Atento - Team Leader I Receptivo

2 semanas atrás

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Escalada Tempo inteiro
Seu papel é liderar a sua equipe (Área de Telefonia), na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas, atendimento e fazendo a interface com as áreas de qualidade e treinamento na busca da melhoria continua dos resultados da operação;
- Vaga: Presencial.
**Responsabilidades e atribuições**
- Supervisionar/liderar equipes em Operações de SAC;
- Responsável por relacionamento com gestor e gerente da operação;
- Monitoramento dos KPI's operacionais;
- Análise e atualização de relatórios;
- Elaboração e administração de escalas;
- Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
- Aplicação de feedback;
- Gestão dos liderados.
**Requisitos e qualificações**
- Ter no mínimo 18 anos;
- Será um diferencial Ensino Superior cursando ou completo;
- Conhecimento pacote Office (Word / Excel / Power Point) e digitação;
- Boa comunicação e extinto de liderança;
- Disponibilidade de horário;
- Disponibilidade para atuação na Unidade Atento Campo Grande;
- Resultado mínimo no Time To Talk: Good performer (100)% ;
- Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela da Normativa - NI-002;
- Tempo de cargo/operação de no mínimo 9 meses;
- Ser oriundo de Campo Grande, operação Vivo Purpura Next.
**Informações adicionais** Salário**
R$1.725,00
**Horário de Trabalho**
- Das 15:40h às 00:00
**Jornada de Trabalho**
220h mês | Escala 6x1 variável
**Local de Trabalho**: Rua Campo Grande, nº 120 - Campo grande - CEP | Rio de janeiro/RJ | Brasil.
**OLÁ, SEJA BEM VINDO A PRÓXIMA ETAPA DA SUA CARREIRA PROFISSIONAL - PROJETO ESCALADA ATENTO**
Aqui na Atento, estamos sempre buscando desenvolver e proporcionar oportunidades de crescimento aos nossos funcionários
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga.
Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
- **Não ser estagiário ou aprendiz;**:
- **Avaliação Time To Talk igual ou superior a Good (100);**:
- **Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga **(verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas e o manual do escalada).
Acesse também o **Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente**
Escalada: o que mudou?
Como participar e escolher a melhor vaga para você?
Como me preparar para uma entrevista?
Como trocar de área dentro da Atento?
Como me preparar para alcançar cargos de gestão?
Você sabe como participar dos processos do Escalada? Veja as principais dúvidas
Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?

  • Team Leader

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil M&O Partners Tempo inteiro US$90.000 - US$120.000 por ano

    Position Overview – Team LeaderLocation: Rio de JaneiroCompany: ConfidentialIndustry: Offshore EngineeringWe are currently seeking a dynamic and experienced Service Team Leader to join our esteemed team. The ideal candidate should hold a Bachelor's degree in Engineering (Mechanical, Hydraulic, Control, Electrical, or Naval) or a Naval Engineer diploma,...

  • Operador de Receptivo

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeEmpregabilidade Tempo inteiro R$43.211 - R$54.321

    Descrição do CargoAqui está uma visão geral das nossas operações turísticas de receptivo no Rio de Janeiro.Você trabalhará em locais de alta frequência recepcionando grupos nacionais e internacionais.O que espera-se da pessoa certa:Ter experiência em lidar com grupos, equipe e clientes atentos (Tour Leaders).Ter superior completo em Turismo ou...

  • Delivery Team Leader

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeLeadership Tempo inteiro R$60.900 - R$94.100

    Job OpportunityWe are looking for a dynamic leader to manage our delivery teams.The selected candidate will operate out of one of our busy delivery stations, where they will be responsible for leading and developing a team of shift managers and their direct reports.The ideal candidate will have excellent leadership skills, the ability to plan schedules and...

  • Customer Success Team Leader

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeLeadership Tempo inteiro R$6.400 - R$12.800

    Job Title:Customer Success Team LeaderOverview:We are seeking a highly skilled and experienced Customer Success Team Leader to join our organization.This is an exciting opportunity for a results-driven professional to lead a team of customer success specialists and drive business growth through exceptional customer experiences.As a key member of our...

  • Atento - Team Leader Ii (Serviços de Alimentação) - Unidade Madureira/rj

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Temos uma oportunidade de crescimento chegandooooo...Estamos em busca de uma pessoa que goste de liderar, motivar, acompanhar e desenvolver a equipeSe você se identificou e procura por crescimento, essa vaga é pra você- **Presencial**:- **Atuação na Central Madureira e no prédio do Cliente no RJ.****Responsabilidades e atribuições**- Supervisionar,...

  • Warehouse Team Leader

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeProductivity Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Lead Operations ExpertAmazon is seeking an exceptional leader to manage a team of warehouse associates. This role requires strong leadership skills, with a focus on four key areas: safety, quality, customer experience, and productivity.As a Lead Operations Expert, you will review work forecasts and determine productivity requirements to meet overall building...

  • Team Leader SR

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Randstad Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Logística - LogísticaNível hierárquico: SupervisorNúmero de vagas: 3Lugar de trabalho: Rio de Janeiro, RJRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralJá pensou em trabalhar em uma das MELHORES EMPRESAS da América Latina? Estamos em busca de um Team Leader SR para integrar a equipe...

  • IT Team Leader

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Viridien Tempo inteiro

    Viridien) is an advanced technology, digital and Earth data company that pushes the boundaries of science for a more prosperous and sustainable future. With our ingenuity, drive and deep curiosity we discover new insights, innovations, and solutions that efficiently and responsibly resolve complex natural resource, digital, energy transition and...

  • IT Team Leader

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Viridien Tempo inteiro

    **Job Details**:We are looking for an IT Team Leader to join our global IT team, responsible for leading daily IT operations, managing and mentoring a team, and ensuring seamless HPC and Cloud infrastructure performance. This position will involve close collaboration with our DevOps team to drive the transition from traditional IT Ops to a more Agile...

  • Scientific Leader

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeScientificLeader Tempo inteiro R$100.000 - R$150.000

    Key Role in Scientific LeadershipThis position provides strategic scientific leadership to foster credible relationships with key thought leaders and external experts of significant importance.The Medical Science Liaison will support internal teams such as sales and marketing, and members of the Affiliate Brand Team, by delivering scientific update...