Analista de onboarding pleno

4 semanas atrás

São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Buscamos uma pessoa para atuar na integração de novos clientes/usuários/parceiros, garantindo uma experiência eficiente, acolhedora e alinhada com os processos e valores Laqus. Você será responsável por acompanhar a jornada inicial dos clientes, assegurando que todas as etapas sejam concluídas com qualidade e dentro do prazo.



Atividades:

  • Conduzir o processo de onboarding de novos clientes ou usuários, desde a assinatura do contrato até a ativação completa da solução/produto/serviço;
  • Realizar reuniões de alinhamento para entendimento das necessidades do cliente;
  • Criar, acompanhar e atualizar planos de ação personalizados para cada onboarding;
  • Atuar em conjunto com áreas como Suporte, Sucesso do Cliente, Produto e Comercial;
  • Monitorar indicadores de performance do onboarding (tempo médio, taxa de sucesso, etc);
  • Garantir a satisfação do cliente durante o processo de integração;
  • Produzir e manter materiais de apoio ao onboarding (manuais, vídeos, apresentações);
  • Identificar pontos de melhoria nos processos e propor soluções.


Requisitos:

Perfil Técnico:

  • Formação superior completa: Administração, Economia, Contabilidade, Engenharia, Finanças, Mercado de Capitais ou outras relacionadas;
  • Excel Intermediário;
  • Conhecimento matemática financeira;
  • Boa comunicação escrita e verbal;
  • Experiência prévia no mercado de capitais e/ou operações de crédito, preferencialmente em instituições financeiras, consultorias, gestoras ou áreas correlatas;

Perfil comportamental:

  • Proatividade e autonomia;
  • Perfil analítico e orientado a resultados;
  • Facilidade para lidar com múltiplas demandas e prazos;
  • Empatia e foco no cliente;
  • Organização e atenção aos detalhes.
  • Foco mesmo sob pressão;
  • Protagonista no contato com todas as pessoas necessárias;
  • Estímulo a novas ideias nos times;

    Diferenciais:
  • Experiência prévia com onboarding, implementação de produtos/serviços ou gestão de projetos;
  • Conhecimento prático em processos de originação, estruturação, análise de risco e/ou execução de operações financeiras;
  • Experiência em BackOffice - em especial, Renda Fixa;
  • Familiaridade com regulamentações do mercado financeiro e instrumentos de crédito (ex: CRA, CRI, debêntures, FIDCs etc.);
  • Conhecimento sobre o mercado financeiro;


Benefícios

Vale Refeição
Vale Alimentação
Plano de Saúde
Bônus (metas)
Bônus Indicação
Subsídio Cursos e Treinamentos
Auxílio Psicológico
Auxílio Creche
Day Off de Aniversário
‍ Totalpass
Dog Day
No Dress Code
Programa de High Potential e Stock Options

  • Analista de Onboarding

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil RM FARMA SOLUCOES PARA FARMACIAS LTDA Tempo inteiro

    A RM Farma é uma empresa líder no mercado de licenciamento de marca, com cerca de 1000 lojas distribuídas por todo o Brasil. Com um time dedicado de 100 colaboradores, nossa principal meta para 2024 é expandir para mais de 1200 lojas, mantendo o compromisso com a excelência e o crescimento sustentável. Para isso, estamos em busca de um(a) profissional...

  • Analista de Onboarding de Clientes Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Analista de Onboarding de Clientes PlenoFull-timeEmployee Status: RegularRole Type: HybridDepartment: Customer ServiceSchedule: Full TimeCompany DescriptionA Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção...

  • Customer success onboarding pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    SOBRE A VAGAEstamos procurando um(a) Analista pleno de Customer Success para atuar na frente de Onboarding, conduzindo a ativação de clientes médios e grandes com excelência, visão consultiva e forte domínio de operação e dados.Essa é uma posição estratégica dentro do time de CS: o onboarding é o momento mais crítico da jornada do cliente, é...

  • Analista De Onboarding De Clientes Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Experian Tempo inteiro

    Job DescriptionComo Analista de Experiência do Cliente (Onboarding), o profissional fará parte de uma equipe especializada no onboarding de APIs para clientes de diversos segmentos.Seu papel será garantir que as integrações entre os sistemas dos clientes e nossas plataformas ocorram de forma fluida, segura e eficiente.O profissional atuará como ponte...

  • Analista De Onboarding

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Hiperbanco Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma pessoa Analista de Onboarding para integrar nosso time. O profissional será responsável por conduzir o processo inicial de integração dos clientes ao nosso ecossistema, garantindo uma experiência fluida e organizada desde o kickoff até a entrega final dos produtos e serviços contratados. Detalhes da posição Contratação...

  • Analista De Onboarding De Clientes Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Serasa Experian Tempo inteiro

    Job DescriptionComo Analista de Experiência do Cliente (Onboarding), o profissional fará parte de uma equipe especializada no onboarding de APIs para clientes de diversos segmentos.Seu papel será garantir que as integrações entre os sistemas dos clientes e nossas plataformas ocorram de forma fluida, segura e eficiente.O profissional atuará como ponte...

  • Customer Success Onboarding Pleno

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cobli Tempo inteiro R$8.000 - R$15.000 por ano

    SOBRE A VAGAEstamos procurando um(a) Analista pleno de Customer Success para atuar na frente de Onboarding, conduzindo a ativação de clientes médios e grandes com excelência, visão consultiva e forte domínio de operação e dados.Essa é uma posição estratégica dentro do time de CS: o onboarding é o momento mais crítico da jornada do cliente, é...

  • Analista de Onboarding de Fornecedores

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil Innolevels Tempo inteiro

    Estamos contratando Analista de Onboarding de Fornecedores para a execução de projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa. Entendemos que para essa evolução, é necessário experiência em:·        Atendimento/relacionamento...

  • Analista de Onboarding de Fornecedores

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil Innolevels Tempo inteiro

    Estamos contratando Analista de Onboarding de Fornecedores para a execução de projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa. Entendemos que para essa evolução, é necessário experiência em:·        Atendimento/relacionamento...

  • Analista De Onboarding De Fornecedores

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil Innolevels Tempo inteiro

    Estamos contratando Analista de Onboarding de Fornecedores para a execução de projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa. Entendemos que para essa evolução , é necessário experiência em: · Atendimento/relacionamento com...