Analista de Atendimento ao Cliente

Nosso ambiente de trabalho é guiado por valores que promovem crescimento constante, transparência, foco em resultados, aprendizado contínuo, entusiasmo pela jornada e comprometimento total. Buscamos exceder expectativas, incentivamos a comunicação aberta e responsável, e valorizamos o protagonismo em cada membro da equipe. Nosso objetivo é criar um espaço onde felicidade e produtividade andam juntas, garantindo o melhor para a empresa e todos os envolvidos. Resumo da vaga: Nosso time de Tech Atendimento é a ponte essencial entre a estratégia de marketing e o sucesso comercial do cliente. Somos responsáveis por transformar o interesse gerado online em oportunidades reais e agendamentos confirmados. Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, organizada e proativa para se juntar a nós, com a missão de converter leads em agendamentos qualificados, gerando um impacto direto nos resultados dos nossos parceiros. Sua missão no dia a dia: Realizar o primeiro contato com os leads (potenciais clientes) gerados pelas campanhas de marketing dos nossos clientes. Entender as necessidades desses leads, apresentar os diferenciais dos serviços/produtos do nosso cliente e sanar todas as dúvidas de forma clara e consultiva. Utilizar nossas ferramentas de CRM e plataformas de comunicação (WhatsApp, telefone) para gerenciar os contatos de forma ágil e eficiente. Realizar o agendamento de horários, visitas ou reuniões diretamente na agenda dos nossos clientes, garantindo uma experiência fluida e positiva para o lead. Manter um relacionamento ativo com os leads, realizando follow-ups estratégicos para maximizar as taxas de conversão e agendamento. Colaborar com a equipe de marketing, fornecendo insights e feedbacks sobre a qualidade dos leads para a otimização contínua das campanhas. O que esperamos de você (Requisitos): Excelente comunicação verbal e escrita. Experiência prévia com atendimento ao cliente, vendas ou agendamentos, preferencialmente via canais digitais. Habilidade para criar conexões, gerar rapport e transmitir confiança durante o atendimento. Organização e disciplina para gerenciar um alto volume de contatos e acompanhar diferentes funis de conversão. Proatividade e uma forte orientação para o cumprimento de metas e resultados. Facilidade com o uso de tecnologia e sistemas online. Seria incrível se você também tivesse (Diferenciais): Experiência com o uso de CRMs. Conhecimento em técnicas de vendas consultivas ou qualificação de leads. Vivência em agências de marketing, clínicas ou call-centers. O que a Foco Marketing oferece: Salário compatível com o mercado. Oportunidade real de crescimento em uma empresa em plena expansão. Um ambiente de trabalho colaborativo, inovador e focado em performance. A chance de fazer a diferença no crescimento de empresas de diversos setores. Gostou do desafio? Se você se identifica com a nossa cultura e acredita que tem o perfil ideal para transformar leads em resultados, venha fazer parte do time que está na linha de frente do sucesso dos nossos clientes Requisitos Escolaridade Graduação Habilidade Técnica Familiaridade com ferramentas de CRM - Intermediário Gestão de Tempo: Habilidade para priorizar tarefas e gerenciar projetos de forma eficiente - Intermediário Esta sempre em busca de novas tecnologias que agreguem valor ao negócio, acompanhando tendências de mercado, para automatizar tarefas repetitivas e reduzir custos operacionais - Intermediário Habilidade em negociação e fechamento de vendas - Intermediário Boa comunicação verbal e escrita - Avançado Proatividade: Capacidade de identificar oportunidades e agir rapidamente para aproveitá-las - Intermediário Organização: Capacidade de gerenciar múltiplos clientes e tarefas simultaneamente - Intermediário Dominar conhecimentos básicos de informática, incluindo o uso essencial do computador, navegação na internet, gerenciamento de arquivos e familiaridade com aplicativos de produtividade, como editores de texto e planilhas. - Intermediário Capacidade de analisar processos e identificar falhas e pontos de melhoria, inclusive trazendo sugestões e soluções para evolução do time. - Intermediário Gerenciar várias demandas simultaneamente, priorizando e organizando as atividades de maneira eficiente. - Intermediário Conhecimento em análise de mercado e estratégias de vendas - Intermediário Assistência médica Bonificação Cafe da manhã Comissão Plano de carreira Refeitório Vale refeição Gympass para apoiar sua saúde e qualidade de vida Ifood Benefícios, garantindo uma experiência diferenciada Plano de desenvolvimento individual focado no seu crescimento profissional Ambiente rodeado por pessoas com um propósito de crescimento contínuo Assistência médica para o seu bem-estar Possibilidade de sociedade com base no seu desempenho e no alinhamento cultural com o negócio Localização Rua Irmã Beata, 368 , 3° andar, Centro, Montes Claros - MG, Brasil, #J-18808-Ljbffr