Enterprise Customer Success Analyst
3 semanas atrás
Overview
Sobre nós: A Asksuite foi eleita por 6 anos consecutivos a melhor plataforma de chatbot do mundo para o ramo de hospitalidade/turismo. Nossa IA atende 24/7 através de mensagens de forma instantânea, multilíngue e em vários canais de atendimento. Nossa plataforma omnichannel centraliza o atendimento humano de todos os canais de um hotel em uma única tela. Temos clientes em mais de 80 países, fomos eleitos a 7 ª melhor empresa para trabalhar em SC pela Great Place to Work e a melhor do mundo pela Hotel Tech Awards, no segmento de tech para o turismo. Nosso time possui mais de 150 talentos em mais de 7 países e estamos buscando uma pessoa com vontade de aprender e crescer junto com a gente.
O que é esperado desse cargo?
Responsibilities- Garantir que os clientes da carteira tenham uma experiência positiva com a Asksuite, através de um relacionamento amistoso e produtivo;
- Atender clientes nacionais e internacionais (em espanhol)
- Ter um perfil proativo, identificando problemas e oportunidades e indo atrás do cliente para levar soluções, valor e superação de expectativas na parceria.
- Realizar e conduzir reuniões de alinhamento de uso da plataforma com os clientes da empresa;
- Coletar e munir a área de vendas e marketing com depoimentos positivos e cases;
- Negociar contratos vencendo e reverter pedidos de cancelamento (Churn);
- Analisar os dados e processos da área de CS e sugerir ações de melhorias;
- Elaborar materiais de educação e sucesso para os clientes;
- Fazer contato com clientes, apresentar lançamentos das novidades da plataforma e realizar treinamentos.
- Superior completo ou em andamento em qualquer área;
- Ter experiência consolidada no setor de hotelaria ou em CS para empresas Saas
- Espanhol e Português fluentes;
- Disponibilidade para atuar 40h semanais;
- For focado em resultados;
- For proativo e apaixonado por crescimento pessoal e profissional;
- Tiver uma boa capacidade de organização;
- For curioso, resiliente e ágil na resolução de problemas;
- For bom ouvinte e ter boa capacidade de persuasão e negociação;
- Tiver excelente comunicação verbal e escrita
- Conhecimentos em mídias sociais e marketing digital;
- Experiência atuando no mercado de hotelaria nas áreas de Reservas, Recepção ou Comercial
- Experiência prévia em Startup;
- Experiência como CS em empresas SaaS.
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Enterprise Customer Success Manager
2 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Canonical Tempo inteiroJoin or sign in to find your next job Join to apply for the Enterprise Customer Success Manager role at Canonical 2 days ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Enterprise Customer Success Manager role at Canonical Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Canonical is a leading provider of open source software and...
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Enterprise Customer Success Manager
3 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Canonical Tempo inteiroJoin or sign in to find your next job Join to apply for the Enterprise Customer Success Manager role at Canonical 2 days ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Enterprise Customer Success Manager role at Canonical Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Canonical is a leading provider of open source software...
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Customer Success
Há 5 dias
Florianópolis, Brasil Sigma Health Marketing Tempo inteiroA Sigma Health é uma empresa que está no mercado há 5 anos e visa pelo crescimento e posicionamento de marcas dos seus clientes no mercado Digital. Para compor nosso time precisamos de uma pessoa qualificada e dedicada, que busca através de projetos levar o melhor posicionamento dos clientes nas mídias digitais. Responsabilidades: Direcionar e...
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Customer Success Manager
1 semana atrás
Florianópolis, Brasil Abnormal Security Tempo inteiroOverview Employer Industry: Technology (SaaS) Why consider this job opportunity Salary up to $140,000 USD Eligibility for bonuses and restricted stock units (RSUs) Opportunity for career advancement and growth within the organization Work in a collaborative environment with cross-functional teams Chance to build strong relationships with executive-level...
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Customer Success
4 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Canonical Tempo inteiroOverviewCanonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets. Our platform, Ubuntu, is widely used in breakthrough enterprise initiatives such as public cloud, data science, AI, engineering innovation and IoT. Our customers include the world's leading public cloud and silicon providers,...
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Customer Success
4 semanas atrás
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Customer success analyst technical
2 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Netvagas Tempo inteiroOverview Join to apply for the Customer success analyst technical role at Netvagas 4 days ago Be among the first 25 applicants Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. BIM. Buscamos uma pessoa Customer Success Analyst (Technical) para atuar na equipe de Customer da AltoQi. A AltoQi atua no mercado da construção civil há mais de...
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Customer Success Operations
3 semanas atrás
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Customer success analyst
3 semanas atrás
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Customer success analyst
3 semanas atrás
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