Analista de Customer Experience

4 semanas atrás

Rio de Janeiro, Brasil IPNET by Vivo Tempo inteiro

Analista de Customer Experience – Júnior e Pleno Você quer fazer parte de uma empresa de tecnologia com mais de 20 anos no mercado, parceiro premier do Google Cloud, premiada 4 vezes como Partner of the year e que há 5 anos consecutivos possui o selo Great Place To Work. A IPNET valoriza a inclusão e tem vagas inclusivas. Responsabilidades Gerenciar o sucesso das contas sob sua responsabilidade, desenvolvendo estratégias de relacionamento e engajamento, comunicação e adoção de soluções, expansão (crossgrade e upgrade), renovação e prevenção de churn. Conduzir processos de onboarding e ongoing para as contas. Identificar e qualificar oportunidades dentro do cliente, colaborando com times comerciais internos, parceiros e fornecedores (como Google) para alinhar próximos passos e novas oportunidades. Mapear objetivos, desafios, necessidades e propor estratégias e soluções para contas‑alvo (Target Accounts), incluindo criação de Account Plans, Success Plans e realização de QBRs. Desenvolver, expandir e gerenciar relacionamentos com áreas técnicas e de negócios dos clientes, traduzir necessidades e desafios dos clientes em soluções técnicas do portfólio (Google Workspace, Infra Cloud, AI/ML, Data, Dev, Maps, entre outros). Representar o cliente internamente, respondendo ou encaminhando questões técnicas e escalando problemas quando necessário. Priorizar demandas, identificar riscos precocemente e gerenciar problemas de forma proativa. Qualificações Formação em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas relacionadas. Experiência prévia em Customer Success e/ou Customer Experience (ongoing). Familiaridade com CRMs, preferencialmente Pipedrive. Experiência comprovada em vendas B2B. Capacidade de interação e construção de relacionamento com C‑Levels. Disponibilidade para viajar. Modelo de Trabalho Trabalhar 2 dias por semana home‑office e 3 dias presencialmente no escritório. A IPNET possui escritórios no Rio de Janeiro (Zona Portuária/Santo Cristo) e em São Paulo (City Monções/Sede Eco Berrini). Benefícios Auxílio Refeição/Alimentação> Auxílio Transporte Plano de Saúde Auxílio Home‑Office Wellhub Seguro de Vida Auxílio Creche/Babá Happy Day no mês do seu aniversário Parcerias com instituições educacionais (idiomas e acadêmicas) Sobre a IPNET Desenvolvimento de software e revenda de serviços Google. Empresa: IPNET Soluções. #J-18808-Ljbffr

  • Analista de Vendas e Customer Experience

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil LEADERH Tempo inteiro

    Escritório contábil contrata: Analista de Vendas e Customer Experience.Pré requisitos:Ensino superior completo em Marketing, Administração ou áreas correlatasExperiência com atendimento ao cliente e/ou vendas.Conhecimentos em CRM, e-mail marketing e redes sociaisDesejável conhecimento em SDRAtividades:Atuar com Customer Success e Customer Experience,...

  • Analista de Customer Experience Jr.

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil yourdev. Tempo inteiro

    Analista De Customer Experience Jr. (PJ, Remoto) Se você gosta de conversar e ajudar clientes, traduzir dúvidas em soluções, tem o olho clínico pra perceber uma necessidade antes dela virar problema e ainda curte dar aquela organizada nos processos… vem com a gente! A ContrataPJ é uma plataforma que simplifica a vida de empresas que contratam...

  • Assistente de Customer Experience

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil KLINI PLANOS DE SAUDE LTDA Tempo inteiro

    ? **Oportunidade: Assistente de Customer Experience**Estamos em busca de um(a) **Assistente de Customer Experience** para integrar nosso time e apoiar na jornada de atendimento e relacionamento com nossos clientes, garantindo uma experiência positiva em todos os pontos de contato.**Requisitos**:Ensino médio completo e/ou superior cursando;Boa comunicação...

  • Assistente de Customer Experience

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Brasil KLINI PLANOS DE SAUDE LTDA Tempo inteiro

    ? **Oportunidade: Assistente de Customer Experience** Estamos em busca de um(a) **Assistente de Customer Experience** para integrar nosso time e apoiar na jornada de atendimento e relacionamento com nossos clientes, garantindo uma experiência positiva em todos os pontos de contato. **Requisitos**: Boa comunicação oral e escrita; Habilidade em...

  • Assistente de Customer Experience

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil KLINI PLANOS DE SAUDE LTDA Tempo inteiro

    Oportunidade: Assistente de Customer Experience Estamos em busca de um(a) Assistente de Customer Experience para integrar nosso time e apoiar na jornada de atendimento e relacionamento com nossos clientes, garantindo uma experiência positiva em todos os pontos de contato. Requisitos Ensino médio completo e/ou superior cursando. Experiência com atendimento...

  • Assistente de Customer Experience

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil KLINI PLANOS DE SAUDE LTDA Tempo inteiro

    Overview Oportunidade: Assistente de Customer Experience Estamos em busca de um(a) Assistente de Customer Experience para integrar nosso time e apoiar na jornada de atendimento e relacionamento com nossos clientes, garantindo uma experiência positiva em todos os pontos de contato. Requisitos Experiência com atendimento ao cliente (presencial, telefone,...

  • Analista Customer Experience

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Viv Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) analista Sr. em Customer Experience (CX) apaixonado(a) por encantar clientes e transformar interações em experiências memoráveis. Essa pessoa será responsável por mapear jornadas, propor melhorias nos pontos de contato e garantir que o cliente esteja no centro das decisões estratégicas. Responsável por conectar e...

  • Analista De Customer Experience Pleno

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Ipnet By Vivo Tempo inteiro

    Você quer fazer parte de uma empresa de tecnologia que está há mais de 20 anos no mercado, que não apenas é parceira premier do Google Cloud, mas também já foi 4 vezes premiada como Partner of the year?Uma empresa que além de ser fera naquilo que faz, também valoriza e leva a sério o compromisso com cada IPNETER, possuindo há 5 anos consecutivos o...

  • Analista de customer experience pleno

    2 semanas atrás

    RIO DE JANEIRO, Brasil IPNET by Vivo Tempo inteiro

    Você quer fazer parte de uma empresa de tecnologia que está há mais de 20 anos no mercado, que não apenas é parceira premier do Google Cloud, mas também já foi 4 vezes premiada como Partner of the year? Uma empresa que além de ser fera naquilo que faz, também valoriza e leva a  sério o compromisso com cada IPNETER, possuindo há 5 anos...

  • Analista de customer experience pleno

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Você quer fazer parte de uma empresa de tecnologia que está há mais de 20 anos no mercado, que não apenas é parceira premier do Google Cloud, mas também já foi 4 vezes premiada como Partner of the year? Uma empresa que além de ser fera naquilo que faz, também valoriza e leva a  sério o compromisso com cada IPNETER, possuindo há 5 anos...