Analista de Relacionamento com o Cliente

Há 5 dias

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BMI - TELECOMUNICACOES E IMPORTACAO LTDA Tempo inteiro
O Analista de Relacionamento com o cliente é aquele colaborador(a) que analisa e opera a Célula de Torre de Controle (CTC) que tem o papel principal de Disponibilizar o serviço contratado, desenvolver o relacionamento com o cliente e contribuir para que o cliente tenha uma Experiência Extraordinária. Foco em planejamento, logística e operacionalização das demandas do provedor.
**Atividades**:
- Acompanhamento e análise das demandas imputadas no Painel de Agendamento pelas áreas demandantes;
- Confirmar, junto aos clientes, no prazo de 24hs que antecedam a data agendada, a execução dos serviços em data e períodos pré-estabelecidos e acordados entre as áreas demandantes e os clientes;
- Planejar e Coordenar, conjuntamente com o Supervisor Técnico de Campo, a distribuição de **OS** (**O**rdens de **S**erviços), assim como a ordenação da logística de deslocamento envolvida na execução dos serviços;
- Contingenciar, conjuntamente com a supervisão técnica, os casos em que as atividades agendadas sofreram algum tipo de alteração por fatores circunstâncias não previstos;
- Nos casos onde houver aplicação, prestar suporte ao técnico em campo nas atividades de ativação de clientes, liberação de ONU e outros equipamentos necessários para o pleno funcionamento dos serviços solicitados pelo cliente, assim como em outros procedimentos que visam a viabilização dos serviços constantes da OS;
- Quando houver necessidade, fazer remanejamento de agendamentos conforme surgimento de contingências ou prioridades não previstas anteriormente;
- Providenciar, em conjunto com a supervisão técnica operacional, o atendimento expresso dos status ?inadiável? das OS;
- Monitorar as atividades das equipes técnicas com a finalidade de antecipar as contingências evitando assim, por meio de ações proativas, que os clientes fiquem sem atendimento dentro dos prazos acordados.
**Requisitos**:
- Segundo grau completo;
- Conhecimento intermediário em informática;
- Fluência Verbal onde seja identificada clareza de linguaguem e boa estrutura argumentativa;
- Ter capacidade crítica e analítica;
- Possuir raciocínio lógico e sistêmico;
- Desejável: formação superior nas áreas de tecnologia da informação, sistemas e/ou computação.
Oferecemos salário compatível com o mercado, e benefícios (plano de saúde, odontológico, ticket alimentação/refeição, vale transporte, parceria com faculdades, escola de inglês e academia, seguro de vida, clube de descontos e isenção da internet BMI).
**Se você é organizado, planejador, ágil, possui facilidade em se comunicar e realizar processos, atende aos requisitos acima e se interessou nesta vaga se inscreva em nosso processo seletivo e Vem ser um BMI**
- Health insurance

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Aplicarh Tempo inteiro

    **Vaga: Analista de Relacionamento com o Cliente - Construção Civil**Estamos contratando um **Analista de Relacionamento com o Cliente** para atuar em nossa empresa do setor de construção civil. O profissional será responsável por todo o atendimento ao cliente **após a entrega das chaves**, garantindo a satisfação e a resolução ágil das...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Aplicarh Solução em RH Tempo inteiro R$23.000 por ano

    Vaga: Analista de Relacionamento com o Cliente – Construção CivilEstamos contratando um Analista de Relacionamento com o Cliente para atuar em nossa empresa do setor de construção civil. O profissional será responsável por todo o atendimento ao cliente após a entrega das chaves, garantindo a satisfação e a resolução ágil das demandas.Principais...

  • Analista Relacionamento Com Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Azapfy Tempo inteiro

    **Escolaridade**: Curso Superior - Graduação - Incompleto**PCD**: Não**Contratação**: CLT**Benefícios**: Assistência Médica, Assistência odontológica, Participação nos lucros, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-transporte**Descrição**:Venha fazer parte do time de SUPORTE AZAPFY Você sonha em fazer parte de uma Startup, com possibilidade...

  • Analista Relacionamento com Cliente

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil AZAPFY Tempo inteiro

    **Escolaridade**: Curso Superior - Graduação - Incompleto**PCD**: Não**Contratação**: CLT**Benefícios**: Assistência Médica, Assistência odontológica, Participação nos lucros, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-transporte**Descrição**:Venha fazer parte do time de SUPORTE AZAPFY Você sonha em fazer parte de uma Startup, com possibilidade...

  • Analista de Relacionamento com Cliente

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Suggar Eletrodomésticos Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Relacionamento com Cliente para atuar na gestão de manifestações e NPS, com foco em oferecer atendimento de alta qualidade em nossos canais de ecommerce, marketplaces e lojas físicas. Se você é um(a) profissional proativo(a) com habilidades analíticas e experiência na condução de equipes, essa vaga é para...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil METHA ENERGIA SA Tempo inteiro R$6.000 - R$8.000 por ano

    Somos a METHA ENERGIA, uma startup que conecta geradores de energia limpa e renovável ao consumidor final. Buscamos impactar a maneira como as pessoas se relacionam com a energia elétrica, de forma simples e inovadora. Estamos em busca de um(a) Analista de Relacionamento, para contribuir no time que transforma a experiência dos nossos clientes todos os...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil GestãoClick Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    A GestãoClick é uma empresa de ERP consolidada no mercado, são dez anos fornecendo soluções de software para ajudar empresas a alcançarem seus objetivos de negócios. Nosso time é composto por profissionais qualificados, humanizados, de espírito jovem e alegre. Trabalhamos em um ambiente dinâmico e descontraído, que contribui com a nossa cultura e...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil GestãoClick Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    A GestãoClick é uma empresa de ERP consolidada no mercado, são dez anos fornecendo soluções de software para ajudar empresas a alcançarem seus objetivos de negócios. Nosso time é composto por profissionais qualificados, humanizados, de espírito jovem e alegre. Trabalhamos em um ambiente dinâmico e descontraído, que contribui com a nossa cultura e...

  • Analista de Relacionamento

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil grupoprestarh Tempo inteiro

    Recepciona, identifica e atende as necessidades do clienteAtua estrategicamente como filtro de informações, resolvendo e direcionando as demandas Prestar suporte e buscar soluções para os questionamentosRealizar o pós-vendas, manter o relacionamento com clientes ativos, oferecendo atendimento e auxílio etc.Analista de Relacionamento - Belvedere2201Vale...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Faculdade Unimed Tempo inteiro

    Venha trabalhar na instituição de ensino superior UnimedBuscamos um profissional com ensino superior completo, para atuar no Atendimento corporativo, como Analista. Sua missão será promover a inovação com um atendimento humano, ágil e acolhedor, como você gostaria de ser atendido.Se você tem experiência com atendimento e ama pessoas, essa vaga pode...