Gerente de sucesso do cliente

4 semanas atrás

Florianópolis, Brasil Concurseiro Zero1 Tempo inteiro

Já pensou em contribuir com uma das Edtechs que mais crescem no país e fazer a diferença na vida profissional e financeira de milhares de pessoas?


Somos o Concurseiro Zero 1, Programa Preparatório líder em aprovações nos dois nichos de concursos públicos que atuamos:


1. Para quem tem nível superior em qualquer área e deseja ingressar nas Forças Armadas (Marinha, Aeronáutica e Exército)

2. Para quem é engenheiro(a) e deseja ingressar nas Forças Armadas ou em instituições civis (Petrobras, Transpetro, entre outros...)

Estamos em busca de pessoas que, assim como nós, acreditam que as pessoas merecem trabalhar com aquilo que amam e serem bem remuneradas por isso.

Nosso time tem a missão de contribuir com a preparação e ingresso em uma carreira estável aos nossos alunos, possibilitando reconhecimento, realização e mobilidade econômica, exercendo assim, nossa responsabilidade social.

Em 6 anos de existência já ajudamos mais de 800 alunos a conquistarem suas aprovações nos principais concursos de suas áreas.


Responsabilidades e Atribuições:

  • Gerar valor e comprovar o ROI dos nossos produtos;
  • Responder às dúvidas dos alunos nas comunidades digitais e grupos de whatsapp;
  • Elaborar materiais, Webmeetings e operacional do dia a dia da área;
  • Estudar e conhecer todos os produtos ;
  • Documentar o processo interno (playbooks para o time);
  • Elaborar artigos com perguntas frequentes e monitorar as atualizações (FAQs);
  • Apresentar e executar insights para melhoria contínua;
  • Participar do processo de estruturação da área;
  • Conversar com outras áreas para conseguir desbloquear o sucesso do aluno;
  • Responsável pela gestão, comunicação e relacionamento com os alunos após as campanhas;
  • Apoiar aos alunos nos marcos de sucesso, conexões, up sell, cross-sell e documentação de cases;
  • Realizar calls de acompanhamento;
  • Promover conexão entre a comunidade de alunos;
  • Entender a necessidade e indicar a compra de outros produtos
  • Nutrir os times de Produtos, Vendas e Marketing com Feedbacks e melhorias.
  • Acompanhar o plano de ação dos alunos com métricas e indicadores.
  • Anotar as interações com os alunos e mapear os leads de upp e cross-sell.
  • Ajudar ativamente na construção da área (playbooks, processos, melhoria contínua).
  • Cuidar dos processos de churn rate e inadimplência
  • Definição e Monitoramento de KPIs
  • Identificar as dores e criar meios para saná-las;
  • Identificar alunos com potencial para cases de sucesso;

Requisitos:

  • Conhecer os conceitos básicos de CS: LTV, CAC, Onboarding, adoção, ongoing, retenção, churn, growth/expansão, up/cross-sell…
  • Capacidade de gerenciar múltiplos stakeholders;
  • Excelentes habilidades de comunicação, tanto verbal quanto escrita;
  • Experiência comprovada em relacionamento com cliente ;
  • Visão crítica e capacidade de identificar oportunidades de melhoria;
  • Habilidade de resolver problemas de forma proativa;
  • Motivado(a) e apaixonado(a) por educação e aprendizado;
  • Excelente capacidade analítica e habilidades de resolução de problemas;
  • Flexível e capaz de se adaptar rapidamente a novas situações;
  • Orientado(a) para resultados e com capacidade de trabalhar sob pressão;
  • Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe;
  • Experiência prévia na área educacional será considerada um diferencial

Diferenciais:

  • Conhecer softwares de CRM ;
  • Excel básico / intermediário

Condições e Benefícios:

  • Remuneração no valor de R$ 3000,00
  • Alocação presencial - Coqueiros (Florianópolis/SC).
  • Vale-Alimentação/Refeição de R$40,54 dia
  • Vale-Transporte
  • Benefícios cartão Caju e Caju Mais (Vale-Alimentação, Gympass, Conexa Saúde, Apoio Psicológico entre outros).
  • Uma grande oportunidade de crescimento profissional e muito aprendizado.
  • Ambiente humanizado - somos um time de alta performance e vivenciamos na prática tudo aquilo que ensinamos.
  • Possibilidade de trabalhar com alinhamento entre propósito pessoal e um grande propósito coletivo.

Nossos Valores:

  • Senso de Dono: Proatividade, criatividade e foco em soluções a cada etapa do trabalho realizado.
  • Inovação: Ser incansável na busca de estratégias e ferramentas inovadoras que aprimorem os serviços prestados.
  • Excelência: Nunca aceitar a média em qualquer ação
  • Ética: Em todas as relações e com todos os Steakholders
  • Foco no Resultado: Ser intencional com todas as ações: micro e macro, sempre avaliando seus desdobramentos no resultado da empresa.

Aqui, todo colaborador é muito mais que isso: cada um tem participação e mentalidade de dono da nossa empresa

Você acredita que os brasileiros merecem conquistar uma vida com reconhecimento profissional e financeiro através da aprovação em concursos públicos? Aceita o desafio?

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT


Salário: R$3.000,00 por mês


Benefícios:

  • Assistência odontológica
  • Vale-alimentação
  • Vale-transporte

Horário de trabalho:

  • De segunda à sexta-feira

Tipos de pagamento adicional:

  • 13º salário
  • Adicional de férias
  • Bônus
  • Plano de Incentivo

Experiência:

  • Gestão de Projetos (Preferencial)

  • Gerente de sucesso do cliente

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Concurseiro Zero1 Tempo inteiro

    Já pensou em contribuir com uma das Edtechs que mais crescem no país e fazer a diferença na vida profissional e financeira de milhares de pessoas?Somos o Concurseiro Zero 1, Programa Preparatório líder em aprovações nos dois nichos de concursos públicos que atuamos:1. Para quem tem nível superior em qualquer área e deseja ingressar nas Forças...

  • Gerente de sucesso do cliente

    Há 7 dias

    Florianópolis, Brasil Concurseiro Zero1 Tempo inteiro

    Já pensou em contribuir com uma das Edtechs que mais crescem no país e fazer a diferença na vida profissional e financeira de milhares de pessoas?Somos o Concurseiro Zero 1, Programa Preparatório líder em aprovações nos dois nichos de concursos públicos que atuamos:1. Para quem tem nível superior em qualquer área e deseja ingressar nas Forças...

  • Gerente de sucesso do cliente

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Concurseiro Zero1 Tempo inteiro

    Já pensou em contribuir com uma das Edtechs que mais crescem no país e fazer a diferença na vida profissional e financeira de milhares de pessoas?Somos o Concurseiro Zero 1, Programa Preparatório líder em aprovações nos dois nichos de concursos públicos que atuamos:1. Para quem tem nível superior em qualquer área e deseja ingressar nas Forças...

  • Gerente de sucesso do cliente

    4 semanas atrás

    Florianópolis, SC, Brasil Concurseiro Zero1 Tempo inteiro

    Já pensou em contribuir com uma das Edtechs que mais crescem no país e fazer a diferença na vida profissional e financeira de milhares de pessoas? Somos o Concurseiro Zero 1, Programa Preparatório líder em aprovações nos dois nichos de concursos públicos que atuamos: 1. Para quem tem nível superior em qualquer área e deseja ingressar nas Forças...

  • Gerente de sucesso do cliente

    3 semanas atrás

    Florianópolis, SC, Brasil Concurseiro Zero1 Tempo inteiro

    Já pensou em contribuir com uma das Edtechs que mais crescem no país e fazer a diferença na vida profissional e financeira de milhares de pessoas? Somos o Concurseiro Zero 1, Programa Preparatório líder em aprovações nos dois nichos de concursos públicos que atuamos: 1. Para quem tem nível superior em qualquer área e deseja ingressar nas Forças...

  • Gerente de sucesso do cliente

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Concurseiro Zero1 Tempo inteiro

    Já pensou em contribuir com uma das Edtechs que mais crescem no país e fazer a diferença na vida profissional e financeira de milhares de pessoas?Somos o Concurseiro Zero 1, Programa Preparatório líder em aprovações nos dois nichos de concursos públicos que atuamos:1. Para quem tem nível superior em qualquer área e deseja ingressar nas Forças...

  • Gerente De Sucesso Do Cliente

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Concurseiro Zero1 Tempo inteiro

    Já pensou em contribuir com uma das Edtechs que mais crescem no país e fazer a diferença na vida profissional e financeira de milhares de pessoas?

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil INCUCA TECH Tempo inteiro

    O Analista em Customer Success atuará diretamente com os nossos clientes, garantindo, desde o primeiro momento, todos os recursos necessários para que o sucesso seja alcançado por eles. O objetivo do Analista de CS na InCuca será ajudar os clientes a alcançarem os seus objetivos de negócio com a utilização dos nossos serviços, gerando valor de...

  • Analista de sucesso do cliente

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O Analista em Customer Success atuará diretamente com os nossos clientes, garantindo, desde o primeiro momento, todos os recursos necessários para que o sucesso seja alcançado por eles.O objetivo do Analista de CS na InCuca será ajudar os clientes a alcançarem os seus objetivos de negócio com a utilização dos nossos serviços, gerando valor de forma...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil INCUCA TECH Tempo inteiro

    O Analista em Customer Success atuará diretamente com os nossos clientes, garantindo, desde o primeiro momento, todos os recursos necessários para que o sucesso seja alcançado por eles. O objetivo do Analista de CS na InCuca será ajudar os clientes a alcançarem os seus objetivos de negócio com a utilização dos nossos serviços, gerando valor de...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Cotesa Energia Tempo inteiro

    Há 25 anos atuando no setor elétrico, o Grupo Cotesa atende as demandas do setor elétrico e integra o seleto grupo de empresas privadas nacionais com expertise e competência consolidada. Como parte do grupo, a Cotesa Energia opera na c omercialização e gestão no mercado livre de energia e geração distribuída. Somos empenhados em ajudar nossos...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Franq Tempo inteiro

    /nO que esperamos que você tenha: Curso superior completo ou em andamento. Facilidade e paixão pelo relacionamento com o cliente. Conhecimento e habilidade com CRM. Excelente habilidade de comunicação. Aptidão para promover relacionamentos positivos. Mentalidade voltada para o cliente. Você irá se destacar se tiver: Experiência com produtos...

  • Assistente de sucesso do cliente

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    REQUISITOS E QUALIFICAÇÕESObrigatórios: Estar cursando ou ter concluído um dos cursos: Administração, Contabilidade, Marketing, Recursos Humanos e afins.  Conhecimento de CRM Pacote Office. Boa comunicação, oral e escrita.RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESRelacionamento com o cliente, mantendo informado sobre prazos, faturamento e dando suporte...

  • Gerente Comercial

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Michael Page Tempo inteiro

    Buscamos um Gerente de Negócios - Bazar, profissional que desempenha um papel fundamental no sucesso das operações comerciais de uma rede varejista, liderando estrategicamente o setor de bazar para garantir resultados positivos e a satisfação do cliente. Se você possui as habilidades e experiência necessárias, junte-se à a equipe e ajude-os a...

  • Gerente Comercial

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Michael Page Tempo inteiro

    Buscamos um Gerente de Negócios - Bazar, profissional que desempenha um papel fundamental no sucesso das operações comerciais de uma rede varejista, liderando estrategicamente o setor de bazar para garantir resultados positivos e a satisfação do cliente. Se você possui as habilidades e experiência necessárias, junte-se à a equipe e ajude-os a...

  • Gerente de Restaurante

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil RHF TALENTOS Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Gerente de Restaurante para conduzir todos os aspectos do negócio. Será responsável pelo salão, cozinha e experiências do espaço.Responsabilidades:Apoio na elaboração de cardápio de alta qualidade, serviço de vinho Motivação da equipe para fornecer excelente atendimento ao cliente.Gestão de equipe de 40 a 60 pessoasManter a...

  • Gerente de Restaurante

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil RHF TALENTOS Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Gerente de Restaurante para conduzir todos os aspectos do negócio. Será responsável pelo salão, cozinha e experiências do espaço.Responsabilidades:Apoio na elaboração de cardápio de alta qualidade, serviço de vinho Motivação da equipe para fornecer excelente atendimento ao cliente.Gestão de equipe de 40 a 60 pessoasManter a...

  • Gerente comercial digital

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Como Gerente Comercial Digital, você será responsável por fazer suporte ao parceiro Lev, se comunicando remotamente por meio de ligações, calls e outras mídias, conduzindo negociações de comissionamento, oferecendo novas oportunidades de negócios, indicando ferramentas para melhorias na produção e gestão do cliente. Sua capacidade de bom...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente/Suporte

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    Assistente de Atendimento ao Cliente/Suporte Local: Florianópolis Salário a combinar Atividades: - Fornecer além de uma genuína atenção, suporte técnico aos clientes com eficiência e precisão; - Resolverá problemas técnicos, dando assistência para todas as áreas designadas; - Garantir que o valor do cliente seja mantido nos padrões...

  • Gerente de Vendas

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos buscando pessoas que queiram: fazer a diferença e viver sem MEDO, em nosso Time de Elementalis! Vem fazer a diferença!!! Responsabilidades Desenvolver e implementar estratégias de vendas inovadoras para atingir ou exceder os objetivos de vendas;Analisar tendências de mercado e dados de vendas para ajustar as estratégias conforme...