CUSTOMER SUCCESS
1 semana atrás
Overview Como Customer Success você irá trabalhar diretamente com vários clientes dos mais distintos segmentos, garantindo o sucesso deles, e juntamente com um time incrível que irá fazer as coisas acontecerem. Responsabilidades Acompanhar a jornada do cliente dentro da agência; Mapear as necessidades dos clientes; Apresentar para equipe de forma clara as necessidades dos clientes; Antecipar os problemas do cliente e propor soluções eficazes; Estudar e adequar o uso dos nossos serviços e ferramentas para a realidade de cada empresa; Manter contato com o cliente e identificar gaps de atendimento e experiência a partir dos feedbacks recebidos; Criar relatórios de acompanhamento com foco em melhorias e gargalos; Identificar cases de sucesso; Analisar momentos propícios para aumento de carteira do cliente (cross selling e up selling); Reuniões mensais com clientes; Gravar as reuniões com clientes; Realizar pesquisas de satisfação e NPS com clientes; Elaborar pautas de reuniões; Relacionamento com o cliente Prolongar o tempo de parceria do cliente com a Eixo Digital, reduzindo o churn; Fatores comportamentais que fazem a diferença Visão de dono Empatia Capacidade analítica Organização Foco em produção Bom relacionamento interpessoal Saber lidar com pressão Trabalho em equipe Conhecimentos fundamentais: Conhecimento sobre a Cultura da Empresa Habilidade para resolver mais de um problema ao mesmo tempo; Capacidade de priorização de tarefas; Gerenciamento do tempo Possuir inteligência emocional e ótima comunicação escrita Capacidade de negociação Jogo de cintura para lidar com pressão Requisitos e qualificações Ensino superior completo ou cursando (período noturno); Conhecimento pacote Office; Experiência com atendimento ao cliente - relacionamento; Ter conhecimento de Google ads e meta ads básico Conhecimentos e experiências que podem fazer a diferença Tem experiência em agência com atendimento ao cliente, monitoramento e indicadores de resultado Conhecimento em ferramentas de marketing: RD Station, Phone Track, Facebook Ads e Google Ads;Cursos na área (Ex.: Goobec,Facebook Ads, Cursos Online, RD Station, Hubspot, Cliente Feliz (Gisele Paula, e etc). #J-18808-Ljbffr
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Customer Success Manager
Há 6 dias
Brasília, Brasil Magentrix Partner Management & Customer Management Tempo inteiroAbout Magentrix Magentrix is a PRM (Partner Relationship Management) SaaS platform that helps companies scale with partners. We power secure partner portals that drive adoption, collaboration, and revenue. Our customers span software, manufacturing, and services; our team values ownership, curiosity, and measurable outcomes. Role Overview We’re hiring a...
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Customer Success Coordinator
Há 5 dias
Brasília, Distrito Federal, Brasil Executive Language Training - elt Language Solutions Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoPosition: Customer Success CoordinatorCompany Overview:elt is a leading provider of language learning solutions for individuals and organizations. We are dedicated to helping our customers achieve their language learning goals through our innovative and personalized approach.Position Overview:We are seeking a highly motivated and customer-focused individual...
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Customer Success Coordinator
Há 4 dias
Brasília, Brasil Executive Language Training - elt Language Solutions Tempo inteiroGet AI-powered advice on this job and more exclusive features. Executive Language Training - Elt Language Solutions pay range This range is provided by Executive Language Training - Elt Language Solutions. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more. Base pay range Position: Customer Success...
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Customer Success Team Lead
Há 2 dias
Brasília, Brasil beBeeEngineering Tempo inteiroCustomer Success Engineering Team Lead We're driven by a shared mission—to solve real-world problems with cutting-edge technology and bold thinking. The role requires overseeing a team of Customer Success Engineers who enable customer success with our award-winning portfolio. As the CSE Manager, you will drive the team to in-depth knowledge of indicators...
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Customer Success Analyst
4 semanas atrás
Brasília, Brasil SOTER Tempo inteiroAbout Soter: Soter is an AI-powered recruiting platform helping agencies and families fill caregiving and frontline roles faster. We’re solving a critical U.S. workforce gap — starting with developmental disability care and expanding across healthcare, hospitality, and other high-turnover sectors. Role Overview: We’re seeking a Customer Success...
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Customer Success Analyst
4 semanas atrás
Brasília, Brasil SOTER Tempo inteiroAbout Soter:Soter is an AI-powered recruiting platform helping agencies and families fill caregiving and frontline roles faster. We’re solving a critical U.S. workforce gap — starting with developmental disability care and expanding across healthcare, hospitality, and other high-turnover sectors.Role Overview: We’re seeking aCustomer Success Analystwho...
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Analista de customer success
Há 7 dias
Brasília, Brasil StartGov Tempo inteiroVaga: Analista de Customer SuccessModelo:RemotoHorário:Segunda a sexta, horário comercialContratação:PJRemuneração:3.000,00O que esperamos de você:Como Analista de Customer Success, você será o ponto de contato chave para garantir que nossos clientes aproveitem ao máximo as soluções Startgov.Entre suas responsabilidades estarão:Acompanhar a...
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Manager, customer success engineers
Há 7 dias
Brasília, Brasil Palo Alto Networks Tempo inteiroOur MissionAt Palo Alto Networks®, we’re united by a shared mission—to protect our digital way of life. We thrive at the intersection of innovation and impact, solving real-world problems with cutting-edge technology and bold thinking. Here, everyone has a voice, and every idea counts. If you’re ready to do the most meaningful work of your career...
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Analista de Customer Success
1 semana atrás
Brasília, Brasil StartGov Tempo inteiroVaga: Analista de Customer SuccessModelo:Remoto Horário:Segunda a sexta, horário comercial Contratação:PJ Remuneração:3.000,00O que esperamos de você: Como Analista de Customer Success, você será o ponto de contato chave para garantir que nossos clientes aproveitem ao máximo as soluções Startgov.Entre suas responsabilidades estarão: Acompanhar a...
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Customer Success Specialist
1 semana atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil PEARL Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoAbout Pearl Talent::Pearl works with the top 1% of candidates from around the world and connects them with the best startups in the US and EU. Our clients have raised over $5B in aggregate and are backed by companies like OpenAI, a16z, and Founders Fund. They're looking for the sharpest, hungriest candidates who they can consistently promote and work with...
