Customer success manager
4 semanas atrás
Sobre o papelBuscamos um(a) Customer Success Manager (Pleno) para fazer parte da nova geração de CS da Zig: profissionais estratégicos, orientados a resultados e apaixonados por crescimento de clientes.Sua missão será garantir que cada cliente Zig tenha uma jornada de sucesso e expansão, promovendo engajamento, retenção e experiência de alto impacto.Mais do que um executor de rotinas, esperamos alguém que pense como gestor de contas, use dados para tomar decisões e seja protagonista na construção de uma operação de CS de referência no mercado.ResponsabilidadesGerir uma carteira de clientes Zig, garantindo a entrega contínua de valor, retenção e expansão de receita;Atuar desde o início da jornada, em parceria com o time de implantação, assegurando uma transição fluida e uma visão única do cliente;Conduzir reuniões estratégicas com clientes (QBRs, planos de sucesso, revisões de metas e resultados);Identificar riscos e oportunidades de crescimento, liderando ações de reversão e iniciativas de farm;Utilizar dados e indicadores (churn, NRR, health score, NPS e CSAT) para priorizar ações e mensurar impacto;Promover cadência e consistência na gestão da base, garantindo acompanhamento estruturado e documentação dos contatos;Trabalhar de forma colaborativa com áreas parceiras (Comercial, Financeiro, Produto e Suporte) para remover barreiras e potencializar resultados;Contribuir ativamente para a evolução dos processos de CS, propondo melhorias e práticas de eficiência operacional (fazer mais com menos).RequisitosExperiência prévia em Customer Success, Gestão de Contas ou áreas correlatas em empresas SaaS ou de tecnologia B2B;Capacidade analítica para interpretar dados e transformá-los em estratégias de retenção e crescimento;Organização, planejamento e senso de prioridade diante de alto volume de clientes e demandas;Habilidade de comunicação clara e empática, tanto com clientes quanto com stakeholders internos;Perfil resiliente, adaptável e com olhar de dono, pronto para atuar em um ambiente em construção e constante evolução;Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão de jornada (HubSpot será considerado diferencial).Diferenciais:Experiência em operações de CS em bases segmentadas (SMB, Mid ou Key Account);Participação em projetos de escalabilidade, eficiência e automação de CS;Vivência em ambientes dinâmicos e de crescimento acelerado.
-
Customer Success Manager | Media Buyer
Há 5 dias
Recife, Brasil Content On Content Tempo inteiroClick here to apply -> https://www.Notion.So/contentoncontent/Client-Success-Manager-Application-Form-29bbd623124e8030b51ac4a32fd58443?source=copy_link🧠 Client Success Manager (Part-Time / Remote)I run a small media and marketing agency that films, edits, and launches video ad campaigns for local service businesses. We’re looking for a Client Success...
-
Assistente de customer success
2 semanas atrás
Recife, Brasil Netvagas Tempo inteiroVaga de Assistente de Customer Success O Assistente de Customer Success será responsável por auxiliar no suporte e atendimento aos clientes, garantindo a satisfação e fidelização dos mesmos. Responsabilidades: Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail e chat; Auxiliar no acompanhamento e resolução de problemas dos clientes; Coletar...
-
International Customer Success Manager
Há 6 dias
Recife, Brasil beBeeCustomerSuccessManager Tempo inteiroJob Description We're seeking an experienced professional to manage a portfolio of international customers. Your focus will be on delivering measurable outcomes such as customer retention, expansion, adoption, and advocacy. You'll work closely with leadership to set clear goals and develop practical plans for customer onboarding, adoption, and growth. As a...
-
Customer Success Manager
Há 4 dias
Recife, Brasil Marketing Ninjas Tempo inteiroAbout UsMarketing Ninjas is a cutting-edge marketing agency specializing in helping restoration companies gain more referral partners and secure exclusive leads.As a faith-driven and ninja-themed company, we operate with the highest standards, integrity, and a commitment to excellence.Our mission is to empower our clients with the tools and strategies they...
-
Customer Success Manager
2 semanas atrás
Recife, Brasil Um Telecom Tempo inteiroVocê se preocupa em atender com excelência, trabalhar em equipe, desenvolver-se e tem foco em resultados? Estamos buscando um **Customer Success Manager - CSM** para fazer parte do nosso time. Confere os requisitos da vaga e vem ser UM! **Responsabilidades e atribuições** - Atendimento da vertical ISP e quadrantes exclusive das verticais B2B e Carrier...
-
International Customer Success Manager
Há 4 dias
Recife, Brasil Bebeecustomersuccessmanager Tempo inteiroJob DescriptionWe're seeking an experienced professional to manage a portfolio of international customers.Your focus will be on delivering measurable outcomes such as customer retention, expansion, adoption, and advocacy.You'll work closely with leadership to set clear goals and develop practical plans for customer onboarding, adoption, and growth.As a...
-
9d3e Customer Success Manager
Há 6 dias
Recife, Brasil Extreme Digital Solutions Tempo inteiroSobre nós Somos uma startup recifense focada no desenvolvimento de soluções digitais inovadoras que geram impacto real no setor público. Atuamos em áreas essenciais como saúde, educação e justiça, sempre com o propósito de transformar serviços públicos por meio da tecnologia. Procuramos profissionais que entendam a importância do sucesso dos...
-
Customer Success Technical Architect
2 semanas atrás
Recife, Brasil Liferay, Inc. Tempo inteiro**About Liferay** Liferay is a uniquely profitable B2B enterprise software company with 1,200+ fiery-eyed employees all across Europe, the Americas, the Middle East, Asia, and Africa. As a renowned provider of enterprise open source technologies, we have been recognized by Gartner for empowering businesses around the world to solve complex digital...
-
Analista de customer success
4 semanas atrás
RECIFE, Brasil Amigo Tech Tempo inteiroExperiência prévia em Customer Success, Account Management ou áreas correlatas. Habilidade analítica para interpretar métricas de uso e performance. Excelente comunicação, empatia e capacidade de negociação. Organização para gestão de múltiplos clientes. Diferenciais Experiência em empresas SaaS, fintechs ou de tecnologia. Conhecimento em...
-
Customer Success Analyst
2 semanas atrás
Recife, Brasil Closir Tempo inteiroJob Title: Customer Success Analyst Location: Remote Employment Type: Contractor Team: Customer Success About us: Closir is a UK-based investor relations (IR) support services provider. For over a decade we have been entrusted by blue chip companies around the world to help them achieve their IR objectives due to our intimate knowledge of the global...
