ANALISTA DE CX/SAC

Há 2 dias

Rio de Janeiro, Brasil Grupo Alento Franchising Tempo inteiro

Head de Gente e Gestão | Educação Corporativa | Treinamento e Desenvolvimento | DHO | Cultura e Clima Organizacional | R&S | DI | Endomarketing Estamos em busca de um(a) Analista de CX/SAC apaixonado(a) por proporcionar experiências excepcionais aos nossos clientes Você será responsável por garantir que cada interação com o cliente seja positiva e resolutiva, ajudando a desenvolver o setor e apoiando na melhoria contínua dos processos da rede. O Grupo Alento atua no segmento de alimentação, bar e restaurante. Temos como propósito melhorar, de alguma forma, a vida das pessoas Se você se identifica com essa nossa vibe, #vemserAlento ✨ Suas principais responsabilidades: Realizar atendimentos aos clientes através dos canais oficiais (e-mail, chat, telefone, WhatsApp, RA e redes sociais). Garantir uma comunicação empática, clara e resolutiva em todos os contatos. Registrar e acompanhar tickets nas plataformas de atendimento, assegurando o cumprimento de prazos e a qualidade das respostas. Monitorar indicadores de performance (SLA, CSAT, NPS, tempo médio de resposta e resolução). Elaborar relatórios periódicos com análise de indicadores e feedbacks de clientes. Identificar padrões e oportunidades de melhoria na jornada do cliente. Apresentar propostas de melhoria aos times internos (produto, operações, marketing, etc.). Colaborar ativamente com iniciativas de Customer Experience e otimização de processos de atendimento. Requisitos: Experiência anterior em CX, SAC ou áreas de atendimento ao cliente. Boa comunicação verbal e escrita, com foco em empatia e resolução de problemas. Organização e atenção aos detalhes para elaboração de relatórios e acompanhamento de métricas. Conhecimento de ferramentas de atendimento e CRM (ex: Zendesk, HiPlataform, HubSpot ou similar). Capacidade analítica para interpretar dados e transformá-los em insights práticos. Se identificou com a oportunidade? Envie seu currículo para: #J-18808-Ljbffr

  • Assistente de Sac

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Bagaggio Tempo inteiro

    Se você está buscando uma oportunidade para ingressar no time de SAC da Bagaggio, chegou sua hora! Buscamos profissionais versáteis, ambiciosos por conhecimento e inovação! A Bagaggio age para contribuir efetivamente com o seu crescimento, queremos que você seja protagonista do seu desenvolvimento e da sua carreira. Incentivamos ideias novas e a sua...

  • Assistente de Sac

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Bagaggio Tempo inteiro

    Se você está buscando uma oportunidade para ingressar no time de SAC da Bagaggio, chegou sua hora!Buscamos profissionais versáteis, ambiciosos por conhecimento e inovação! A Bagaggio age para contribuir efetivamente com o seu crescimento, queremos que você seja protagonista do seu desenvolvimento e da sua carreira. Incentivamos ideias novas e a sua...

  • Analista de Cx

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Victor Damásio Tempo inteiro

    Há anos liderando e facilitando grupos de Empreendedores Digitais do bem, **Victor Damásio** ajuda constantemente seus clientes a alcançarem e ultrapassarem o marco de 7 dígitos de faturamento através de seus programas online. Se você: - Gosta de atuar focado em oferecer a melhor experiência para o cliente; - É uma pessoa que se motiva por desafios...

  • Analista de Cx

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Victor Damásio Tempo inteiro

    Há anos liderando e facilitando grupos de Empreendedores Digitais do bem, **Victor Damásio** ajuda constantemente seus clientes a alcançarem e ultrapassarem o marco de 7 dígitos de faturamento através de seus programas online.Se você:- Gosta de atuar focado em oferecer a melhor experiência para o cliente;- É uma pessoa que se motiva por desafios e...

  • Gerente Sênior de Growth, CRM e Cx

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil GRUPO AR&CO Tempo inteiro

    SOBRE A AR&Co **Prazer, nós somos a AR&Co. Feita por gente boa e do bem**, a AR&CO é o ecossistema das marcas masculinas mais desejadas, inovadoras e conscientes — Reserva, Reserva Mini, Reserva Go, Reserva Ink, Oficina e Foxton — conectadas pelo propósito de **cuidar**,** emocionar e surpreender as pessoas todos os dias**. Nascemos da moda, mas...

  • [banco de talentos] suporte

    2 semanas atrás

    RIO DE JANEIRO, Brasil Jovens Gênios Tempo inteiro

    #VemparaJovensGenios Regime de Trabalho: PJ Modalidade de Trabalho: Híbrido / Presencial Local: Centro, Rio de Janeiro Olá, pessoa genial! Você está no nosso Banco de Talentos da área de Suporte / CX! Somos uma Startup (Edtech) em crescimento, então aqui o aprendizado é constante e você terá pista livre para decolar e, claro, MUITOS desafios! Além...

  • Atendente Sac

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Prefeitura Municipal De Macaé Tempo inteiro

    ATENDENTE SAC EXPERIÊNCIA: COMPROVADA HORÁRIO DE TRABALHO: 14H ÀS 22H20 TEMPO DE EXPERIÊNCIA 1 ano meses INFORMÁTICA: EXCEL BÁSICO - IDIOMAS - LEITURA: - ESCRITA: - CONVERSAÇÃO: IDIOMAS - LEITURA: - ESCRITA: - CONVERSAÇÃO: IDIOMAS - LEITURA: - ESCRITA: - CONVERSAÇÃO:

  • Analista De Sac

    2 semanas atrás

    Rua Sisa Cidade Industrial Satélite de São Paulo, Guarulhos, São Paulo, Brasil Jomed Transportes E Logistica SA Tempo inteiro R$25.000 - R$40.000 por ano

    Vaga para Analista de SACDescrição:Estamos em busca de um(a) Analista de SAC para atuar no atendimento ao cliente, resolvendo dúvidas, reclamações e sugestões. O profissional será responsável por manter um bom relacionamento com os clientes, garantindo a satisfação e fidelização dos mesmos e atendimento aos motoristas do grupo Jomed...

  • Analista Sac Pós Venda

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil GTO RH Tempo inteiro

    EMPRESAA Coldmix é líder no segmento de importação de equipamentos de alimentos e bebidas e já atua há mais de 25 anos no mercado. Ela trabalha com grandes empresas (Coca-Cola, Burguer King, The Fifties) e está sempre em busca de inovação e tecnologia de ponta para trazer uma vantagem competitiva para seus clientes, prezando pelo bem-estar de todos...

  • [Banco De Talentos] Suporte

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Jovens Gênios Tempo inteiro

    #VemparaJovensGeniosRegime de Trabalho: PJ Modalidade de Trabalho: Híbrido / Presencial Local: Centro, Rio de JaneiroOlá, pessoa genial!Você está no nosso Banco de Talentos da área de Suporte / CX!Somos uma Startup (Edtech) em crescimento, então aqui o aprendizado é constante e você terá pista livre para decolar e, claro, MUITOS desafios!Além...