na construção e reforço de cultura;- Atuação no processo de Onboarding;- Atuação com...Aguarde, carregando os dados da vaga...

  • Analista de onboarding pleno

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Laqus Tempo inteiro

    Buscamos uma pessoa para atuar na integração de novos clientes/usuários/parceiros, garantindo uma experiência eficiente, acolhedora e alinhada com os processos e valores Laqus. Você será responsável por acompanhar a jornada inicial dos clientes, assegurando que todas as etapas sejam concluídas com qualidade e dentro do prazo. Atividades: Conduzir o...

  • Analista de onboarding pleno

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Buscamos uma pessoa para atuar na integração de novos clientes/usuários/parceiros, garantindo uma experiência eficiente, acolhedora e alinhada com os processos e valores Laqus. Você será responsável por acompanhar a jornada inicial dos clientes, assegurando que todas as etapas sejam concluídas com qualidade e dentro do prazo.Atividades:Conduzir o...

  • Analista De Onboarding Pleno

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Strada Tempo inteiro

    Procuramos uma pessoa para ocupar a posição de **Analista de Onboarding**.** **Nesta posição você será responsável por manter um relacionamento in-loco com nossos principais clientes, tirando dúvidas sobre a utilização de nossas plataformas, treinando novos clientes sobre as nossas soluções e acompanhando todo o percentual de carregamentos via...

  • Analista De Onboarding Sênior

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Conta Simples Tempo inteiro

    Quem somos:Somos a Conta Simples, plataforma de gestão de despesas com múltiplos cartões corporativos.Existimos para libertar o potencial das empresas, proporcionando autonomia, controle e economia de tempo para os times financeiros.Nossa missão??Nossa missão é libertar as empresas das limitações para que destravem o seu máximo potencial e só...

  • Analista de Onboarding Pleno

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil VOLL Tempo inteiro

    **A VOLL nasceu para simplificar a mobilidade com uma solução única e global. É a tecnologia mais usada pelas maiores empresas do Brasil para gerir o deslocamento e as viagens das suas equipes.**Que tal fazer parte disso tudo?Buscamos pessoas com vontade de revolucionar a maneira como os profissionais se movimentam pelo mundo**Responsabilidades e...