Sucesso do Cliente

Procuramos um Analista de Sucesso do Cliente para atuar como o principal ponto de contato com os clientes, garantindo sua satisfação, retenção e sucesso no uso dos produtos e serviços da empresa. O profissional terá um papel estratégico em gerenciar o relacionamento, monitorar o engajamento, fornecer consultoria e colaborar com equipes internas para melhorias contínuas.
Na **Febracis**, nos esforçamos diariamente para transformar pessoas, ser íntegro, autorresponsável e gostar de metas.
Se você tem orgulho em servir, atitude de dono, coragem para fazer acontecer, e tem interesse em fazer parte de uma empresa que transforma pessoas, inscreva-se e venha fazer parte da nossa jornada
**Responsabilidades e atribuições**
- Conduzir o onboarding de novos alunos, garantindo que compreendam e utilizem plenamente nossas ferramentas e recursos.
- Gerenciar o envio de contratos de forma eficiente e dentro dos prazos estabelecidos.
- Realizar touchpoints semanais para acompanhar o progresso e o engajamento dos alunos.
- Monitorar de perto os resultados da implementação das ferramentas pelos alunos, assegurando seu sucesso.
- Coletar e analisar indicadores de desempenho da equipe e dos alunos, gerando insights para aprimoramentos.
- Desenvolver e implementar a jornada pré e pós-imersão, proporcionando uma experiência coesa e impactante.
- Criar e executar planos de ação para a melhoria contínua da área de Sucesso do Cliente.
- Gerenciar a criação de links e a comunicação dos treinamentos, garantindo clareza e acessibilidade.
**Requisitos e qualificações**
- Graduação completa em áreas afins;
- Experiência prévia em funções relacionadas ao sucesso do cliente ou atendimento ao cliente;
- Familiaridade com ferramentas de CRM e capacidade de entender produtos complexos;
- Habilidades interpessoais e de comunicação excepcionais;
- Organização, proatividade e excelente gerenciamento de tempo.
**Diferenciais**:
- Excelente comunicação empresarial, com habilidade para se conectar com diferentes públicos.
- Proatividade na resolução de problemas e na busca contínua por melhorias.
- Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em equipe.
- Organização para gerenciar múltiplas tarefas e prioridades.
**Informações adicionais** NOSSO PACOTE DE REMUNERAÇÃO**
**Cartão Ifood**: Vale-refeição e/ou Vale-alimentação flexíveis para atender a sua necessidade;
**Cartão Ifood Vale Mobilidade**: Pago como Vale Transporte conforme previsto em lei, passagem intermunicipal ou estacionamento, facilitando seu deslocamento
depositado no seu cartão ifood.
**TotalPass**: Acesso a uma variedade de atividades e estabelecimentos para promover o equilíbrio entre trabalho e lazer (contratação opcional).
**Seguro Saúde Intermédica**: Com participação na mensalidade e coparticipação. Extensivo aos seus dependentes diretos, garantindo a saúde de quem você ama (contratação opcional).
**Seguro Dental Intermédica**: Com Mensalidade e extensivo aos seus dependentes diretos, garantindo a saúde bucal de quem você ama.
**Seguro de Vida**: Proteção financeira para você.
**Método CIS gratuito para todos os colaboradores e desconto em cursos do Paulo Vieira**:aquisição de livros, inscrições em treinamentos ou palestras voltadas para autodesenvolvimento de acordo com a política de treinamento.
Aqui na **Febracis**, acreditamos no poder das conexões que transformam. Não somos só uma escola de negócios —
somos um movimento que inspira mudanças e constrói histórias extraordinárias.
Nossa missão é simples e grandiosa**:formar líderes, transformar potenciais em resultados e gerar impacto**
**positivo no mundo.**
Somos gente que acredita que onde existem limites, nascem oportunidades. Que conexão é essência, excelência é
caminho e transformar vidas é o nosso maior legado.
E ser **FebraLover** é viver isso todos os dias.
É agir com integridade, ter propósito em cada ação, ser protagonista da própria história e acreditar que sucesso só faz
sentido quando é compartilhado.
Se você também acredita que trabalho e propósito caminham juntos, o seu lugar é aqui.
**Vem construir um mundo extraordinário com a gente. Vem ser FebraLover.

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