Sucesso do Cliente

Procuramos um Analista de Sucesso do Cliente para atuar como o principal ponto de contato com os clientes, garantindo sua satisfação, retenção e sucesso no uso dos produtos e serviços da empresa. O profissional terá um papel estratégico em gerenciar o relacionamento, monitorar o engajamento, fornecer consultoria e colaborar com equipes internas para melhorias contínuas.

Na **Febracis**, nos esforçamos diariamente para transformar pessoas, ser íntegro, autorresponsável e gostar de metas.

Se você tem orgulho em servir, atitude de dono, coragem para fazer acontecer, e tem interesse em fazer parte de uma empresa que transforma pessoas, inscreva-se e venha fazer parte da nossa jornada
**Responsabilidades e atribuições**
- Conduzir o onboarding de novos alunos, garantindo que compreendam e utilizem plenamente nossas ferramentas e recursos.
- Gerenciar o envio de contratos de forma eficiente e dentro dos prazos estabelecidos.
- Realizar touchpoints semanais para acompanhar o progresso e o engajamento dos alunos.
- Monitorar de perto os resultados da implementação das ferramentas pelos alunos, assegurando seu sucesso.
- Coletar e analisar indicadores de desempenho da equipe e dos alunos, gerando insights para aprimoramentos.
- Desenvolver e implementar a jornada pré e pós-imersão, proporcionando uma experiência coesa e impactante.
- Criar e executar planos de ação para a melhoria contínua da área de Sucesso do Cliente.
- Gerenciar a criação de links e a comunicação dos treinamentos, garantindo clareza e acessibilidade.

**Requisitos e qualificações**
- Graduação completa em áreas afins;
- Experiência prévia em funções relacionadas ao sucesso do cliente ou atendimento ao cliente;
- Familiaridade com ferramentas de CRM e capacidade de entender produtos complexos;
- Habilidades interpessoais e de comunicação excepcionais;
- Organização, proatividade e excelente gerenciamento de tempo.

**Diferenciais**:

- Excelente comunicação empresarial, com habilidade para se conectar com diferentes públicos.
- Proatividade na resolução de problemas e na busca contínua por melhorias.
- Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em equipe.
- Organização para gerenciar múltiplas tarefas e prioridades.

**Informações adicionais** NOSSO PACOTE DE REMUNERAÇÃO**

**Cartão Ifood**: Vale-refeição e/ou Vale-alimentação flexíveis para atender a sua necessidade;

**Cartão Ifood Vale Mobilidade**: Pago como Vale Transporte conforme previsto em lei, passagem intermunicipal ou estacionamento, facilitando seu deslocamento

depositado no seu cartão ifood.

**TotalPass**: Acesso a uma variedade de atividades e estabelecimentos para promover o equilíbrio entre trabalho e lazer (contratação opcional).

**Seguro Saúde Intermédica**: Com participação na mensalidade e coparticipação. Extensivo aos seus dependentes diretos, garantindo a saúde de quem você ama (contratação opcional).

**Seguro Dental Intermédica**: Com Mensalidade e extensivo aos seus dependentes diretos, garantindo a saúde bucal de quem você ama.

**Seguro de Vida**: Proteção financeira para você.

**Método CIS gratuito para todos os colaboradores e desconto em cursos do Paulo Vieira**:aquisição de livros, inscrições em treinamentos ou palestras voltadas para autodesenvolvimento de acordo com a política de treinamento.

Com mais de 20 anos de história, a Febracis é uma empresa de tecnologia e treinamentos para o desenvolvimento humano, que valoriza o cuidado com as pessoas e suas emoções. Com mais de 1.300 colaboradores. Promovemos a diversidade geracional e comportamental como estratégia de crescimento pessoal e profissional, além do nosso compromisso com o bem-estar emocional.

Através da metodologia exclusiva do Coaching Integral Sistêmico, criada por Paulo Vieira, PhD em Business Administration, a Febracis já impactou vidas e empresas ao redor do mundo. Nossas sedes estão em Barueri (SP) e em Fortaleza (CE), temos franquias em 28 cidades no Brasil, além de presença internacional em Boston, Orlando, Luanda e Lisboa.

Aqui, acreditamos que o crescimento coletivo e o cuidado com o ser humano são a base para o sucesso. Se você busca um ambiente colaborativo, criativo e voltado para o aprendizado contínuo, venha fazer parte desse time que está revolucionando o mundo dos negócios

Junte-se a nós e viva todo o seu potencial