9654765 - analista de suporte n2 pleno

4 semanas atrás

Canela, Brasil Radartec Tempo inteiro
Responsabilidades
  • Irá prover o atendimento e suporte 2º nível localmente para os chamados (incidentes e requisição de serviços) que forem designados a sua fila de atendimento e/ou assumi-los proativamente quando o serviço for do seu grupo resolucionador;
  • Prover o atendimento e suporte remoto e/ou presencial para os softwares de prateleiras, aplicações de básicas de uso comum, sistemas e todos os equipamentos de TI;
  • Irá realizar o atendimento físico para solicitações de telefonia móvel ou outros ativos mobile;
  • Irá utilizar textos padrões para qualquer alteração de status de chamados;
  • Irá investigar, diagnosticar e testar a solução para o problema antes de se dirigir ao solicitante;
  • A QUALITY poderá redirecionar os chamados presenciais aos analistas de 2º nível caso estejam em grupos de resolvedores de sites errados ou que outros grupos de sites diferentes possam atender remotamente as equipes sobrecarregadas;
  • Fechar os chamados de incidente e requisição de serviço somente após a sua resolução e o de acordo do usuário final;
  • Irá prover suporte 2º nível para reuniões e/ou eventos internos e externos, quando necessário;
Como será o seu dia a dia
  • Irá prover o atendimento e suporte 2º nível localmente para os chamados (incidentes e requisição de serviços) que forem designados a sua fila de atendimento e/ou assumi-los proativamente quando o serviço for do seu grupo resolucionador;
  • Prover o atendimento e suporte remoto e/ou presencial para os softwares de prateleiras, aplicações de básicas de uso comum, sistemas e todos os equipamentos de TI;
  • Irá realizar o atendimento físico para solicitações de telefonia móvel ou outros ativos mobile;
  • Irá utilizar textos padrões para qualquer alteração de status de chamados;
  • Irá investigar, diagnosticar e testar a solução para o problema antes de se dirigir ao solicitante;
  • A QUALITY poderá redirecionar os chamados presenciais aos analistas de 2º nível caso estejam em grupos de resolvedores de sites errados ou que outros grupos de sites diferentes possam atender remotamente as equipes sobrecarregadas;
  • Fechar os chamados de incidente e requisição de serviço somente após a sua resolução e o de acordo do usuário final;
  • Irá prover suporte 2º nível para reuniões e/ou eventos internos e externos, quando necessário;
Horário de Atuação

Escala: 12x36

Modelo de atuação: Presencial

Local de trabalho: Rodovia RS 466, km 0, s/n - Caracol, Canela - RS

Morar em Canela ou Gramado RS

Dois Irmãos, Rio Grande do Sul, Brazil

Vagas relacionadas

Analista de Atendimento Interno (Suporte Técnico N1)

Dois Irmãos, Rio Grande do Sul, Brazil

Queremos conhecê-lo Envie seu currículo para nossas oportunidades

Gramado, Rio Grande do Sul, Brazil

Analista de Integrações PL - Arquitetura e Sistemas

Dois Irmãos, Rio Grande do Sul, Brazil

#J-18808-Ljbffr

  • cód. 9654765 - analista de suporte n2 pleno

    4 semanas atrás

    Canela, Brasil NetCarreiras Tempo inteiro

    Empresa: Quality Digital (Exclusivo para profissionais). Localização: Canela - RS. Faixa Salarial: R$ 2.500,00 a 3.000,00. Contratação: Efetivo CLT. Escolaridade: Ensino Médio. Número de Vagas: 1 vaga disponível. Código da Vaga: # . Publicado Em: 03/09/2025. Resumo da vaga CÓD. - ANALISTA DE SUPORTE N2 PLENO. Perfil técnico e operacionaL voltado...

  • 9654765 - Analista De Suporte N2 Pleno

    Há 4 dias

    Canela, Brasil Radartec Tempo inteiro

    ResponsabilidadesIrá prover o atendimento e suporte 2o nível localmente para os chamados (incidentes e requisição de serviços) que forem designados a sua fila de atendimento e/ou assumi-los proativamente quando o serviço for do seu grupo resolucionador;Prover o atendimento e suporte remoto e/ou presencial para os softwares de prateleiras, aplicações...

  • 9654765 - analista de suporte n2 pleno

    4 semanas atrás

    Canela, Rio Grande do Sul, Brazil Radartec Tempo inteiro

    ResponsabilidadesIrá prover o atendimento e suporte 2º nível localmente para os chamados (incidentes e requisição de serviços) que forem designados a sua fila de atendimento e/ou assumi-los proativamente quando o serviço for do seu grupo resolucionador;Prover o atendimento e suporte remoto e/ou presencial para os softwares de prateleiras, aplicações...

  • 9654765 - analista de suporte n2 pleno

    Há 6 dias

    Canela, Rio Grande do Sul, Brasil Radartec Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Como será o seu dia a diaIrá prover o atendimento e suporte 2º nível localmente para os chamados (incidentes e requisição de serviços) que forem designados a sua fila de atendimento e/ou assumi-los proativamente quando o serviço for do seu grupo resolucionador;Prover o atendimento e suporte remoto e/ou presencial para os softwares de prateleiras,...

  • Página Da Vaga | Analista Financeiro Pleno | Parque Do Caracol

    Há 2 dias

    Canela, Brasil Grupo Iter Tempo inteiro

    Job descriptionA pessoaAnalista Financeiro Pleno, ficará responsável por cumprir as atividades de rotinas de contas a pagar, contas a receber, controle de caixa e venda de bilhete e controle da execução do orçamento (Receita, Opex e CAPEX), que forem aplicáveis à unidade do Parque.Main responsibilitiesAnalisar o real x orçado dos Parques do Caracol e...

  • Página da Vaga | Analista Financeiro Pleno | Parque do Caracol

    Há 2 dias

    Canela, Brasil GRUPO ITER Tempo inteiro

    Job description A pessoa Analista Financeiro Pleno , ficará responsável por cumprir as atividades de rotinas de contas a pagar, contas a receber, controle de caixa e venda de bilhete e controle da execução do orçamento (Receita, Opex e CAPEX), que forem aplicáveis à unidade do Parque. Main responsibilities Analisar o real x orçado dos Parques do...

  • Analista Financeiro Pleno

    Há 5 dias

    Canela, Rio Grande do Sul, Brasil Grupo Iter Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A pessoaAnalista Financeiro Pleno, ficará responsável por cumprir as atividades de rotinas de contas a pagar, contas a receber, controle de caixa e venda de bilhete e controle da execução do orçamento (Receita, Opex e CAPEX), que forem aplicáveis à unidade do Parque.Responsabilidades e atribuiçõesAnalisar o real x orçado dos Parques do Caracol e...

  • Analista financeiro pleno | parque do caracol

    Há 5 dias

    CANELA, Brasil Grupo Iter Tempo inteiro

    Ter fácil acesso ao Parque do Caracol; Ensino Superior Completo em Administração, Economia, Contabilidade, Eng. de Produção ou áreas correlatas;  Conhecimento em sistema ERP; Pacote Office intermediário (ênfase em Excel); Experiência em análise de indicadores; Conhecimento em matemática financeira. Analisar o real x orçado dos Parques do...

  • Analista Financeiro Pleno | Parque Do Caracol

    Há 4 dias

    Canela, Brasil Grupo Iter Tempo inteiro

    O Grupo Iter pretende ser reconhecido como a melhor empresa na gestão sustentável de atrativos de turismo, entretenimento e lazer, com os ativos naturais icônicos e as experiências mais inesquecíveis do país.Nossa missão é transformar o turismo brasileiro, sempre alinhado aos nossos valores: Geramos impacto positivo Superamos as...

  • Analista financeiro pleno | parque do caracol

    Há 4 dias

    Canela, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ter fácil acesso ao Parque do Caracol;Ensino Superior Completo em Administração, Economia, Contabilidade, Eng. de Produção ou áreas correlatas; Conhecimento em sistema ERP;Pacote Office intermediário (ênfase em Excel);Experiência em análise de indicadores;Conhecimento em matemática financeira.Analisar o real x orçado dos Parques do Caracol e...