Analista De Atendimento Ao Cliente

Nosso ambiente de trabalho é guiado por valores que promovem crescimento constante, transparência, foco em resultados, aprendizado contínuo, entusiasmo pela jornada e comprometimento total.Buscamos exceder expectativas, incentivamos a comunicação aberta e responsável, e valorizamos o protagonismo em cada membro da equipe.Nosso objetivo é criar um espaço onde felicidade e produtividade andam juntas, garantindo o melhor para a empresa e todos os envolvidos.Resumo da vaga:Nosso time de Tech Atendimento é a ponte essencial entre a estratégia de marketing e o sucesso comercial do cliente.Somos responsáveis por transformar o interesse gerado online em oportunidades reais e agendamentos confirmados.Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, organizada e proativa para se juntar a nós, com a missão de converter leads em agendamentos qualificados, gerando um impacto direto nos resultados dos nossos parceiros.Sua missão no dia a dia:Realizar o primeiro contato com os leads (potenciais clientes) gerados pelas campanhas de marketing dos nossos clientes.Entender as necessidades desses leads, apresentar os diferenciais dos serviços/produtos do nosso cliente e sanar todas as dúvidas de forma clara e consultiva.Utilizar nossas ferramentas de CRM e plataformas de comunicação (WhatsApp, telefone) para gerenciar os contatos de forma ágil e eficiente.Realizar o agendamento de horários, visitas ou reuniões diretamente na agenda dos nossos clientes, garantindo uma experiência fluida e positiva para o lead.Manter um relacionamento ativo com os leads, realizando follow-ups estratégicos para maximizar as taxas de conversão e agendamento.Colaborar com a equipe de marketing, fornecendo insights e feedbacks sobre a qualidade dos leads para a otimização contínua das campanhas.O que esperamos de você (Requisitos):Excelente comunicação verbal e escrita.Experiência prévia com atendimento ao cliente, vendas ou agendamentos, preferencialmente via canais digitais.Habilidade para criar conexões, gerar rapport e transmitir confiança durante o atendimento.Organização e disciplina para gerenciar um alto volume de contatos e acompanhar diferentes funis de conversão.Proatividade e uma forte orientação para o cumprimento de metas e resultados.Facilidade com o uso de tecnologia e sistemas online.Seria incrível se você também tivesse (Diferenciais):Experiência com o uso de CRMs.Conhecimento em técnicas de vendas consultivas ou qualificação de leads.Vivência em agências de marketing, clínicas ou call-centers.O que a Foco Marketing oferece:Salário compatível com o mercado.Oportunidade real de crescimento em uma empresa em plena expansão.Um ambiente de trabalho colaborativo, inovador e focado em performance.A chance de fazer a diferença no crescimento de empresas de diversos setores.Gostou do desafio?Se você se identifica com a nossa cultura e acredita que tem o perfil ideal para transformar leads em resultados, venha fazer parte do time que está na linha de frente do sucesso dos nossos clientesRequisitosEscolaridadeGraduaçãoHabilidade TécnicaFamiliaridade com ferramentas de CRM - IntermediárioGestão de Tempo: Habilidade para priorizar tarefas e gerenciar projetos de forma eficiente - IntermediárioEsta sempre em busca de novas tecnologias que agreguem valor ao negócio, acompanhando tendências de mercado, para automatizar tarefas repetitivas e reduzir custos operacionais - IntermediárioHabilidade em negociação e fechamento de vendas - IntermediárioBoa comunicação verbal e escrita - AvançadoProatividade: Capacidade de identificar oportunidades e agir rapidamente para aproveitá-las - IntermediárioOrganização: Capacidade de gerenciar múltiplos clientes e tarefas simultaneamente - IntermediárioDominar conhecimentos básicos de informática, incluindo o uso essencial do computador, navegação na internet, gerenciamento de arquivos e familiaridade com aplicativos de produtividade, como editores de texto e planilhas.- IntermediárioCapacidade de analisar processos e identificar falhas e pontos de melhoria, inclusive trazendo sugestões e soluções para evolução do time.- IntermediárioGerenciar várias demandas simultaneamente, priorizando e organizando as atividades de maneira eficiente.- IntermediárioConhecimento em análise de mercado e estratégias de vendas - IntermediárioAssistência médicaBonificaçãoCafe da manhãComissãoPlano de carreiraRefeitórioVale refeiçãoGympass para apoiar sua saúde e qualidade de vidaIfood Benefícios, garantindo uma experiência diferenciadaPlano de desenvolvimento individual focado no seu crescimento profissionalAmbiente rodeado por pessoas com um propósito de crescimento contínuoAssistência médica para o seu bem-estarPossibilidade de sociedade com base no seu desempenho e no alinhamento cultural com o negócioLocalizaçãoRua Irmã Beata, 368 , 3° andar, Centro, Montes Claros - MG, Brasil, *********#J-*****-Ljbffr