Lider de Atendimento

3 semanas atrás

Fortaleza, Ceará, Brasil Valid Tempo inteiro
A Valid é uma Powerhouse que oferece Pagamentos Seguros, Soluções de Identificação e Conectividade. Somos um dos principais produtores mundiais de cartões financeiros e o quinto maior fornecedor mundial de cartões SIM. Inovamos todos os dias há mais de seis décadas para empoderar o que cada um tem de genuíno e facilitar a vida de milhões de pessoas.
**Responsabilidades e atribuições**
- Gerenciar e supervisionar a equipe de atendimento, garantindo a qualidade e eficiência no processo de emissão de documentos;
- Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente;
- Monitorar indicadores de desempenho e elaborar relatórios para a alta gestão;
- Treinar e capacitar a equipe em procedimentos e políticas de atendimento;
- Resolver conflitos e atender a solicitações complexas de clientes;
- Colaborar com outras áreas para otimizar processos e fluxos de trabalho;
- Assegurar o cumprimento das normas e regulamentos relacionados ao atendimento e à emissão de documentos;
- Conhecer da Política do Sistema de Gestão de Saúde, Segurança e Meio Ambiente;
- Conhecer os aspectos ambientais, os perigos à saúde e segurança, cenários emergenciais, ações de controle operacional e ações que devem ser executadas em casos de emergências.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino Superior Completo;
- Pacote Office Avançado;
- Experiência com Gestão de pessoas;
- Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão de atendimento;
- Habilidade em análise de indicadores de desempenho e relatórios.
A área administrativa da Valid envolve análise de dados e tomada de decisões fundamentais para o crescimento e desenvolvimento da empresa.
Estamos em busca de profissionais que impactem diretamente nesses processos, encarem os desafios diários, proponham soluções e moldem o futuro da Valid
Se você está em busca de um ambiente dinâmico, colaborativo, desafiador e movido por objetivos, seu lugar é aqui Venha fazer parte do nosso time, e nos ajude a transformar a vida de milhares de pessoas com a gente
Vem dizer **#souvalid

  • Líder de Atendimento

    Há 2 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Mercadinhos São Luiz Tempo inteiro R$1.100 - R$4.200 por ano

    Estamos em busca de um Líder de Atendimento, para dar continuidade à nossa Missão de atender de forma única, compartilhando orgulho e felicidade.Se você tem interesse no cargo, gosta de Gente, e se identifica com nossos outros Valores organizacionais (Confiança, Transparência, Simplicidade, Aperfeiçoamento e União), participe do processo de...

  • Lider de Atendimento

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil UNINASSAU Tempo inteiro

    Assessorar a operação de atendimento aos clientes na CRA e em seus diversos canais de atendimento,buscando garantir os processos e o cumprimento das normas e diretrizes visando o atendimento comqualidade e eficiência e a satisfação do cliente.**Responsabilidades e atribuições**:- Liderar a execução das atividades operacionais da CRA, nos diversos...

  • Líder de Atendimento

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Somapay Digital Bank Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGA Principais responsabilidades: Liderar, motivar e desenvolver a equipe de atendimento; Garantir a qualidade no atendimento ao cliente, buscando soluções eficazes e ágeis; Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) e propor melhorias contínuas nos processos; Atuar na gestão de conflitos e no suporte à equipe em situações...

  • Líder de Atendimento

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Somapay Digital Bank Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGAPrincipais responsabilidades:Liderar, motivar e desenvolver a equipe de atendimento;Garantir a qualidade no atendimento ao cliente, buscando soluções eficazes e ágeis;Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) e propor melhorias contínuas nos processos;Atuar na gestão de conflitos e no suporte à equipe em situações...

  • Líder de Atendimento

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil NP Consultoria Tempo inteiro

    **Requisitos**:- Excel Intermediário;- Experiência em atendimento de barraca de praia;**Atividades**:- Liderar equipe de cerca de 25 pessoas do salão de atendimento (garçons, cumim e serviços gerais);- Sugerir e validar metas, acompanhar as metas dos garçons;- Definir a praça de cada garçom e escala de serviços gerais.Tipo de vaga: Efetivo...

  • Líder de Atendimento

    Há 4 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Somapay Digital Bank Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    DESCRIÇÃO DA VAGAPrincipais ResponsabilidadesLiderar, motivar e desenvolver a equipe de atendimento;Garantir a qualidade no atendimento ao cliente, buscando soluções eficazes e ágeis;Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) e propor melhorias contínuas nos processos;Atuar na gestão de conflitos e no suporte à equipe em situações...

  • Líder de atendimento

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Valid Tempo inteiro

    Necessário Ensino Superior Completo; Pacote Office Intermediário; Experiência com Gestão de pessoas. Gerenciar e supervisionar as operações de atendimento relacionadas à emissão de documentos e envio de imagens; Coordenar a equipe de atendimento, garantindo a eficiência e a qualidade dos serviços prestados; Desenvolver e implementar processos e...

  • Líder de atendimento

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Necessário Ensino Superior Completo;Pacote Office Intermediário;Experiência com Gestão de pessoas;Disponibilidade para Mobilidade e Viagens e CNH categoria B.Gerenciar e supervisionar as operações de atendimento relacionadas à emissão de documentos e envio de imagens;Coordenar a equipe de atendimento, garantindo a eficiência e a qualidade dos...

  • Líder de atendimento

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Valid Tempo inteiro

    Necessário Ensino Superior Completo; Pacote Office Intermediário; Experiência com Gestão de pessoas; Disponibilidade para Mobilidade e Viagens e CNH categoria B. Gerenciar e supervisionar as operações de atendimento relacionadas à emissão de documentos e envio de imagens; Coordenar a equipe de atendimento, garantindo a eficiência e a qualidade dos...

  • Líder de Atendimento

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Restaurante Tempo inteiro

    Requisitos: Hard Skills:Ensino médio ou superior em Administração de Empresas;Experiências em restaurantes de alta gastronomia;Cursos ABS, serão um diferencial.Requisitos: Soft Skills:Capacidade de comunicação;Capacidade de lidar com o público;Capacidade de liderança.Principais atividades:Irá cuidar da praça de alimentação e comandar a equipe do...