Assistente em Customer Success

O que acha de trabalhar em um ambiente transformador e inovador em uma das organizações líderes no segmento da Educação?
O Pecege é a união de pessoas que acreditam na educação como principal elemento de transformação social. Nossa missão é democratizar o conhecimento para contribuir com o desenvolvimento econômico, social e cultural.
Contamos com cada colaborador(a) (internamente chamados(as) de _Pecegers_) para contribuir com sua experiência e dedicação, elementos importantes no sucesso da nossa missão.
Pronto(a) para conhecer essa oportunidade? Confira atentamente as informações e requisitos da vaga a seguir.
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar flexibilizações financeiras, respeitando as normativas internas;
- Analisar e preencher documentação necessária para a solicitação de Notas Fiscais, Recibos e Nota de Empenho;
- Operacionalizar procedimentos financeiros no sistema acadêmico, quando necessário;
- Realizar procedimentos específicos de ativação de jornada, engajamento ou fidelização;
- Buscar aprimorar e inovar as estratégias de retenção a partir de insights, ideias, sugestões de melhoria em processos, novos projetos etc.
**Requisitos e qualificações**
- Superior completo (Administração, Comunicação ou áreas correlatas);
- Conhecimento do Pacote Office;
- Inglês e espanhol intermediário;
- Comunicação oral e escrita impecável;
- Escuta ativa para atender e compreender as demandas dos alunos;
- Gestão do tempo e organização para realizar múltiplas tarefas de forma eficiente;
- Proatividade para resolver demandas de forma ágil e eficaz;
- Comunicação persuasiva e humanizada, promovendo uma boa experiência para o aluno;
- Senso analítico para identificar e resolver problemas;
- Flexibilidade e adaptabilidade a mudanças constantes;
- Ótimo relacionamento interpessoal, facilitando a colaboração com a equipe e os alunos;
- Autoconhecimento e inteligência emocional para lidar com diversas situações e perfis.
**Diferenciais**:
- Inglês e espanhol avançado.
- Cursos nas áreas: customer success, customer experience, comunicação assertiva, comunicação não violenta, atendimento, negociação etc.
**Informações adicionais**
- O trabalho será** presencial** (sede do Pecege situada no Parque Tecnológico de Piracicaba/SP) de segunda a sexta-feira, **das 08h00 às 17h00 (com 1 hora de intervalo)**;
- Os equipamentos para o trabalho são fornecidos por nós: Notebook, monitor, mouse, materiais de escritório etc.
Conheça os nossos benefícios
- Oferecemos **refeição no local** (café, pão de queijo, almoço, frutas, sorvetes e mais);
- Cartão Flexível de **R$ 550,00** para auxílio mobilidade e alimentação;
- Oferecemos Prêmio por Participação e Produtividade;
- ** Wellhub (antigo Gympass);**:
- Plano de Saúde Unimed;
- Seguro de vida;
- Parcerias com descontos para nutricionista, psicóloga, profissional de Pilates, academia, ótica, entre outros.
Além dos benefícios temos programas de incentivos e desenvolvimento para sua carreira:
- Cursos gratuitos com certificado em nossa Universidade Corporativa;
- Possibilidade de bolsa integral para colaboradores e dependentes legais nos cursos do MBA USP/Esalq (necessário diploma de ensino superior);
- Possibilidade de auxílio educacional para cursos de idiomas;
- Avaliação de desempenho individual para desenvolvimento de carreira.
Agora que você nos conheceu um pouco mais, que tal fazer parte desse time?
Se você tem o que é necessário para essa vaga e gostou do Pecege, faça agora mesmo seu cadastro e participe do processo seletivo
O Pecege é uma organização focada na disseminação de conhecimento de qualidade, com o objetivo maior de solidificar o papel transformador e inovador da educação na vida das pessoas em todo o mundo. Um dos principais trabalhos desenvolvidos por nós envolve o gerenciamento dos** MBAs de unidades da Universidade de São Paulo (USP)**em parceria com várias fundações de apoio à Universidade e suas unidades.
Iniciativas educacionais internas, como a **Faculdade Pecege**, com o curso superior de Tecnologia em Processos Gerenciais já em funcionamento e os cursos de Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Marketing Digital, Gestão de Projetos e Negócios Digitais em implantação; a** Plataforma Solution**, com curadorias gratuitas de conteúdos e cursos rápidos e aplicáveis, e o **Pecege Educação Corporativa**, com programas de treinamentos formatados sob demanda para empresas, também compõem a agenda de atividades de fomento à educação do Pecege. Iniciativas pontuais como eventos técnicos científicos e culturais também fazem parte da agenda de iniciativas e atividades educacionais, constantemente atualizada em nosso portal.
Então... quer conhecer ainda mais os nossos trabalhos? Venha trabalhar conosco

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