Coordenador De Pós Venda

1 dia atrás

Vila Velha, Brasil Bluevix Comercio E Servico Ltda Tempo inteiro

Supervisionar e coordenar os processos administrativos relacionados ao pós-venda, com foco especial em atendimentos de garantia, assegurando a excelência no suporte ao cliente, o cumprimento dos prazos e políticas internas e de fabricantes, bem como o correto gerenciamento documental e operacional das solicitações de garantia. Detalhamento das Responsabilidades e Atividades : Supervisionar as atividades administrativas da área de pós-venda, assegurando o correto andamento de processos de garantia junto aos clientes e fabricantes. Garantir o cumprimento das normas, prazos e políticas de garantia estipuladas pela empresa. Validar e acompanhar os protocolos de atendimento de garantia, verificando documentação, prazos de resposta e soluções propostas. Gerenciar a equipe administrativa responsável pelos processos de pós-venda, distribuindo tarefas, treinando e avaliando desempenho. Atuar como elo entre a área técnica, logística, relacionamento com cliente e comercial, garantindo fluidez, resolutividade e transparência no atendimento ao cliente. Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) da área de garantia e pós-venda. Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados da área. Realizar interface com os canais de atendimento ao cliente e o setor de relacionamento para resolução de casos mais complexos. Sugerir melhorias de processos administrativos que otimizem o fluxo de trabalho e aumentem a satisfação do cliente. Assegurar o cumprimento das exigências legais, fiscais e contratuais nos processos de garantia e pós-venda. Interface com o fornecedor nacional e internacional sobre as garantias das peças para suporte de RMA, buscando as melhores soluções. Qualificações : Formação : Ensino superior completo em Administração, Logística, Engenharia, Gestão de Processos ou áreas correlatas. Desejável Pós graduação em gestão de processos administrativos / Pessoas. Experiência : Experiência mínima de 2 anos com supervisão de equipes administrativas. Vivência com processos de pós-venda e garantia. Conhecimentos técnicos : Noções de legislação de defesa do consumidor (Código do Consumidor – CDC). Processos de atendimento e relacionamento com clientes. Excel intermediário / avançado. Conhecimento em sistemas de gestão integrada (ERP / CRM). Capacidade de interpretação de políticas de garantia . Ferramentas Sankhyal Teams - comunicação interna Pacote Office Chatbot Principais áreas de interface Logistic Laboratório Comercial Financeiro Fiscal Indicadores de Desempenho Atualização e Precisão da tela Solicitação de Transferência Atualização e Precisão da tela RMA Fornecedor Satisfação dos clientes com o atendimento e a resolução dos processos de RMA Eficiência na gestão de estoque de peças para RMA Precisão e atualização dos registros de RMA no sistema Organização do RMA Cumprimento dos SLAs estabelecidos para o processo de RMA Perfil Comportamental Esperado Proatividade e habilidade para solucionar problemas de forma eficiente Boa comunicação e habilidade para lidar com clientes Capacidade de trabalhar e liderar equipe e de forma colaborativa Adaptação a ambientes dinâmicos e capacidade de conduzir múltiplas tarefas simultaneamente Foco em resultado Organizado, observador e detalhista Senso de prioridade, agilidade Vontade de aprender, curiosidade para buscar soluções Excelente comunicação interpessoal Capacidade analítica #J-18808-Ljbffr

  • Coordenador de Pós Venda

    2 semanas atrás

    Vila Velha, Brasil Bluevix Distribuidora de Informática Tempo inteiro

    Supervisionar e coordenar os processos administrativos relacionados ao pós-venda, com foco especial em atendimentos de garantia, assegurando a excelência no suporte ao cliente, o cumprimento dos prazos e políticas internas e de fabricantes, bem como o correto gerenciamento documental e operacional das solicitações de garantia. Detalhamento das...

  • Coordenador De Pós Venda

    Há 5 dias

    Vila Velha, Brasil Bluevix Comercio E Servico Ltda Tempo inteiro

    Supervisionar e coordenar os processos administrativos relacionados ao pós-venda, com foco especial em atendimentos de garantia, assegurando a excelência no suporte ao cliente, o cumprimento dos prazos e políticas internas e de fabricantes, bem como o correto gerenciamento documental e operacional das solicitações de garantia.Detalhamento das...

  • Coordenador de pós venda

    2 semanas atrás

    VILA VELHA, Brasil BLUEVIX COMERCIO E SERVICO LTDA Tempo inteiro

    Supervisionar e coordenar os processos administrativos relacionados ao pós-venda, com foco especial em atendimentos de garantia, assegurando a excelência no suporte ao cliente, o cumprimento dos prazos e políticas internas e de fabricantes, bem como o correto gerenciamento documental e operacional das solicitações de garantia. Detalhamento das...

  • Pós Vendas

    1 semana atrás

    Vila Velha, Brasil CARTÃO DE TODOS Tempo inteiro

    **Responsabilidades e Atribuições**: Validação do cadastro dos clientes; Conferência dos contratos de vendas; Importação da documentação dos clientes; Confirmação dos dados e efetivação do pós venda; Acompanhamento da jornada do cliente ; Entre outros. **Requisitos**: Ter experiência na área; Ser comunicativo e focado em resultados; Gostar...

  • CONSULTOR DE PÓS-VENDAS

    Há 5 dias

    Vila Velha, Brasil Innovare Esquadrias Tempo inteiro

    Overview A Innovare, empresa localizada em Vitória, que atua no segmento da construção civil de imóveis de alto padrão no ES e é referência em esquadrias em PVC, está em busca de profissional de PÓS-VENDAS para compor sua equipe. Esse profissional será responsável por garantir a satisfação contínua dos clientes após a compra de produtos ou...

  • Assistente De Pós Vendas

    1 semana atrás

    Vila Velha, Brasil Grupo Mult Tempo inteiro

    O Grupo Mult é um dos maiores grupos na representação de veículos nos estados do Espírito Santo e Minas Gerais.Buscamos e valorizamos talentos, pessoas com personalidade, força de vontade e determinação.RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Realizar as demandas da loja; Atendimento ao cliente; Acompanhar todo o processo de pós-vendas; Digitar pedidos e...

  • Assistente de Pós Vendas

    2 semanas atrás

    Vila Velha, Brasil GRUPO MULT Tempo inteiro

    **O Grupo Mult é um dos maiores grupos na representação de veículos nos estados do Espírito Santo e Minas Gerais.** **Buscamos e valorizamos talentos, pessoas com personalidade, força de vontade e determinação.** **RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES** - Realizar as demandas da loja; - Atendimento ao cliente; - Acompanhar todo o processo de...

  • Analista Administrativo de Pós venda

    Há 3 dias

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Bluevix Distribuidora de Informática Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por ano

    Atuar na análise, controle e execução dos processos administrativos de pós-venda relacionados à solicitações de garantia, assegurando o cumprimento das políticas internas , com foco na qualidade técnica da análise, do atendimento, agilidade das respostas e satisfação do cliente.Detalhamento das Responsabilidades e Atividades:Realizar a análise...

  • Assistente de Pós Vendas

    Há 3 dias

    Vila Velha, Brasil Grupo Mult Tempo inteiro

    O Grupo Mult é um dos maiores grupos na representação de veículos nos estados do Espírito Santo e Minas Gerais. Buscamos e valorizamos talentos, pessoas com personalidade, força de vontade e determinação. Responsabilidades e Atribuições Realizar as demandas da loja. Atendimento ao cliente. Acompanhar todo o processo de pós-vendas. Digitar pedidos...

  • Vendedor (a) Externo

    Há 6 dias

    Vila Velha, Brasil Grupo V de Venda Tempo inteiro

    O nosso time de Comercial está em busca de um novo integrante! O vendedor extreno prospecta o mercado realizando visitas a clientes efetivos ou potenciais para a comercialização dos produtos da empresa, realizando vendas e cuidando do pós-venda. **Responsabilidades**: - Realizar visitas ao Pdv e prospectar o mercado de atuação da sua área de...