Supervisor(a) de Atendimento Call Center

Há 7 dias


Rio de Janeiro, Brasil Grupo Elo Tempo inteiro

Supervisor(a) de Atendimento Call Center - Rio de Janeiro - RJ Grupo Elo Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil Somos milhares de colaboradores desafiados a mudar agilizar e transformar a vida das pessoas através das conexões . A nossa missão é impactar a vida de milhares de pessoas todos os dias entregando a melhor experiência de atendimento aos clientes dos nossos clientes. Responsabilidades Supervisionar e acompanhar o desempenho da equipe de operadores de call center; Monitorar chamadas (ativas e receptivas) para garantir qualidade no atendimento; Elaborar escalas de trabalho, folgas e férias dos colaboradores; Realizar feedbacks regulares com a equipe, com foco em desenvolvimento e correção de desvios; Aplicar treinamentos e reciclagens quando necessário; Gerenciar indicadores de desempenho (KPIs); Apoiar a resolução de conflitos e tratativas de casos críticos ou complexos; Sugerir melhorias nos processos operacionais do call center; Garantir o cumprimento das políticas da empresa, normas de conduta e regulamentos; Gerar relatórios de desempenho da equipe e apresentar resultados à gestão. Qualificações Ensino Superior completo ou em curso; Conhecimento intermediário em informática; Experiência na área será um diferencial. Benefícios Vale transporte; Vale alimentação ou refeição; Seguro de vida; Plano de saúde (após o período de experiência); Auxílio creche; Clube de descontos; Gympass: acesso a estabelecimentos credenciados com planos a partir de R$29,90/mês. EEO Statement: The company is an equal opportunity employer. #J-18808-Ljbffr


  • Monitor de Call Center

    1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Brasil GRUPO DDM COBRANCA, CREDITO E CONTACT CENTER LTDA Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA**: Procuramos um Monitor de Qualidade com experiência em Call center, que seja focado não somente em padrões de qualidade, mas também em técnicas de negociação. É essencial para esta função ser imparcial e, principalmente, tenha coerência ao analisar as ligações da equipe. **RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**: Monitorar...

  • BANCO DE TALENTOS

    Há 5 dias


    Rio de Janeiro, Brasil Neohype.co Tempo inteiro

    BANCO DE TALENTOS - SUPERVISOR DE TELEMARKETING*REALIZE OS TESTES ENVIADOS, LOGO APÓS A SUA INSCRIÇÃO*** DESEJÁVEL EXPERIÊNCIA EM SUPERVISÃO DE CALL CENTER DE SERVIÇOS ESSENCIAIS***** DISONIBILIDADE PARA TRABALHAR NO HORÁRIO TARDE/NOITE***RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:* Supervisionar as atividades e o desempenho das operações, garantindo que os...


  • Rio de Janeiro, Brasil Empregos RJ Tempo inteiro

    Descrição da Vaga: Supervisionar e motivar a equipe para alcançar os resultados estipulados pela empresa; Suporte a equipe sobre questões de atendimento, agendamento e dúvidas relacionadas a processos e procedimentos pertinentes a área de vendas de imóveis; Elaboração de relatórios de performance semanais e mensais; Apresentação de resultados a...


  • Rio de Janeiro, Brasil Empregos RJ Tempo inteiro

    Participe da nossa comunidade no Whatsapp e receba centenas de oportunidades de empregos, espalhadas por todo o estado do Rio de Janeiro, TODOS OS DIAS! Conheça agora mesmo, clicando aqui e participe!  Conheça também nosso canal no youtube clicando aqui! Cargo: Supervisor de Call Center Ativo – Centro RJ Atribuições: (adsbygoogle = || []).push({});...

  • Auxiliar de Planejamento

    1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    AEC CENTRO DE CONTATOS está buscando um Auxiliar de Planejamento - Call Center para integrar nossa equipe de profissionais especializados. Se você possui habilidades em SQL, POWER BI, GENESYS e Office Intermediário, temos uma oportunidade incrível para você! Como Auxiliar de Planejamento - Call Center, você será responsável por auxiliar na...

  • Lider Call Center

    Há 5 horas


    Rio de Janeiro, Brasil Nexthop Informatica Ltda Tempo inteiro

    O Líder de Call Center é responsável por coordenar a equipe de atendimento, garantindo a qualidade e eficiência no atendimento aos clientes.Ele atua como ponto de referência para os colaboradores, auxiliando no desenvolvimento de habilidades e no alcance de metas.Além disso, o Líder de Call Center é responsável por monitorar o desempenho da equipe,...

  • Lider Call Center

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Nethouserj Tempo inteiro

    O Líder de Call Center é responsável por coordenar a equipe de atendimento, garantindo a qualidade e eficiência no atendimento aos clientes. Ele atua como ponto de referência para os colaboradores, auxiliando no desenvolvimento de habilidades e no alcance de metas. Além disso, o Líder de Call Center é responsável por monitorar o desempenho da...

  • Lider call center

    Há 2 dias


    RIO DE JANEIRO, Brasil NEXTHOP INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    O Líder de Call Center é responsável por coordenar a equipe de atendimento, garantindo a qualidade e eficiência no atendimento aos clientes. Ele atua como ponto de referência para os colaboradores, auxiliando no desenvolvimento de habilidades e no alcance de metas. Além disso, o Líder de Call Center é responsável por monitorar o desempenho da...


  • Rio de Janeiro, Brasil Grupo Elo Tempo inteiro

    Ensino Superior completo ou em curso;Conhecimento intermediário em informática;Experiência na área será um diferencial.Supervisionar e acompanhar o desempenho da equipe de operadores de call center;Monitorar chamadas (ativas e receptivas) para garantir qualidade no atendimento;Elaborar escalas de trabalho, folgas e férias dos colaboradores;Realizar...


  • RIO DE JANEIRO, Brasil Grupo Elo Tempo inteiro

    Ensino Superior completo ou em curso; Conhecimento intermediário em informática; Experiência na área será um diferencial. Supervisionar e acompanhar o desempenho da equipe de operadores de call center; Monitorar chamadas (ativas e receptivas) para garantir qualidade no atendimento; Elaborar escalas de trabalho, folgas e férias dos colaboradores;...