Analista de Relacionamento com o Cliente

4 semanas atrás


Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BMI - TELECOMUNICACOES E IMPORTACAO LTDA Tempo inteiro
O Analista de Relacionamento com o cliente é aquele colaborador(a) que analisa e opera a Célula de Torre de Controle (CTC) que tem o papel principal de Disponibilizar o serviço contratado, desenvolver o relacionamento com o cliente e contribuir para que o cliente tenha uma Experiência Extraordinária. Foco em planejamento, logística e operacionalização das demandas do provedor.
**Atividades**:
- Acompanhamento e análise das demandas imputadas no Painel de Agendamento pelas áreas demandantes;
- Confirmar, junto aos clientes, no prazo de 24hs que antecedam a data agendada, a execução dos serviços em data e períodos pré-estabelecidos e acordados entre as áreas demandantes e os clientes;
- Planejar e Coordenar, conjuntamente com o Supervisor Técnico de Campo, a distribuição de **OS** (**O**rdens de **S**erviços), assim como a ordenação da logística de deslocamento envolvida na execução dos serviços;
- Contingenciar, conjuntamente com a supervisão técnica, os casos em que as atividades agendadas sofreram algum tipo de alteração por fatores circunstâncias não previstos;
- Nos casos onde houver aplicação, prestar suporte ao técnico em campo nas atividades de ativação de clientes, liberação de ONU e outros equipamentos necessários para o pleno funcionamento dos serviços solicitados pelo cliente, assim como em outros procedimentos que visam a viabilização dos serviços constantes da OS;
- Quando houver necessidade, fazer remanejamento de agendamentos conforme surgimento de contingências ou prioridades não previstas anteriormente;
- Providenciar, em conjunto com a supervisão técnica operacional, o atendimento expresso dos status ?inadiável? das OS;
- Monitorar as atividades das equipes técnicas com a finalidade de antecipar as contingências evitando assim, por meio de ações proativas, que os clientes fiquem sem atendimento dentro dos prazos acordados.
**Requisitos**:
- Segundo grau completo;
- Conhecimento intermediário em informática;
- Fluência Verbal onde seja identificada clareza de linguaguem e boa estrutura argumentativa;
- Ter capacidade crítica e analítica;
- Possuir raciocínio lógico e sistêmico;
- Desejável: formação superior nas áreas de tecnologia da informação, sistemas e/ou computação.
Oferecemos salário compatível com o mercado, e benefícios (plano de saúde, odontológico, ticket alimentação/refeição, vale transporte, parceria com faculdades, escola de inglês e academia, seguro de vida, clube de descontos e isenção da internet BMI).
**Se você é organizado, planejador, ágil, possui facilidade em se comunicar e realizar processos, atende aos requisitos acima e se interessou nesta vaga se inscreva em nosso processo seletivo e Vem ser um BMI**
- Health insurance

  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil AZAPFY Tempo inteiro

    **Escolaridade**: Curso Superior - Graduação - Incompleto**PCD**: Não**Contratação**: CLT**Benefícios**: Assistência Médica, Assistência odontológica, Participação nos lucros, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-transporte**Descrição**:Venha fazer parte do time de SUPORTE AZAPFY Você sonha em fazer parte de uma Startup, com possibilidade...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil METHA ENERGIA SA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Somos a METHA ENERGIA, uma startup que conecta geradores de energia limpa e renovável ao consumidor final. Buscamos impactar a maneira como as pessoas se relacionam com a energia elétrica, de forma simples e inovadora. Estamos em busca de um(a) Analista de Relacionamento, para contribuir no time que transforma a experiência dos nossos clientes todos os...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil GestãoClick Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A GestãoClick é uma empresa de ERP consolidada no mercado, são dez anos fornecendo soluções de software para ajudar empresas a alcançarem seus objetivos de negócios. Nosso time é composto por profissionais qualificados, humanizados, de espírito jovem e alegre. Trabalhamos em um ambiente dinâmico e descontraído, que contribui com a nossa cultura e...

  • Analista de Relacionamento

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil grupoprestarh Tempo inteiro

    Recepciona, identifica e atende as necessidades do clienteAtua estrategicamente como filtro de informações, resolvendo e direcionando as demandas Prestar suporte e buscar soluções para os questionamentosRealizar o pós-vendas, manter o relacionamento com clientes ativos, oferecendo atendimento e auxílio etc.Analista de Relacionamento - Belvedere2201Vale...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Eletrobras Tempo inteiro

    **JUNTE-SE À NOSSA ENERGIA**Somos a Eletrobras, empresa líder em geração e transmissão de energia elétrica no Brasil e na América Latina. Por meio de nossos ativos, contribuímos para que a matriz energética brasileira seja uma das mais limpas e renováveis do mundo. Alinhados à nossa Cultura e Propósito, trabalhamos de forma integrada para...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Eletrobras Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    JUNTE-SE À NOSSA ENERGIASomos a Eletrobras, empresa líder em geração e transmissão de energia elétrica no Brasil e na América Latina. Por meio de nossos ativos, contribuímos para que a matriz energética brasileira seja uma das mais limpas e renováveis do mundo. Alinhados à nossa Cultura e Propósito, trabalhamos de forma integrada para contribuir...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil CENTRO OFTALMOLOGICO DE MINAS GERAIS SA Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Principais Atividades: Gerenciar e desenvolver a equipe do call center e do SAC, promovendo um ambiente de alto desempenho e atendimento humanizado; Garantir a qualidade e a eficiência nos processos de agendamento, assegurando a melhor experiência para o cliente; Monitorar e analisar indicadores de desempenho (KPIs) das áreas de atendimento, propondo e...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo Montalvão Tempo inteiro

    **Descrição**:O Grupo Montalvão é uma empresa de advocacia com mais de 10 anos de atuação. Nosso propósito é obter o melhor benefício previdenciário para os nossos clientes, por meio da prestação do melhor serviço jurídico, com a maior qualidade técnica no menor tempo possível.Para continuarmos expandindo esse propósito, buscamos um/a...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil FIT ECONOMIA DE ENERGIA S.A. Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Sobre nósA FIT Energia, empresa do grupo Santander, é uma plataforma de geração distribuída com presença em todo o território nacional, conectando geradores e consumidores de energia. Nosso propósito é viabilizar e promover o consumo de energia limpa e mais acessível para todos.Com o apoio dos nossos clientes, já evitamos mais de 4 mil toneladas...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil NUVIDIO Tempo inteiro

    Estágio - Relacionamento com o clienteEstamos em busca de um(a) estagiário(a) para integrar o time de Relacionamento com o Cliente e apoiar as áreas de Suporte Técnico e Customer Success, ajudando a garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível em cada interação com a Nuvidio. Atividades: Acompanhar a jornada dos clientes,...