Team Leader Service Desk

2 semanas atrás

Salvador, Brasil DXC Technology Tempo inteiro

Suas principais atividades:Liderar equipe de service desk, acompanhando a produtividade, realizando ajustes no sistema e nos fluxos de atendimento,Elaborar relatórios operacionais das atividades desempenhadas pelos analistas de service desk,Aplicar feedback nos analistas quando requerido;Acionamento e escalonamento de problemas críticos aos superiores das atividades.Participar reuniões junto com o cliente.Conhecimento em gestão de equipe, apresentação de relatórios e conhecimentos em ITILO que esperamos?Experiência em suporte técnico;Conhecimento do Service Now;Conhecimento Avaya e AWS para monitoramento da central de atendimento;Conhecimento de processos ITILFlexibilidade de horário;Desejável:Superior completo na área da tecnologia da informação;Fluência em Inglês ou EspanholO que estamos oferecendo?Vários benefícios, Home Office, salário competitivo e nossos valores fazem da DXC uma das mais importantes e atraentes empresas para se trabalhar no mundo. Na DXC nosso objetivo é proporcionar equidade de oportunidades, respeitando as individualidades e diversidades, afim de construir um equilíbrio entre vida profissional / pessoal e oportunidade constante de evolução de carreira.Você também pode nos encontrar em:

  • Team Leader

    Há 8 horas

    San Salvador, Brasil SLC TRADE Tempo inteiro

    Team Leader  - Zona Metropolitana de San Salvador.RequisitosEstudiante universitario o graduado en mercadeo o carreras afines.Experiencia comprobada de al menos 2 años como encargado de tiendaExperiencia en cadenas de retail.Experiencia en ventas.Idealmente, tener transporte propio.Experiencia en manejo de personal.Excelentes habilidades de...

  • Atento Escalada Team Leader Ii Chat Ia

    Há 18 horas

    Salvador, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Oportunidade para atuar como TEAM LEADER II operacional!!Vem garantir o seu PRIORITY PASS para acessar o nosso mais novo projeto da **_Operação 30horas!_****EXCLUSIVA PARA TEAM LEADER's DAS OPERAÇÕES DO ITAÚ.**Queremos líderes com brilho nos olhos para encantar os especialistas, garantindo o melhor em cada atendimento, sendo resolutivos e...

  • Visual Design Team Leader

    1 semana atrás

    Salvador, Brasil beBeeDesignLeader Tempo inteiro

    Creative Production Lead We're seeking a highly skilled Visual Design Team Leader to spearhead our production team. As the creative lead, you'll be responsible for managing a talented team of designers who craft exceptional visual assets. You'll review daily work to ensure excellence, focusing on weak logos, photo crops, and layouts that hide the...

  • Service Desk

    3 semanas atrás

    Salvador, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiro

    Join one of the biggest IT Services companies in the world! Here you can transform your career! Why join TCS? Here at TCS we believe that people make the difference, that's why we live a culture of unlimited learning full of opportunities for improvement and mutual development. The ideal scenario to expand ideas through the right tools, contributing to our...

  • Visual Design Team Leader

    Há 6 dias

    Salvador, Brasil Bebeedesignleader Tempo inteiro

    Creative Production LeadWe're seeking a highly skilled Visual Design Team Leader to spearhead our production team.As the creative lead, you'll be responsible for managing a talented team of designers who craft exceptional visual assets.You'll review daily work to ensure excellence, focusing on weak logos, photo crops, and layouts that hide the...

  • Atento Escalada

    1 semana atrás

    Salvador, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Supervisão em Operação de Atendimento de Call Center. **Responsabilidades e atribuições** - Acompanhamento e desenvolvimento dos operadores; - Acompanhamento dos indicadores operacionais; - Gestão da equipe; - Gerar relatórios quantitativo e qualitativos, fazendo análises e criando plano de ação eficaz; - Realizar demandas administrativas; -...

  • Atento Escalada

    Há 6 dias

    Salvador, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Supervisão em Operação de Atendimento de Call Center.**Responsabilidades e atribuições**- Acompanhamento e desenvolvimento dos operadores;- Acompanhamento dos indicadores operacionais;- Gestão da equipe;- Gerar relatórios quantitativo e qualitativos, fazendo análises e criando plano de ação eficaz;- Realizar demandas administrativas;-...

  • Atento Escalada

    1 semana atrás

    Salvador, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Supervisão em Operação de Atendimento de Call Center.**Responsabilidades e atribuições**- Acompanhamento e desenvolvimento dos operadores;- Acompanhamento dos indicadores operacionais;- Gestão da equipe;- Gerar relatórios quantitativo e qualitativos, fazendo análises e criando plano de ação eficaz;- Realizar demandas administrativas;-...

  • Atento Escalada

    2 semanas atrás

    Salvador, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Supervisão em Operação de Atendimento de Call Center.**Responsabilidades e atribuições**- Acompanhamento e desenvolvimento dos Especialistas;- Acompanhamento dos indicadores operacionais;- Gestão da equipe;- Gerar relatórios quantitativo e qualitativos, fazendo análises e criando plano de ação eficaz;- Realizar demandas administrativas;-...

  • Analista Service Desk Bilingue

    2 semanas atrás

    Salvador, Brasil DXC Technology Tempo inteiro

    **Suas principais atividades**:Atuar na área de Service Desk - prestando suporte por telefone, chat e portal aos usuários finais, atendimento com qualidade e foco na excelência ao cliente.**O que esperamos?**Experiência anterior com atendimento de Service Desk e nas ferramentas: Windows, Office 365, SAP, Internet, Service Now, Service Manager e...