Gerente de sucesso do cliente

4 semanas atrás

Florianópolis SC, Brasil Concurseiro Zero1 Tempo inteiro

Já pensou em contribuir com uma das Edtechs que mais crescem no país e fazer a diferença na vida profissional e financeira de milhares de pessoas?

Somos o Concurseiro Zero 1, Programa Preparatório líder em aprovações nos dois nichos de concursos públicos que atuamos:

1. Para quem tem nível superior em qualquer área e deseja ingressar nas Forças Armadas (Marinha, Aeronáutica e Exército)

2. Para quem é engenheiro(a) e deseja ingressar nas Forças Armadas ou em instituições civis (Petrobras, Transpetro, entre outros...)

Estamos em busca de pessoas que, assim como nós, acreditam que as pessoas merecem trabalhar com aquilo que amam e serem bem remuneradas por isso.

Nosso time tem a missão de contribuir com a preparação e ingresso em uma carreira estável aos nossos alunos, possibilitando reconhecimento, realização e mobilidade econômica, exercendo assim, nossa responsabilidade social.

Em 6 anos de existência já ajudamos mais de 800 alunos a conquistarem suas aprovações nos principais concursos de suas áreas.

Responsabilidades e Atribuições:

  • Gerar valor e comprovar o ROI dos nossos produtos;
  • Responder às dúvidas dos alunos nas comunidades digitais e grupos de whatsapp;
  • Elaborar materiais, Webmeetings e operacional do dia a dia da área;
  • Estudar e conhecer todos os produtos ;
  • Documentar o processo interno (playbooks para o time);
  • Elaborar artigos com perguntas frequentes e monitorar as atualizações (FAQs);
  • Apresentar e executar insights para melhoria contínua;
  • Participar do processo de estruturação da área;
  • Conversar com outras áreas para conseguir desbloquear o sucesso do aluno;
  • Responsável pela gestão, comunicação e relacionamento com os alunos após as campanhas;
  • Apoiar aos alunos nos marcos de sucesso, conexões, up sell, cross-sell e documentação de cases;
  • Realizar calls de acompanhamento;
  • Promover conexão entre a comunidade de alunos;
  • Entender a necessidade e indicar a compra de outros produtos
  • Nutrir os times de Produtos, Vendas e Marketing com Feedbacks e melhorias.
  • Acompanhar o plano de ação dos alunos com métricas e indicadores.
  • Anotar as interações com os alunos e mapear os leads de upp e cross-sell.
  • Ajudar ativamente na construção da área (playbooks, processos, melhoria contínua).
  • Cuidar dos processos de churn rate e inadimplência
  • Definição e Monitoramento de KPIs
  • Identificar as dores e criar meios para saná-las;
  • Identificar alunos com potencial para cases de sucesso;

Requisitos:

  • Conhecer os conceitos básicos de CS: LTV, CAC, Onboarding, adoção, ongoing, retenção, churn, growth/expansão, up/cross-sell…
  • Capacidade de gerenciar múltiplos stakeholders;
  • Excelentes habilidades de comunicação, tanto verbal quanto escrita;
  • Experiência comprovada em relacionamento com cliente ;
  • Visão crítica e capacidade de identificar oportunidades de melhoria;
  • Habilidade de resolver problemas de forma proativa;
  • Motivado(a) e apaixonado(a) por educação e aprendizado;
  • Excelente capacidade analítica e habilidades de resolução de problemas;
  • Flexível e capaz de se adaptar rapidamente a novas situações;
  • Orientado(a) para resultados e com capacidade de trabalhar sob pressão;
  • Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe;
  • Experiência prévia na área educacional será considerada um diferencial

Diferenciais:

  • Conhecer softwares de CRM ;
  • Excel básico / intermediário

Condições e Benefícios:

  • Remuneração no valor de R$ 3000,00
  • Alocação presencial - Coqueiros (Florianópolis/SC).
  • Vale-Alimentação/Refeição de R$40,54 dia
  • Vale-Transporte
  • Benefícios cartão Caju e Caju Mais (Vale-Alimentação, Gympass, Conexa Saúde, Apoio Psicológico entre outros).
  • Uma grande oportunidade de crescimento profissional e muito aprendizado.
  • Ambiente humanizado - somos um time de alta performance e vivenciamos na prática tudo aquilo que ensinamos.
  • Possibilidade de trabalhar com alinhamento entre propósito pessoal e um grande propósito coletivo.

Nossos Valores:

  • Senso de Dono: Proatividade, criatividade e foco em soluções a cada etapa do trabalho realizado.
  • Inovação: Ser incansável na busca de estratégias e ferramentas inovadoras que aprimorem os serviços prestados.
  • Excelência: Nunca aceitar a média em qualquer ação
  • Ética: Em todas as relações e com todos os Steakholders
  • Foco no Resultado: Ser intencional com todas as ações: micro e macro, sempre avaliando seus desdobramentos no resultado da empresa.

Aqui, todo colaborador é muito mais que isso: cada um tem participação e mentalidade de dono da nossa empresa

Você acredita que os brasileiros merecem conquistar uma vida com reconhecimento profissional e financeiro através da aprovação em concursos públicos? Aceita o desafio?

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Salário: R$3.000,00 por mês

Benefícios:

  • Assistência odontológica
  • Vale-alimentação
  • Vale-transporte

Horário de trabalho:

  • De segunda à sexta-feira

Tipos de pagamento adicional:

  • 13º salário
  • Adicional de férias
  • Bônus
  • Plano de Incentivo

Experiência:

  • Gestão de Projetos (Preferencial)

  • Gerente de sucesso do cliente

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Concurseiro Zero1 Tempo inteiro

    Já pensou em contribuir com uma das Edtechs que mais crescem no país e fazer a diferença na vida profissional e financeira de milhares de pessoas?Somos o Concurseiro Zero 1, Programa Preparatório líder em aprovações nos dois nichos de concursos públicos que atuamos:1. Para quem tem nível superior em qualquer área e deseja ingressar nas Forças...

  • Gerente de sucesso do cliente

    Há 7 dias

    Florianópolis, Brasil Concurseiro Zero1 Tempo inteiro

    Já pensou em contribuir com uma das Edtechs que mais crescem no país e fazer a diferença na vida profissional e financeira de milhares de pessoas?Somos o Concurseiro Zero 1, Programa Preparatório líder em aprovações nos dois nichos de concursos públicos que atuamos:1. Para quem tem nível superior em qualquer área e deseja ingressar nas Forças...

  • Gerente de sucesso do cliente

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Concurseiro Zero1 Tempo inteiro

    Já pensou em contribuir com uma das Edtechs que mais crescem no país e fazer a diferença na vida profissional e financeira de milhares de pessoas?Somos o Concurseiro Zero 1, Programa Preparatório líder em aprovações nos dois nichos de concursos públicos que atuamos:1. Para quem tem nível superior em qualquer área e deseja ingressar nas Forças...

  • Gerente de sucesso do cliente

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Concurseiro Zero1 Tempo inteiro

    Já pensou em contribuir com uma das Edtechs que mais crescem no país e fazer a diferença na vida profissional e financeira de milhares de pessoas? Somos o Concurseiro Zero 1, Programa Preparatório líder em aprovações nos dois nichos de concursos públicos que atuamos: 1. Para quem tem nível superior em qualquer área e deseja ingressar nas Forças...

  • Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    Blumenau, SC, Brasil RV Talentos e Consultoria Tempo inteiro

    Sucesso do Cliente < Onboarding Responsável pela integração e treinamento do novo cliente. Responsabilidades: Acolher e orientar o novo cliente na intregação do produto Saas/software ERP, oferecido pela empresa; Realizar conversa de alinhamento para entendimento das necessidades; Desenvolvimento do cronograma de treinamento; Treinar e auxiliar o...

  • Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    Blumenau, SC, Brasil RV Talentos e Consultoria Tempo inteiro

    Sucesso do Cliente < Onboarding Responsável pela integração e treinamento do novo cliente. Responsabilidades: Acolher e orientar o novo cliente na intregação do produto Saas/software ERP, oferecido pela empresa; Realizar conversa de alinhamento para entendimento das necessidades; Desenvolvimento do cronograma de treinamento; Treinar e auxiliar o...

  • Gerente de sucesso do cliente

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Concurseiro Zero1 Tempo inteiro

    Já pensou em contribuir com uma das Edtechs que mais crescem no país e fazer a diferença na vida profissional e financeira de milhares de pessoas?Somos o Concurseiro Zero 1, Programa Preparatório líder em aprovações nos dois nichos de concursos públicos que atuamos:1. Para quem tem nível superior em qualquer área e deseja ingressar nas Forças...

  • Gerente De Sucesso Do Cliente

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Concurseiro Zero1 Tempo inteiro

    Já pensou em contribuir com uma das Edtechs que mais crescem no país e fazer a diferença na vida profissional e financeira de milhares de pessoas?

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil INCUCA TECH Tempo inteiro

    O Analista em Customer Success atuará diretamente com os nossos clientes, garantindo, desde o primeiro momento, todos os recursos necessários para que o sucesso seja alcançado por eles. O objetivo do Analista de CS na InCuca será ajudar os clientes a alcançarem os seus objetivos de negócio com a utilização dos nossos serviços, gerando valor de...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil INCUCA TECH Tempo inteiro

    O Analista em Customer Success atuará diretamente com os nossos clientes, garantindo, desde o primeiro momento, todos os recursos necessários para que o sucesso seja alcançado por eles. O objetivo do Analista de CS na InCuca será ajudar os clientes a alcançarem os seus objetivos de negócio com a utilização dos nossos serviços, gerando valor de...

  • Analista de sucesso do cliente

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O Analista em Customer Success atuará diretamente com os nossos clientes, garantindo, desde o primeiro momento, todos os recursos necessários para que o sucesso seja alcançado por eles.O objetivo do Analista de CS na InCuca será ajudar os clientes a alcançarem os seus objetivos de negócio com a utilização dos nossos serviços, gerando valor de forma...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Cotesa Energia Tempo inteiro

    Há 25 anos atuando no setor elétrico, o Grupo Cotesa atende as demandas do setor elétrico e integra o seleto grupo de empresas privadas nacionais com expertise e competência consolidada. Como parte do grupo, a Cotesa Energia opera na c omercialização e gestão no mercado livre de energia e geração distribuída. Somos empenhados em ajudar nossos...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Franq Tempo inteiro

    /nO que esperamos que você tenha: Curso superior completo ou em andamento. Facilidade e paixão pelo relacionamento com o cliente. Conhecimento e habilidade com CRM. Excelente habilidade de comunicação. Aptidão para promover relacionamentos positivos. Mentalidade voltada para o cliente. Você irá se destacar se tiver: Experiência com produtos...

  • Assistente de sucesso do cliente

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    REQUISITOS E QUALIFICAÇÕESObrigatórios: Estar cursando ou ter concluído um dos cursos: Administração, Contabilidade, Marketing, Recursos Humanos e afins.  Conhecimento de CRM Pacote Office. Boa comunicação, oral e escrita.RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESRelacionamento com o cliente, mantendo informado sobre prazos, faturamento e dando suporte...

  • Gerente de vendas de varejo

    Há 3 dias

    Florianópolis, SC, Brasil Terra Astral - Mercado Natural Tempo inteiro

    Antes de se cadastrar para a vaga você deve residir na Grande Florianópolis. Resumo do Cargo: O Gerente de Lojas de Produtos Naturais desempenha um papel crucial na gestão eficaz da loja, garantindo um atendimento excepcional ao cliente, impulsionando as vendas e mantendo a satisfação do cliente. Este profissional é responsável por liderar a...

  • Gerente de vendas de varejo

    Há 3 dias

    Florianópolis, SC, Brasil Terra Astral - Mercado Natural Tempo inteiro

    Antes de se cadastrar para a vaga você deve residir na Grande Florianópolis. Resumo do Cargo: O Gerente de Lojas de Produtos Naturais desempenha um papel crucial na gestão eficaz da loja, garantindo um atendimento excepcional ao cliente, impulsionando as vendas e mantendo a satisfação do cliente. Este profissional é responsável por liderar a...

  • Gerente Comercial

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Michael Page Tempo inteiro

    Buscamos um Gerente de Negócios - Bazar, profissional que desempenha um papel fundamental no sucesso das operações comerciais de uma rede varejista, liderando estrategicamente o setor de bazar para garantir resultados positivos e a satisfação do cliente. Se você possui as habilidades e experiência necessárias, junte-se à a equipe e ajude-os a...

  • Gerente Comercial

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Michael Page Tempo inteiro

    Buscamos um Gerente de Negócios - Bazar, profissional que desempenha um papel fundamental no sucesso das operações comerciais de uma rede varejista, liderando estrategicamente o setor de bazar para garantir resultados positivos e a satisfação do cliente. Se você possui as habilidades e experiência necessárias, junte-se à a equipe e ajude-os a...

  • Gerente comercial

    2 semanas atrás

    Blumenau, SC, Brasil Zeus do Brasil Tempo inteiro

    📢 TEMOS VAGA! Vem fazer parte do nosso time como GERENTE COMERCIAL , na Zeus do Brasil na Rua Itajaí, 2021 – Vorstadt – Blumenau – SC. Requisitos da vaga: Ensino superior completo em áreas afins; Vivência com liderança de equipes na área comercial; Conhecimento em técnicas de vendas. Algumas das responsabilidades da função: Gestão...

  • Gerente comercial

    2 semanas atrás

    Blumenau, SC, Brasil Zeus do Brasil Tempo inteiro

    📢 TEMOS VAGA! Vem fazer parte do nosso time como GERENTE COMERCIAL , na Zeus do Brasil na Rua Itajaí, 2021 – Vorstadt – Blumenau – SC. Requisitos da vaga: Ensino superior completo em áreas afins; Vivência com liderança de equipes na área comercial; Conhecimento em técnicas de vendas. Algumas das responsabilidades da função: Gestão...