GERENTE DE SUPORTE NIVEL 1
4 semanas atrás
OverviewJoin to apply for the GERENTE DE SUPORTE NIVEL 1 role at Wyntech Serviços em Informática Vaga de GERENTE DE SUPORTE NIVEL 1 em Distrito Federal. A combinar. Período Integral. Efetivo – CLT Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI Nível hierárquico: Gerente Local de trabalho: Brasília, DF Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Executar o planejamento, supervisão e acompanhamento do trabalho dos profissionais da Contratada, envolvidos na execução dos serviços, bem como o acompanhamento e gerenciamento sistemático do processo de solução de problemas e recuperação de falhas, registrados em Demandas de Serviço; b) Acompanhar a execução das Demandas de Serviço em vigor; c) Assegurar que as determinações do BRB sejam disseminadas na Contratada, com vistas à alocação dos profissionais necessários para execução das Demandas de Serviço; d) Informar ao BRB sobre problemas de quaisquer naturezas que possam impedir o bom andamento dos serviços; e) Executar os procedimentos administrativos referentes aos recursos alocados para execução dos serviços contratados; f) Apresentar proposta de escala que atenda a volumetria, processo e necessidade dos serviços contratados, cabendo ao BRB a avaliação e aprovação da proposta; g) Gestão administrativa de todos os recursos necessários à execução dos serviços contratados, e a ele serão direcionadas as demandas referentes à administração deste contrato; h) Cumprir e garantir que seus profissionais estejam aderentes à Política de Segurança da Informação em TI do BRB; i) Promover ajustes, redimensionamento da equipe técnica e capacitação de seus profissionais, às suas próprias expensas e sem acarretar qualquer ônus ao BRB, às mudanças de Plataforma Tecnológica do BRB; j) Realizar a gestão da qualidade dos serviços prestados, compreendendo: k1) Supervisão de todos os processos do trabalho, garantindo a qualidade dos serviços prestados e o cumprimento dos níveis mínimos de serviços estabelecidos pelo BRB; k2) Elaboração de relatórios sobre os indicadores de nível de serviço; k3) Identificação e proposição de novas rotinas, processos e fluxos de trabalho, visando maior eficácia no serviço prestado; k4) Gerência do cumprimento de prazos e prioridades estabelecidos; k5) Gerência e acompanhamento do desempenho dos profissionais alocados para execução do serviço; k6) Elaboração e execução de plano de treinamento e capacitação contínua da equipe de profissionais, qual deverá ser submetido à prévia aprovação do BRB. Benefícios Vale-transporte Assistência médica VA ou VR Assistência odontológica Habilite-se para mais informações ao candidatar-se. Customer Success Manager High Touch - LATAM (Português e Espanhol) #J-18808-Ljbffr
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GERENTE DE SUPORTE NIVEL 1
3 semanas atrás
Brasília, Brasil Wyntech Serviços em Informática Tempo inteiroOverview Join to apply for the GERENTE DE SUPORTE NIVEL 1 role at Wyntech Serviços em Informática Vaga de GERENTE DE SUPORTE NIVEL 1 em Distrito Federal. A combinar. Período Integral. Efetivo – CLT Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI Nível hierárquico: Gerente Local de trabalho: Brasília, DF Regime de...
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GERENTE DE SUPORTE NIVEL 1
1 semana atrás
Brasília, Brasil Wyntech Tempo inteiroVaga de GERENTE DE SUPORTE NIVEL 1 em Distrito Federal. A combinar. Período Integral. Efetivo – CLT Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI Nível hierárquico: Gerente Local de trabalho: Brasília, DF Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Responsabilidades Executar o...
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Suporte Técnico Nível 2
1 semana atrás
Brasília, DF, Brasil Tutory Tempo inteiro**Descrição**: - Prover suporte técnico especializado para resolver problemas complexos e escalonados, que exijam maior profundidade técnica. Atuará como ponto de contato entre o Suporte Nível 1 e as equipes de desenvolvimento, infraestrutura e operações. - Fornecer suporte técnico aprofundado a clientes e funcionários; - Atender e resolver...
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Gerente De Suporte De Ti
2 semanas atrás
Brasília, Brasil G4F Tempo inteiroA G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 15 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. #SomosGreaters #Tech Estamos buscando talentos para a posição de Gerente de suporte técnico de tecnologia da informação - Atuação Presencial em Brasília, DF. Formação superior: Nível Superior completo...
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Analista de suporte
Há 10 horas
Brasília, Brasil Netvagas Tempo inteiroEnsino técnico ou superior cursando/completo em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação.Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows e Linux.Noções de redes, hardware e manutenção de computadores.Habilidade para atendimento ao cliente interno com empatia e clareza.Organização e atenção aos detalhes para controle de...
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Analista de Ti Nível 1
Há 7 dias
Brasília, Brasil Grupo Box Tempo inteiro**Sobre a vaga**: - Atuar como Analista de TI Nível 1, sendo o primeiro ponto de contato para suporte técnico aos usuários internos. - Responsável por identificar, registrar e solucionar incidentes relacionados a hardware, software e redes. - Garantir a continuidade dos serviços de TI, prestando atendimento ágil e eficiente. **Principais...
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Técnico de Atendimento de 1° Nível
Há 3 dias
Brasília, Brasil DIGISYSTEM Tempo inteiroAtender ao usuário interno do cliente com suporte técnico de 1º nível. **Cargo**: Técnico de atendimento de 1° nível **Tipo de Contrato**: CLT (Efetivo) **Área profissional**: Informática/T.I. **Carga-horária**: 44h **Número de vagas**: 1 **Requisitos: Escolaridade mínima**: Médio - Concluído - Obrigatório **Experiências e...
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Gerente de Suporte Técnico
1 semana atrás
Brasília, Brasil G4F Tempo inteiroAnalista de Atração & Seleção | Tech Recruiter | Talent Acquisition | Foco em Vagas de TI, Corporativas e Engenharias | Experiência em R&S…Gerente de Suporte Técnico de Tecnologia Informação Estamos buscando um talento para a posição de Gerente de Suporte Técnico de Tecnologia Informação . A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 15...
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GERENTE DE SUPORTE TECNICO DE TECNOLOGIA INFORMACAO
1 semana atrás
Brasília, Brasil G4F Tempo inteiroGERENTE DE SUPORTE TECNICO DE TECNOLOGIA INFORMACAO Join to apply for the GERENTE DE SUPORTE TECNICO DE TECNOLOGIA INFORMACAO role at G4F Estamos buscando um talento para a posição de Gerente de Suporte Técnico de Tecnologia Informação . A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 15 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para...
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Gerente de suporte de ti
2 semanas atrás
Brasília, Brasil G4F Tempo inteiroA G4 F é uma empresa com uma trajetória sólida de 15 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. #Somos Greaters #Tech Estamos buscando talentos para a posição de Gerente de suporte técnico de tecnologia da informação - Atuação Presencial em Brasília, DF. Formação superior: Nível Superior...
