Especialista Gestão de Incidentes e Solução
4 semanas atrás
Country: Brazil
Somos uma empresa inovadora e focada na excelência em soluções e serviços que conta com toda a solidez e credibilidade do Grupo Santander.
Por meio da digitalização, automação e simplificação de processos, realizamos operações escaláveis e de serviços financeiros e back office.
E para fazer tudo isso acontecer, somos um time com mais de 2 mil funcionários movidos pelo propósito de transformar o mercado e entregar o novo. Nós somos inconformados, implementamos soluções que fogem do óbvio, valorizamos nossos pontos fortes e estimulamos um ambiente construtivo para novas ideias.
Na cultura de horizontalidade praticamos 4 clusters: Especialista, Líder, Head e Sócio. É ser simples, pessoal e justo.
Temos uma vaga para você se tornar **Especialista Gestão de Incidentes e Solução de Problemas II **, onde você será encarreirado como **Especialista **, sendo o principal conhecedor da sua área.
**Aqui, seu papel será**:
Gerenciar os relatórios de incidentes e solicitações de serviço utilizando a ferramenta de Gestão de Serviços da empresa;
Colaborar na pesquisa e identificação de problemas;
Gerenciar o escalonamento de incidentes mais complexos para níveis de apoio mais elevados;
Atividades de solução de problemas;
Realizar testes.
**Para esse papel, valorizamos**:
Habilidade para trabalhar em mais de uma ferramenta por vez, como ferramenta de chamado.
Superior completo Ciências da Computação ou equivalente;
Diferencial se tiver certificação de ITIL
**Você vai se identificar com a gente se tiver**:
Think Customer - Penso no Cliente
Embrace Change - Impulsiono a mudança
Act Now - Atuo com rapidez
Move Together - Trabalho em equipe
Speak Up - Falo abertamente
**E aí? Quer potencializar sua carreira?**
**Chegou a hora a sua jornada de sucesso com a gente. Aqui na Tools somos inspirados pelo inconformismo e a busca constante por inovação, contamos com você para fazer parte desse time de transformadores e vencer seus próprios limites. Vamos juntos?**
Viva todo o seu potencial com a Tools. Vem com a gente
AquiSuaChamaTransforma #VempraTools #VemSerTools #VivaTodoOSeuPotencialnaTools #LI-Hybrid
**Benefícios**:
Assistência Médica e Odontológica;
Seguro de Vida;
Vale Transporte;
Auxílio Refeição;
Auxílio Creche/Babá;
Programa NASCER - Realização de acompanhamento multidisciplinar durante a gestação, pós-parto e processo de adoção;
Gympass ou Totalpass;
BE HEALTHY - Iniciativa para estimular nossos funcionários a adotarem hábitos saudáveis dentro e fora do ambiente de trabalho;
PAPE (Programa de Apoio Pessoal Especializado) - Apoio aos colaboradores e seus familiares nas mais variadas questões pessoais, profissionais e familiares;
Licença Maternidade e Paternidade
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Especialista de Gestão de Incidentes Iii
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspecialista de Gestão de Incidentes III (Sustentação Sistemas RH)Country: BrazilDescrição adicional do cargo" Somos uma empresa inovadora e focada na excelência em soluções e serviços que conta com toda a solidez e credibilidade do Grupo Santander.Por meio da digitalização, automação e simplificação de processos, realizamos operações...
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Especialista em Incidentes e Resolução
1 dia atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSolução Tempo inteiro R$80.000 - R$100.000Descrição do Cargo">Aqui, você atuará como especialista em gestão de incidentes e solução de problemas II, sendo o principal conhecedor da sua área.ResponsabilidadesGerenciar os relatórios de incidentes e solicitações de serviço utilizando a ferramenta de Gestão de Serviços;Colaborar na pesquisa e identificação de problemas;Gerenciar o...
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Especialista em Resolução de Incidentes
Há 7 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeResolucao Tempo inteiro R$60.000 - R$86.000Trabalhe como Especialista em Resolução de Incidentes.Buscamos profissionais sólidos para garantir a continuidade dos serviços e resolver problemas complexos.Desenvolva esquemas de classificação para incidentes.Elabore e mantenha critérios claros e padronizados para a classificação e priorização de incidentes.Garanta que os critérios atendam à...
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9791 - Especialista em Observabilidade e Gestão de Incidentes
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Runtalent Tempo inteiro9791 - Especialista em Observabilidade e Gestão de IncidentesSão Paulo, Brasil | Postado em 16/04/2025Oportunidade: Especialista em Observabilidade e Gestão de IncidentesRequisitos:Experiência em observabilidade e monitoramento (preferencialmente com Dynatrace).Conhecimento sólido de infraestrutura de nuvem, servidores, redes, sistemas operacionais e...
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9791 - Especialista em Observabilidade e Gestão de Incidentes
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Runtalent Tempo inteiro9791 - Especialista em Observabilidade e Gestão de Incidentes São Paulo, Brasil | Postado em 16/04/2025 Oportunidade: Especialista em Observabilidade e Gestão de Incidentes Requisitos :Experiência em observabilidade e monitoramento (preferencialmente com Dynatrace).Conhecimento sólido de infraestrutura de nuvem, servidores, redes, sistemas operacionais...
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Especialista de Incidente
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGestor Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000Resumo da VagaBuscamos profissionais experientes para atuar em uma função estratégica de segurança de incidentes. O candidato deverá ter forte capacidade de tomada de decisão, habilidades de comunicação eficaz e experiência em gestão de riscos.Responsabilidades:Conduzir e resolver incidentes sensíveis e complexos;Validar escalonamentos e apoiar...
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Analista de gestão de incidentes pleno
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroEnsino superior completo;Conhecimento da metodologia ITILConhecimentos em infraestrutura de TIPacote Office 365(Excel, Power Point, Word)Local: Pinheiros (modelo hibrido)Horário: 8h às 18h de segunda a quinta, 8h às 17h na sexta Participar de troubleshooting técnico das equipes multidisciplinares em Salas de Crises, garantindo a celeridade na resolução...
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Gestor de incidentes
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroA Kalendae atua desde 2005 no mercado brasileiro, oferecendo serviços de co-sourcing e consultoria, além de desenvolvimento de aplicações, segurança da informação, consultoria em serviços de infraestrutura on premise e em cloud e capacitação em gerenciamento de serviços de TI e Negócios.Buscamos evolução contínua em nossos serviços voltada à...
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Gestor de incidentes
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Kalendae Tempo inteiroA Kalendae atua desde 2005 no mercado brasileiro, oferecendo serviços de co-sourcing e consultoria, além de desenvolvimento de aplicações, segurança da informação, consultoria em serviços de infraestrutura on premise e em cloud e capacitação em gerenciamento de serviços de TI e Negócios. Buscamos evolução contínua em nossos serviços voltada...
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São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSeguranca Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000Buscamos profissional para atuar em controle de acesso e gestão de incidentes.Atuação em filas de requisições e incidentes;Participação em salas de crises que envolvem incidentes críticos de gestão de identidade e acessos;Atuação em incidentes acionados pela equipe de suporte técnico;Troubleshooting e investigação de incidentes e/ou problemas;...
