Sucesso do Cliente

Procuramos um Analista de Sucesso do Cliente para atuar como o principal ponto de contato com os clientes, garantindo sua satisfação, retenção e sucesso no uso dos produtos e serviços da empresa. O profissional terá um papel estratégico em gerenciar o relacionamento, monitorar o engajamento, fornecer consultoria e colaborar com equipes internas para melhorias contínuas.Na **Febracis**, nos esforçamos diariamente para transformar pessoas, ser íntegro, autorresponsável e gostar de metas.Se você tem orgulho em servir, atitude de dono, coragem para fazer acontecer, e tem interesse em fazer parte de uma empresa que transforma pessoas, inscreva-se e venha fazer parte da nossa jornada**Responsabilidades e atribuições**- Conduzir o onboarding de novos alunos, garantindo que compreendam e utilizem plenamente nossas ferramentas e recursos.- Gerenciar o envio de contratos de forma eficiente e dentro dos prazos estabelecidos.- Realizar touchpoints semanais para acompanhar o progresso e o engajamento dos alunos.- Monitorar de perto os resultados da implementação das ferramentas pelos alunos, assegurando seu sucesso.- Coletar e analisar indicadores de desempenho da equipe e dos alunos, gerando insights para aprimoramentos.- Desenvolver e implementar a jornada pré e pós-imersão, proporcionando uma experiência coesa e impactante.- Criar e executar planos de ação para a melhoria contínua da área de Sucesso do Cliente.- Gerenciar a criação de links e a comunicação dos treinamentos, garantindo clareza e acessibilidade.**Requisitos e qualificações**- Graduação completa em áreas afins;- Experiência prévia em funções relacionadas ao sucesso do cliente ou atendimento ao cliente;- Familiaridade com ferramentas de CRM e capacidade de entender produtos complexos;- Habilidades interpessoais e de comunicação excepcionais;- Organização, proatividade e excelente gerenciamento de tempo.**Diferenciais**:- Excelente comunicação empresarial, com habilidade para se conectar com diferentes públicos.- Proatividade na resolução de problemas e na busca contínua por melhorias.- Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em equipe.- Organização para gerenciar múltiplas tarefas e prioridades.**Informações adicionais** NOSSO PACOTE DE REMUNERAÇÃO****Cartão Ifood**: Vale-refeição e/ou Vale-alimentação flexíveis para atender a sua necessidade;**Cartão Ifood Vale Mobilidade**: Pago como Vale Transporte conforme previsto em lei, passagem intermunicipal ou estacionamento, facilitando seu deslocamentodepositado no seu cartão ifood.**TotalPass**: Acesso a uma variedade de atividades e estabelecimentos para promover o equilíbrio entre trabalho e lazer (contratação opcional).**Seguro Saúde Intermédica**: Com participação na mensalidade e coparticipação. Extensivo aos seus dependentes diretos, garantindo a saúde de quem você ama (contratação opcional).**Seguro Dental Intermédica**: Com Mensalidade e extensivo aos seus dependentes diretos, garantindo a saúde bucal de quem você ama.**Seguro de Vida**: Proteção financeira para você.**Método CIS gratuito para todos os colaboradores e desconto em cursos do Paulo Vieira**:aquisição de livros, inscrições em treinamentos ou palestras voltadas para autodesenvolvimento de acordo com a política de treinamento.Aqui na **Febracis**, acreditamos no poder das conexões que transformam. Não somos só uma escola de negócios —somos um movimento que inspira mudanças e constrói histórias extraordinárias.Nossa missão é simples e grandiosa**:formar líderes, transformar potenciais em resultados e gerar impacto****positivo no mundo.**Somos gente que acredita que onde existem limites, nascem oportunidades. Que conexão é essência, excelência écaminho e transformar vidas é o nosso maior legado.E ser **FebraLover** é viver isso todos os dias.É agir com integridade, ter propósito em cada ação, ser protagonista da própria história e acreditar que sucesso só fazsentido quando é compartilhado.Se você também acredita que trabalho e propósito caminham juntos, o seu lugar é aqui.**Vem construir um mundo extraordinário com a gente. Vem ser FebraLover.