SERVICE DESK 1 NÍVEL

Há 6 dias


Brasília, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

Cargo: SERVICE DESK 1 NÍVEL Horário de trabalho: De segunda a Sexta-feira das 12:00/18:00 Local de trabalho: TSE, localizado no Setor de Administração Federal Sul - SAFS, Quadra 7, Lotes 1 e 2,Brasília DF O Que Procuramos: Curso superior completo na área de TI ou qualquer curso superior completo com no mínimo 360 horas de cursos na área de TI 6 meses em atendimento de suporte a usuários de segundo níveis de Service Desk 02 (dois) anos de atuação na área de atendimento a usuários de TIC, na atividade de Help Desk de TI ou de suporte técnico de TI ou função com nomenclatura similar No mínimo 40 horas de curso do Microsoft Windows Server 2010; No mínimo 40 horas de curso em Microsoft Exchange 2010; As responsabilidades do seu dia a dia serão: Operar a central de atendimento, cujas atividades são, entre outras, as de receber, registrar, classificar, investigar, diagnosticar, solucionar ou encaminhar e encerrar os chamados das solicitações de atendimento. Atender as ligações telefônicas de entrada do ramal 8800 em até 30 segundos de toque, observando os requisitos básicos para um bom atendimento. Realizar o atendimento e suporte técnico em informática aos usuários com auxílio e consulta à base de conhecimento e INFOCORP (Sistema de Informações Corporativas TSE) de acordo com os níveis de qualidade previstos. Prestar soluções técnicas, suporte remoto, configuração de rede, configuração de endereçamento IP e configurações diversas. Diagnosticar problemas em softwares surgidos além dos apresentados por usuários quanto a recursos e funcionalidades necessárias, de forma a subsidiar as manutenções e correções. Realizar suporte remoto utilizando software próprio para este fim. Realizar atendimento técnico em TI aos gabinetes de ministros durante sessões plenárias e administrativas. Atender as demandas dos usuários quanto aos problemas decorrentes do uso dos microcomputadores e programas instalados, rede de computadores e outros recursos de informática. Executar atendimento de suporte listados no catálogo do service desk (1055276) e resolvê-los no primeiro contato em até 15 minutos. Quando não for possível o suporte no primeiro contato, encaminhar para outros níveis de atendimento de suporte. Registrar os chamados e dar solução utilizando-se de clareza, concisão, coerência e coesão, conforme estabelecido na base de conhecimento, a fim de manter a qualidade do suporte prestado. O Que Oferecemos Salário R$2.452,58 Vale alimentação de R$33,51 por dia trabalhado Vale Transporte Seguro de Vida Plano de Saúde (Empresa 70% Empregado 30%) #LI-Onsite

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Assistente de Service Desk

Empresa:

Ilha Service Informática

Comércio e manutenção de equipamentos de informática.

Ramo:

Informática/ Tecnologia

(FB)

  • Brasília, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo: SERVICE DESK 1 NÍVEL Horário de trabalho: De segunda a Sexta-feira das 12:00/18:00 Local de trabalho: TSE, localizado no Setor de Administração Federal Sul - SAFS, Quadra 7, Lotes 1 e 2,Brasília DF O Que Procuramos: Curso superior completo na área de TI ou qualquer curso superior completo com no mínimo 360 horas de cursos na área de TI 6 meses...


  • Brasília, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo: SERVICE DESK 1 NÍVEL - INTERMITENTE Salário: R$ 100 reais nos 10 primeiros acionamentos, após isso R$ 16,35 por hora trabalhada + cartão de crédito à vista por disponibilidade de R$100 Endereço: TSE, localizado no Setor de Administração Federal Sul - SAFS, Quadra 7, Lotes 1 e 2,Brasília DF. O que precisamos: Superior completo na área de TI...

  • SERVICE DESK 1º NÍVEL

    3 meses atrás


    Brasília, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: SERVICE DESK 1º NÍVELHorário de trabalho: De segunda a Sexta-feira das 12:00/18:00Local de trabalho: TSE, localizado no Setor de Administração Federal Sul - SAFS, Quadra 7, Lotes 1 e 2,Brasília – DFO Que Procuramos:• Curso superior completo na área de TI ou qualquer curso superior completo com no mínimo 360 horas de cursos na área de...

  • SERVICE DESK 1º NÍVEL

    3 meses atrás


    Brasília, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: SERVICE DESK 1º NÍVEL - INTERMITENTESalário: R$ 100 reais nos 10 primeiros acionamentos, após isso R$ 16,35 por hora trabalhada + cartão de crédito à vista por disponibilidade de R$100Endereço: TSE, localizado no Setor de Administração Federal Sul - SAFS, Quadra 7, Lotes 1 e 2,Brasília – DF.O que precisamos:Superior completo na área de...

  • Agente de Service Desk

    3 meses atrás


    Brasília, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

    A SONDA IT está buscando um profissional dinâmico e proativo para se juntar à nossa equipe como Agente de Service Desk - Bilíngue. Como uma das principais empresas de tecnologia do mercado, nos especializamos em oferecer soluções inovadoras e de alto desempenho para nossos clientes.Responsabilidades:- Atender e solucionar os chamados dos usuários por...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O cargo de Técnico de Suporte de Nível 1 visa atender às necessidades de suporte técnico dos usuários da empresa Ilha Service Informática. O profissional será responsável por operar a central de atendimento, receber, registrar, classificar, investigar, diagnosticar, solucionar ou encaminhar e encerrar os chamados das...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Técnico de Suporte de Nível 1 visa atender às necessidades de suporte técnico da empresa Ilha Service Informática. O profissional será responsável por operar a central de atendimento, recebendo, registrando, classificando, investigando, diagnosticando, solucionando ou encaminhando e encerrando os chamados das...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Atendente de Suporte Técnico Nível 1Horário de trabalho: De segunda a sexta-feira das 12:00 às 18:00Local de trabalho: Brasília, DFO Que Procuramos:• Formação superior completa em Tecnologia da Informação ou qualquer área com pelo menos 360 horas de cursos na área de TI.• Experiência mínima de 6 meses em suporte a usuários de segundo...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Atendente de Suporte Técnico Nível 1Horário de trabalho: De segunda a sexta-feira das 12:00 às 18:00Local de trabalho: Brasília – DFO Que Procuramos:Formação superior completa em Tecnologia da Informação ou qualquer curso superior com no mínimo 360 horas em TI.Mínimo de 6 meses de experiência em suporte a usuários de segundo nível em...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Atendente Técnico Nível 1 da Ilha Service Informática atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo, com foco em:Desenvolvimento de Soluções de Informática: O candidato deve ter conhecimento na área de atuação e ser capaz de desenvolver soluções de informática para atender às necessidades da...

  • Agente de Service Desk

    4 semanas atrás


    Brasília, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

    Viva a experiência SONDA Aqui você transforma sua carreira! Por que fazer parte da SONDA?Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.Na SONDA você terá uma experiência de...

  • Agente de Service Desk

    2 semanas atrás


    Brasília, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

    Viva a experiência SONDA Aqui você transforma sua carreira! Por que fazer parte da SONDA?Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.Na SONDA você terá uma experiência de...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Atendente de Suporte Técnico de Nível 1Horário de trabalho: De segunda a sexta-feira das 12:00 às 18:00Local de trabalho: Brasília – DFO Que Procuramos:Graduação completa em Tecnologia da Informação ou qualquer área com formação mínima de 360 horas em TI.Mínimo de 6 meses de experiência em suporte a usuários de segundo nível em...

  • Gerente de Service Desk

    4 semanas atrás


    Brasília, Brasil SONDA Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Assistente Número de vagas: 6 Lugar de trabalho: Brasília, DF Regime de contratação: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Viva a experiência SONDA! Aqui você transforma sua carreira! Por que fazer parte da SONDA? Porque assim...


  • Brasília, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Experiencia Mínima de 1 ano como suporte técnico ou Help Desk;Graduação completa ou cursando nas seguintes áreas: Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Processamento de Dados, Sistemas de Informação, Informática, Engenharia da Computação ou demais áreas de Tecnologia da Informação. Cursos:Para Graduação completa em TI ter 0 horas de...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Qualificar Ti Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Técnico de Suporte Nível 1 é responsável por atender às necessidades dos usuários de tecnologia da informação, fornecendo suporte técnico e resolvendo problemas relacionados à infraestrutura de TI.ResponsabilidadesAtender às solicitações de suporte técnico dos usuários;Diagnosticar e resolver problemas técnicos;Fornecer...

  • Assistente de Help Desk

    3 meses atrás


    Brasília, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Requisitos: Curso superior completo ou cursando, experiência na função, facilidade de acesso à Vicente Pires. Descrição da função: O Assistente de Help Desk e Atendimento ao Cliente é encarregado de fornecer suporte técnico e atendimento ao cliente em nivel 1, incluindo agendamento de serviços, resolução de problemas simples e gerenciamento de...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo: Operador de Suporte Técnico Atendente Nível 1Local de Trabalho: Empresa de TecnologiaDescrição do Cargo:Buscamos um profissional experiente em suporte técnico remoto para atuar em nossa equipe de tecnologia. O candidato ideal terá conhecimento em sistemas operacionais Windows, pacotes de aplicativos de produtividade e configuração de...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Descrição do Cargo**Cargo:** Assistente de Service Desk**Empresa:** Ilha Service Informática**Ramo:** Informática/TecnologiaResponsabilidades**Operar a Central de Atendimento:**Receber, registrar, classificar, investigar, diagnosticar, solucionar ou encaminhar e encerrar os chamados das solicitações de atendimento.**Atendimento Telefônico:**Atender as...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Descrição do Cargo**Cargo:** Assistente de Service Desk**Empresa:** Ilha Service Informática**Ramo:** Informática/TecnologiaResponsabilidadesOperar a central de atendimento, recebendo, registrando, classificando, investigando, diagnosticando, solucionando ou encaminhando e encerrando os chamados das solicitações de atendimento.Atender as ligações...