Analista De Service Desk Trilingue
Há 23 horas
Analista de Service Desk (INGLÊS), HCLTech
São Leopoldo / RS (Presencial) / Analista de Service Desk (INGLÊS) / Integral
Somos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de 219.000 profissionais espalhados em 54 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas áreas de Digital, Engenharia e Nuvem.
A força motriz por trás desse trabalho, nosso pessoal, é um público diversificado, criativo e apaixonado, o que nos possibilita estar sempre elevando o padrão de excelência de nossos serviços. De nosso lado, trabalhamos para que cada um de nossos profissionais possa atingir seu melhor, ao mesmo tempo em que nos esforçamos para ajudá-los a encontrar sua inspiração diária e, assim, se tornar a melhor versão de si mesmos.
Estamos à procura de um Analista de Service Desk Trilingue altamente talentoso e automotivado para se juntar a nós em nossa jornada para avançar no mundo tecnológico por meio da inovação e criatividade.
Responsibilities- Resolver os chamados atribuídos em conformidade com o SLA acordado e os padrões de qualidade da empresa
- Resolver tickets dentro do SLA, seguindo o combinado de volume e tempo
- Aderir aos padrões de qualidade, requisitos regulamentares e políticas da empresa
- Garantir uma experiência positiva do cliente e CSAT através de Resolução de Primeira Chamada e tempo médio mínimo de manuseio (AHT), resoluções rejeitadas e reabrir casoS
- Manter alta eficiência de login (disponibilidade) para os clientes
- Atualizar os logs de trabalho e acompanhar o processo de turno / escalonamento e a conformidade do processo
- Trabalhar em atividades de agregação de valor, como atualização da base de conhecimento e autodesenvolvimento
- Português, Inglês e espanhol nível AVANÇADO / FLUENTE (comunicação, escrita e leitura)
- Disponibilidade para shift fixo no turno da noite / madrugada e finais de semana (adicional noturno de 40% (Rio Grande do Sul) no salário)
- Somos uma das maiores empresas de tecnologia que mais crescem no mundo, com escritórios em mais de 54 países e 219.000 colaboradores
- Nossa empresa é extremamente diversificada com 165 nacionalidades representadas
- Oferecemos a oportunidade de trabalhar com colegas espalhados ao redor do mundo
- Oferecemos um ambiente de trabalho virtual em primeiro lugar, promovendo uma boa integração entre seu trabalho e vida pessoal, em uma flexibilidade real
- Estamos comprometidos com seu crescimento, oferecendo oportunidades de aprendizado e desenvolvimento de carreira em todos os níveis para ajudá-lo a encontrar seu brilho único.
- Oferecemos benefícios abrangentes para todos os funcionários
- Somos certificados como "Great Place to Work" e "Top Employer" em 17 países, e reconhecidos como "Top Employer" no Brasil especificamente, oferecendo um ambiente de trabalho positivo que valoriza o reconhecimento e o respeito dos funcionários
Representando 165 nacionalidades em todo o mundo, nos orgulhamos de ser um empregador que oferece igualdade de oportunidades, comprometido em fornecer oportunidades iguais de emprego a todos os candidatos e funcionários, independentemente de raça, religião, sexo, cor, idade, nacionalidade, gravidez, orientação sexual, deficiência física ou informações genéticas, ou qualquer outra classificação protegida, de acordo com as leis federais, estaduais e / ou locais.
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analista de service desk
1 semana atrás
Santo André, São Paulo, Brasil TC do Brasil Tempo inteiro R$243.100 por anoATIVIDADESAtendimento a chamados com foco em resolução de incidentes, suporte remoto e presencial a usuários;Instalação e manutenção de sistemas operacionais (Windows/Linux);Administração de Active Directory, DHCP, DNS, WSUS, Terminal Service;Gerenciamento de contas: Office 365, Exchange Online, e Azure AD;Execução de rotinas de backup utilizando:...
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Analista de Service Desk
Há 6 dias
Santo André, São Paulo, Brasil FLUIR TECNOLOGIA E TREINAMENTO LTDA Tempo inteiro R$24.300 por anoATIVIDADESAtendimento a chamados com foco em resolução de incidentes, suporte remoto e presencial a usuários;Instalação e manutenção de sistemas operacionais (Windows/Linux);Administração de Active Directory, DHCP, DNS, WSUS, Terminal Service;Gerenciamento de contas: Office 365, Exchange Online, e Azure AD;Execução de rotinas de backup utilizando:...
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vaga control desk
Há 7 dias
Santo André, São Paulo, Brasil Melillo, Luciano Advogados Associados Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoResponsabilidades:Monitorar os indicadores operacionais em tempo real (TME, TMA, aderência, pausas, etc.);Gerenciar e reagir a desvios operacionais, acionando áreas responsáveis;Atuar em conjunto com as lideranças para garantir o cumprimento das metas operacionais;Emitir relatórios e dashboards com dados de performance;Dar suporte à equipe em...
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Analista de Service Desk
Há 7 dias
Santo André, São Paulo, Brasil FLUIR TECNOLOGIA E TREINAMENTO LTDA Tempo inteiro**ATIVIDADES**- Atendimento a chamados com foco em resolução de incidentes, suporte remoto e presencial a usuários;- Instalação e manutenção de sistemas operacionais (Windows/Linux);Administração de Active Directory, DHCP, DNS, WSUS, Terminal Service;Gerenciamento de contas: Office 365, Exchange Online, e Azure AD;Execução de rotinas de backup...
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Analista de Marketing
Há 4 dias
Santo André, São Paulo, Brasil Golden Service Tempo inteiro**Descrição da oferta**:Empresa de Locação de Mão de Obra Temporária admite Analista de Marketing em Santo André.**Principais Responsabilidades**:**Benefícios oferecidos**:- Vale Alimentação- Vale Transporte- Assistência Médica**Salário**:- 2.700,00 por mês.**Observações**:- Regime de contratação: Efetivo- Período: Tempo integral- Horário...
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Analista de PCP
2 semanas atrás
Santo André, São Paulo, Brasil Prefeitura de Santo André Tempo inteiroDescrição do Cargo: Analista de PCP Estamos em busca de um Analista de PCP , papel fundamental para otimizar e aprimorar nossos processos de produção. O candidato ideal deve possuir sólida compreensão da área de usinagem e manufatura, tanto seriada quanto não seriada. Responsabilidades: Analisar e otimizar os planos de produção. Garantir que as...
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Analista de PCP
3 semanas atrás
Santo André, São Paulo, Brasil Prefeitura de Santo André Tempo inteiro3 days ago Be among the first 25 applicants Salário A combinar Estamos em busca de um Analista de PCP. Este é um papel crucial que irá contribuir para otimizar e aprimorar nossos processos de produção. O candidato ideal deverá ter uma sólida compreensão da área de usinagem e manufatura, tanto seriada quanto não seriada. Você será responsável por...
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Analista de Serviço
1 semana atrás
Santo André, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$15.946 - R$16.992Oferecemos uma oportunidade de trabalho como Analista de Atendimento I. Local de trabalho: São Bernardo do Campo. Responsabilidades Suporte ao cliente, registro de solicitações, esclarecimento de dúvidas, atendimento receptivo, assistência ao assegurado.RequisitosEnsino Médio Completo;Conhecimento Pacote Office;Não precisa ter experiência...
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Analista de PCP
2 semanas atrás
Santo André, São Paulo, Brasil Prefeitura de Santo André Tempo inteiroOverview Estamos em busca de um Analista de PCP. Este é um papel crucial que irá contribuir para otimizar e aprimorar nossos processos de produção. O candidato ideal deverá ter uma sólida compreensão da área de usinagem e manufatura, tanto seriada quanto não seriada. Responsabilidades analisar e otimizar os planos de produção, garantindo que as...
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Analista de Logística
2 semanas atrás
Santo André, São Paulo, Brasil Talentum RH Desenvolvimento Humano Tempo inteiroEstamos em busca de um Analista de Logística com perfil analítico, foco em resultados e forte atuação em melhoria contínua. Esse profissional será responsável por otimizar processos, garantir o cumprimento de prazos e níveis de serviço, controlar indicadores logísticos e atuar de forma estratégica junto às áreas internas e fornecedores....
