Neoway | Pessoa Analista Sucesso do Cliente Pleno | são paulo
Há 1 mês
Sobre a vaga
#Nosso jeito de fazer história:
Entre para a história de construção do maior Hub de Dados e Analytics do Brasil.
Além de você contribuir diretamente neste objetivo, você estará se desenvolvendo constantemente, por meio de grandes desafios de negócio, junto a um time de alto impacto. Na Neoway, acreditamos em fazer as coisas de forma inovadora, colaborativa, responsável e com foco no cliente.
Sobre a área:
Nossa área é um pilar estratégico dentro da área de Parcerias e Novos Negócios , chamada “Parceiros” . Acreditamos que o nosso sucesso é, na verdade, a consequência do sucesso do nosso ecossistema. Por isso, nossa principal diretriz é a busca constante pela melhor experiência para nossos parceiros, clientes e colaboradores.
O time é composto por aproximadamente 30 pessoas, que atuam em diversas frentes e responsabilidades, com o objetivo de construir todos os aspectos necessários para a gestão e desenvolvimento dos nossos parceiros, sempre com foco em cada detalhe de sua jornada e experiência com a Neoway. A busca incessante pela melhoria contínua, aliada ao espírito de inovação e ao desejo de criar algo único no mercado, é contagiante
- As áreas que trabalham juntas nessa missão são:
- Sales
- Customer Success
- Partner Success
- Partner Enablement
- Partner Attraction
Temos a missão de gerir todo o ciclo de vida dos nossos parceiros, cuidando do ecossistema e garantindo que a experiência com a Neoway seja uma referência no mercado. Nosso foco está em:
- Gerir, desenvolver e expandir o ecossistema de parceiros Neoway;
- Ampliar a capilaridade regional , levando a Neoway para todos os cantos do Brasil por meio dos nossos parceiros;
- Capacitar e desenvolver os parceiros, compartilhando as boas práticas da Neoway;
- Transferir conhecimento sobre os produtos Neoway para os parceiros por meio de treinamentos, capacitações e apresentações;
- Co-responsabilizar-nos pelo crescimento dos parceiros enquanto empresas;
- Aumentar a participação de vendas dos parceiros em relação à participação de vendas da Neoway.
Responsabilidades e atribuições:
- Tornar-se um especialista em produtos da Neoway e usar esse conhecimento para guiar efetivamente os clientes em direção aos seus resultados desejados;
- Criação e manutenção de relacionamento com alta liderança (gerentes, heads e diretores) das contas mais estratégicas;
- Identificação, desenvolvimento e aplicação de estratégias de mitigação de riscos (evitar downsell/churns);
- Acompanhamento e Rotina de Atendimento (Touches, Treinamentos, QBRs, implementação de projetos) e planejamento de Contas (Account Planning);
- Monitoramento de métricas de sucesso do cliente;
- Mapeamento e Criação de Cases de Sucesso e Avaliação e Mapeamento de Retorno do Investimento (ROI) dos projetos;
- Desenvolvimento e Apresentação de Estudos Estratégicos para os clientes;
- Integração entre as áreas da companhia para atender solicitações do cliente;
- Relacionamento com parceiros comerciais;
- Realizar engajamentos contínuos com os clientes para demonstrar valor e rastrear resultados de negócios (reuniões mensais, QBRs, agendas executivas, etc.).
Requisitos:
- Formação superior em Administração, Marketing, Engenharia, ou áreas correlatas.
- Habilidade em gestão de relacionamento com parceiros e clientes estratégicos.
- Vivência em gestão de contratos e acompanhamento de indicadores de performance .
- Capacidade de análise de dados e elaboração de relatórios para tomada de decisão.
- Comunicar-se com eficácia em diferentes contextos , seja com equipes internas, parceiros ou clientes;
- Vivência no Segmento SaaS.
#NeoJourney l Cardápio de Benefícios:
Vale Alimentação/Refeição;
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são paulo, Brasil Neoway Tempo inteiroSobre a vaga#Nosso jeito de fazer história:Entre para a história de construção do maior Hub de Dados e Analytics do Brasil.Além de você contribuir diretamente neste objetivo, você estará se desenvolvendo constantemente, por meio de grandes desafios de negócio, junto a um time de alto impacto. Na Neoway, acreditamos em fazer as coisas de forma...
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Neoway | Pessoa Analista de Sucesso do Cliente Pleno
4 semanas atrás
são paulo, Brasil Neoway Tempo inteiroSobre a vaga#Nosso jeito de fazer história:Entre para a história de construção do maior Hub de Dados e Analytics do Brasil.Além de você contribuir diretamente neste objetivo, você estará se desenvolvendo constantemente, por meio de grandes desafios de negócio, junto a um time de alto impacto. Na Neoway, acreditamos em fazer as coisas de forma...
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São Paulo, Brasil Neoway Tempo inteiroSobre a vaga#Nosso jeito de fazer história:Entre para a história de construção do maior Hub de Dados e Analytics do Brasil.Além de você contribuir diretamente neste objetivo, você estará se desenvolvendo constantemente, por meio de grandes desafios de negócio, junto a um time de alto impacto. Na Neoway, acreditamos em fazer as coisas de forma...
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Pessoa Analista Sucesso Do Cliente Pleno
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Neoway Tempo inteiroSobre a vaga #Nosso jeito de fazer história: Entre para a história de construção do maior Hub de Dados e Analytics do Brasil. Além de você contribuir diretamente neste objetivo, você estará se desenvolvendo constantemente, por meio de grandes desafios de negócio, junto a um time de alto impacto. Na Neoway, acreditamos em fazer as coisas de forma...
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Pessoa Analista Sucesso do Cliente Pleno
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Neoway Tempo inteiroSobre a vaga#Nosso jeito de fazer história:Entre para a história de construção do maior Hub de Dados e Analytics do Brasil.Além de você contribuir diretamente neste objetivo, você estará se desenvolvendo constantemente, por meio de grandes desafios de negócio, junto a um time de alto impacto. Na Neoway, acreditamos em fazer as coisas de forma...
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São Paulo, Brasil Neoway Tempo inteiroSobre a vaga#Nosso jeito de fazer história:Entre para a história de construção do maior Hub de Dados e Analytics do Brasil.Além de você contribuir diretamente neste objetivo, você estará se desenvolvendo constantemente, por meio de grandes desafios de negócio, junto a um time de alto impacto. Na Neoway, acreditamos em fazer as coisas de forma...
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São Paulo, Brasil Neoway Tempo inteiroSobre a vaga#Nosso jeito de fazer história:Entre para a história de construção do maior Hub de Dados e Analytics do Brasil.Além de você contribuir diretamente neste objetivo, você estará se desenvolvendo constantemente, por meio de grandes desafios de negócio, junto a um time de alto impacto. Na Neoway, acreditamos em fazer as coisas de forma...
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São Paulo, Brasil Neoway Tempo inteiroSobre a vaga #Nosso jeito de fazer história: Entre para a história de construção do maior Hub de Dados e Analytics do Brasil. Além de você contribuir diretamente neste objetivo, você estará se desenvolvendo constantemente, por meio de grandes desafios de negócio, junto a um time de alto impacto. Na Neoway, acreditamos em fazer as coisas de forma...
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Neoway | Pessoa Analista de Sucesso do Cliente Pleno
4 semanas atrás
são paulo, Brasil Neoway Tempo inteiroSobre a vaga #Nosso jeito de fazer história: Entre para a história de construção do maior Hub de Dados e Analytics do Brasil. Além de você contribuir diretamente neste objetivo, você estará se desenvolvendo constantemente, por meio de grandes desafios de negócio, junto a um time de alto impacto. Na Neoway, acreditamos em fazer as coisas de forma...
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São Paulo, SP, Brasil Neoway Tempo inteiroSobre a vaga #Nosso jeito de fazer história: Entre para a história de construção do maior Hub de Dados e Analytics do Brasil. Além de você contribuir diretamente neste objetivo, você estará se desenvolvendo constantemente, por meio de grandes desafios de negócio, junto a um time de alto impacto. Na Neoway, acreditamos em fazer as coisas de forma...
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Pessoa Estagiária de Sucesso do Cliente
7 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Neoway Tempo inteiro**Sobre nós**: A Neoway foi fundada em 2002 em Florianópolis, lançou a sua plataforma SaaS em 2012, e, hoje, está presente em todo o Brasil. A Plataforma Neoway oferece soluções inteligentes que transformam informação em conhecimento e geram produtividade e precisão para as estratégias de marketing, compliance, prevenção contra perdas, entre...
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Pessoa Analista de Sucesso do Cliente Pleno
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Neoway Tempo inteiroSobre a vaga#Nosso jeito de fazer história:Entre para a história de construção do maior Hub de Dados e Analytics do Brasil.Além de você contribuir diretamente neste objetivo, você estará se desenvolvendo constantemente, por meio de grandes desafios de negócio, junto a um time de alto impacto. Na Neoway, acreditamos em fazer as coisas de forma...
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Pessoa Analista Sucesso do Cliente Sênior
6 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Neoway Tempo inteiro**#Nosso jeito de fazer história** Entre para a história de construção do maior Hub de Dados e Analytics do Brasil. Além de você contribuir diretamente neste objetivo, você estará se desenvolvendo constantemente, por meio de grandes desafios de negócio, junto a um time de alto impacto. Na Neoway, acreditamos em fazer as coisas de forma inovadora,...
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Neoway | Banco de Talentos
Há 1 mês
são paulo, Brasil Neoway Tempo inteiroSobre nós: A Neoway foi fundada em 2002 em Florianópolis, lançou a sua plataforma SaaS em 2012, e, hoje, está presente em todo o Brasil. A Plataforma Neoway oferece soluções inteligentes que transformam informação em conhecimento e geram produtividade e precisão para as estratégias de marketing, compliance, prevenção contra perdas, entre outros....
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Pessoa Analista de Sucesso do Cliente Pleno
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Neoway Tempo inteiroSobre a vaga#Nosso jeito de fazer história:Entre para a história de construção do maior Hub de Dados e Analytics do Brasil.Além de você contribuir diretamente neste objetivo, você estará se desenvolvendo constantemente, por meio de grandes desafios de negócio, junto a um time de alto impacto. Na Neoway, acreditamos em fazer as coisas de forma...
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Pessoa Analista de Sucesso do Cliente Pleno
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Neoway Tempo inteiroSobre a vaga#Nosso jeito de fazer história:Entre para a história de construção do maior Hub de Dados e Analytics do Brasil.Além de você contribuir diretamente neste objetivo, você estará se desenvolvendo constantemente, por meio de grandes desafios de negócio, junto a um time de alto impacto. Na Neoway, acreditamos em fazer as coisas de forma...
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Pessoa Analista de Sucesso do Cliente Pleno
4 semanas atrás
São Paulo, SP, Brasil Neoway Tempo inteiroSobre a vaga #Nosso jeito de fazer história: Entre para a história de construção do maior Hub de Dados e Analytics do Brasil. Além de você contribuir diretamente neste objetivo, você estará se desenvolvendo constantemente, por meio de grandes desafios de negócio, junto a um time de alto impacto. Na Neoway, acreditamos em fazer as coisas de forma...
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Neoway | Banco de Talentos
Há 1 mês
são paulo, Brasil Neoway Tempo inteiroSobre nós:A Neoway foi fundada em 2002 em Florianópolis, lançou a sua plataforma SaaS em 2012, e, hoje, está presente em todo o Brasil. A Plataforma Neoway oferece soluções inteligentes que transformam informação em conhecimento e geram produtividade e precisão para as estratégias de marketing, compliance, prevenção contra perdas, entre outros....
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São Paulo, Brasil Neoway Tempo inteiroSobre a vaga#Nosso jeito de fazer história:Entre para a história de construção do maior Hub de Dados e Analytics do Brasil.Além de você contribuir diretamente neste objetivo, você estará se desenvolvendo constantemente, por meio de grandes desafios de negócio, junto a um time de alto impacto. Na Neoway, acreditamos em fazer as coisas de forma...
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Especialista em Sucesso de Clientes
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Neoway Tempo inteiro**Sobre a Neoway**: A Neoway é uma empresa inovadora com sede em Florianópolis, criada em 2002. Com mais de 20 anos de experiência no mercado, oferece soluções inteligentes que transformam informação em conhecimento e geram produtividade e precisão para as estratégias de marketing, compliance, prevenção contra perdas, entre outros.Com cerca de 600...
