Analista de Atendimento ao Cliente

4 semanas atrás

Vitória, Espírito Santo, Brasil FACULDADE BRASILEIRA DE MEDICINA LTDA Tempo inteiro
O **Grupo Educar Mais** é uma empresa de **gestão e comercialização de ensino EAD**, creditada pela empresa **BSi - British Standards Institution.**
Reúne know how de mais de **15 anos de experiência** na área educacional, já tendo auxiliado na formação de quase 50 mil profissionais. **Mensalmente 2 mil novos alunos** são matriculados nos eventos oferecidos pelo **Grupo Educar Mais.**
O **Grupo Educar Mais** tem como **foco gerar receita adicional** para Entidades de Classe, Empresas, Faculdades e Personalidades relevantes, transformando em **ensino EAD** seus conhecimentos práticos e teóricos e comercializando para alunos em qualquer lugar mundo.
Como** Analista de SAC** você deve possuir fortes habilidades na comunicação e estar preparado para desempenhar funções essenciais para garantir a melhor experiência para os clientes.
**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**:
**Como será seu dia-dia?**
- Prestar atendimento aos clientes que contatam a empresa para a solução de problemas.
- Realiza ações e tratativas via os diferentes meios de comunicação para prestação de informações e resoluções de dúvidas, sugestões e reclamações, em relação às diferentes áreas: financeira, acadêmica e institucional.
- Receber a demanda, detalhar o motivo do contato, registrar os dados para avaliação do superior e/ou transferir para a área responsável pela solução do problema seguindo orientações ou "scripts" planejados para a padronização, eficácia e qualidade do atendimento.
- Atuar nas solicitações de cancelamento, desde a tentativa de reversão até a conclusão do pedido.
- Encaminhar as questões apresentadas para as áreas responsáveis e acompanhar até solução junto à demanda.
- Atividade Pesquisa de Satisfação. Emitir relatórios de acordo com estabelecida, apontando análise das demandas recebidas, visando ações de melhorias.
- Tratativas junto ao jurídico (encaminhamento de processo judiciais/PROCON com informações para defesa);
- Tratativas junto a plataforma do Reclame Aqui.
**REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**:
**Buscamos as seguintes habilidades**:
- Experiência na atividade de analista de SAC;
- Domínio no pacote Office (Excel, Word);
- Experiência com a plataforma Reclame Aqui;
- Domínios de atividades ligadas à elaboração de relatórios.
**INFORMAÇÕES ADICIONAIS**:
**Para o dia a dia**:Trabalho Presencial (2ª a 5ª - 08 às 18:00 e às sextas: 08:00 às 17:00)
**Venha ser parte dessa revolução da Educação no Brasil**
Vagas #Oportunidades #GrupoEducarMais

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Grupo Educar Mais Tempo inteiro

    O Grupo Educar Mais é uma empresa de gestão e comercialização de ensino EAD , creditada pela empresa BSi - British Standards Institution. Reúne know how de mais de 15 anos de experiência na área educacional, já tendo auxiliado na formação de quase 50 mil profissionais. Mensalmente 2 mil novos alunos são matriculados nos eventos oferecidos pelo...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente Pl

    Há 8 horas

    Vitória, Espírito Santo, Brasil beBeeatendimento Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Conteúdo do CargoNossa equipe está em busca de um profissional qualificado para assumir o papel de Especialista em Atendimento ao Cliente Pl, responsável por garantir a satisfação dos nossos clientes. O profissional terá como principal responsabilidade monitorar a qualidade dos atendimentos, elaborar relatórios e sugerir ações...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 5 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Digital Growth Tempo inteiro

    Sobre a Digital GrowthSomos uma agência de marketing digital com foco em e-commerce, com uma forte parceria estratégica com o Mercado Livre. Fomos eleitos pelo Mercado Livre como a melhor agência de performance de 2023 e recentemente reconhecidos como Google Partner Premier 2024. Nossa expertise abrange desde tráfego pago e consultoria de marketplace...

  • Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Digital Growth Tempo inteiro

    Sobre a Digital GrowthSomos uma agência de marketing digital com foco em e-commerce, com uma forte parceria estratégica com o Mercado Livre. Fomos eleitos pelo Mercado Livre como a melhor agência de performance de 2023 e recentemente reconhecidos como Google Partner Premier 2024. Nossa expertise abrange desde tráfego pago e consultoria de marketplace...

  • Atendimento Ao Cliente

    Há 4 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Celavie Tempo inteiro

    Atendimento ao Cliente – E-commerce de Moda (Presencial) Responsabilidades: • Atendimento ao cliente via Instagram, Facebook, Whats App, Reclame Aqui e E-mail • Registro e acompanhamento de solicitações • Encaminhar e resolver casos com senso de urgência e cuidado • Dar feedbacks internos para melhoria de processos e produtos • Manter o...

  • Analista De Atendimento

    Há 4 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Afecc - Hospital Santa Rita Tempo inteiro

    Oportunidade em aberto para Analista de Atendimento, faça sua inscrição e venha trabalhar com a gente.Descrição de Atividades:- Participar de programas internos envolvendo Gestão da Qualidade e Acreditação Hospitalar;- Solicitar manutenção/conserto de equipamentos ou reparos na estrutura quando necessário;- Atuar ativamente nos problemas que...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 5 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$1.945 - R$2.500

    Profissional de Atendimento ao ClienteO nosso objetivo é oferecer as melhores condições para o desempenho dos nossos funcionários, garantindo agilidade e qualidade nos trabalhos realizados.ResponsabilidadesAcompanhar as atividades do setor de atendimento;Coordinar a equipe de trabalho para cumprir prazos e metas;Garantir o bom atendimento ao...

  • Atendimento ao cliente

    3 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Sobre a Digital GrowthSomos uma agência de marketing digital com foco em e-commerce, com uma forte parceria estratégica com o Mercado Livre. Fomos eleitos pelo Mercado Livre como a melhor agência de performance de 2023 e recentemente reconhecidos como Google Partner Premier 2024. Nossa expertise abrange desde tráfego pago e consultoria de marketplace...

  • Atendimento ao cliente

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Sobre a Digital GrowthSomos uma agência de marketing digital com foco em e-commerce, com uma forte parceria estratégica com o Mercado Livre. Fomos eleitos pelo Mercado Livre como a melhor agência de performance de 2023 e recentemente reconhecidos como Google Partner Premier 2024. Nossa expertise abrange desde tráfego pago e consultoria de marketplace...

  • Analista Comercial Backoffice Do Atendimento Sr

    Há 4 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Edp Brasil Tempo inteiro

    Analista Comercial Backoffice do Atendimento SREstamos buscando um(a) Analista Comercial Backoffice do Atendimento SR para fazer parte da nossa equipe.O profissional será responsável por garantir a excelência no atendimento ao cliente, realizando atividades de suporte comercial, análise de dados e apoio às operações de vendas.Requisitos:Formação...