GERENTE DE SUPORTE NIVEL 1

Há 5 dias

Brasília, Brasil Wyntech Serviços em Informática Tempo inteiro

OverviewJoin to apply for the GERENTE DE SUPORTE NIVEL 1 role at Wyntech Serviços em Informática Vaga de GERENTE DE SUPORTE NIVEL 1 em Distrito Federal. A combinar. Período Integral. Efetivo – CLT Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI Nível hierárquico: Gerente Local de trabalho: Brasília, DF Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Executar o planejamento, supervisão e acompanhamento do trabalho dos profissionais da Contratada, envolvidos na execução dos serviços, bem como o acompanhamento e gerenciamento sistemático do processo de solução de problemas e recuperação de falhas, registrados em Demandas de Serviço; b) Acompanhar a execução das Demandas de Serviço em vigor; c) Assegurar que as determinações do BRB sejam disseminadas na Contratada, com vistas à alocação dos profissionais necessários para execução das Demandas de Serviço; d) Informar ao BRB sobre problemas de quaisquer naturezas que possam impedir o bom andamento dos serviços; e) Executar os procedimentos administrativos referentes aos recursos alocados para execução dos serviços contratados; f) Apresentar proposta de escala que atenda a volumetria, processo e necessidade dos serviços contratados, cabendo ao BRB a avaliação e aprovação da proposta; g) Gestão administrativa de todos os recursos necessários à execução dos serviços contratados, e a ele serão direcionadas as demandas referentes à administração deste contrato; h) Cumprir e garantir que seus profissionais estejam aderentes à Política de Segurança da Informação em TI do BRB; i) Promover ajustes, redimensionamento da equipe técnica e capacitação de seus profissionais, às suas próprias expensas e sem acarretar qualquer ônus ao BRB, às mudanças de Plataforma Tecnológica do BRB; j) Realizar a gestão da qualidade dos serviços prestados, compreendendo: k1) Supervisão de todos os processos do trabalho, garantindo a qualidade dos serviços prestados e o cumprimento dos níveis mínimos de serviços estabelecidos pelo BRB; k2) Elaboração de relatórios sobre os indicadores de nível de serviço; k3) Identificação e proposição de novas rotinas, processos e fluxos de trabalho, visando maior eficácia no serviço prestado; k4) Gerência do cumprimento de prazos e prioridades estabelecidos; k5) Gerência e acompanhamento do desempenho dos profissionais alocados para execução do serviço; k6) Elaboração e execução de plano de treinamento e capacitação contínua da equipe de profissionais, qual deverá ser submetido à prévia aprovação do BRB. Benefícios Vale-transporte Assistência médica VA ou VR Assistência odontológica Habilite-se para mais informações ao candidatar-se. Customer Success Manager High Touch - LATAM (Português e Espanhol) #J-18808-Ljbffr

  • Analista de Ti Nível 1

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil Grupo Box Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**: - Atuar como Analista de TI Nível 1, sendo o primeiro ponto de contato para suporte técnico aos usuários internos. - Responsável por identificar, registrar e solucionar incidentes relacionados a hardware, software e redes. - Garantir a continuidade dos serviços de TI, prestando atendimento ágil e eficiente. **Principais...

  • Analista de Ti Nível 1

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil Grupo Box Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**:- Atuar como Analista de TI Nível 1, sendo o primeiro ponto de contato para suporte técnico aos usuários internos.- Responsável por identificar, registrar e solucionar incidentes relacionados a hardware, software e redes.- Garantir a continuidade dos serviços de TI, prestando atendimento ágil e eficiente.**Principais atribuições**:2....

  • Estágio em Ti

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil BASE INVESTIMENTOS E INCORPORACOES SA Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**: Suporte a Sistemas (ERPs e Aplicativos Corporativos): - Atendimento de chamados basicos (falhas de acesso, erros comuns, duvidas de operacao). - Registro e categorizacao de chamados em ferramenta de Service Desk. - Escalonamento de incidentes complexos para equipes de Nível 2 ou especialistas. - Apoio em testes apos atualizacoes e...

  • Suporte Técnico Nível Ii

    Há 5 dias

    Brasília, Brasil Tutory Tempo inteiro

    **Descrição**: É responsável por fornecer suporte técnico aos usuários internos e externos, identificando, diagnosticando e solucionando problemas relacionados a hardware, software e redes. Este profissional atua como ponto de contato principal para resolver questões técnicas, garantir a continuidade das operações e melhorar a experiência do...

  • Analista de Automação Bancária Nível 1

    Há 22 horas

    Brasília, Brasil BRB SERVICOS SA Tempo inteiro

    **Dos**requisitos**obrigatórios**do**cargo**: I. Curso superior em andamento nas áreas de tecnologia; II. Experiência mínima de 6 meses. **São as principais atribuições do cargo**: I. O Analista de Automação Bancária Nível 1 é responsável por garantir a operação eficiente e segura dos serviços de automação bancária. Suas atividades...

  • Suporte Técnico em Informática

    3 semanas atrás

    Brasília, Brasil ROSSI SOLUCOES DISTRIBUIDORA DE PRODUTOS DE SEGURANCA LTDA Tempo inteiro

    onhecimento redes de computadoresLinux intermediárioConhecimento em pacote Office intermediárioConhecimento em ferramentas se endpoint ( boas Práticas)Conhecimento em Firewall básico ou intermediárioConhecimento básico em Sistema ERPSuporte a usuário nível 1 e 2Conhecimento gerência de servidoresSistemas operacionais Windows 10 e 11

  • Gerente De Suporte Técnico De Ti

    Há 3 dias

    Brasília, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    GERENTE DE SUPORTE TÉCNICO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO-DF Local:CÂMARA LEGISLATIVA DO DISTRITO FEDERAL com sede no Eixo Monumental, Praça Municipal, Quadra 02, Lote 05, Térreo. Horário:09:*****:*****:*****:00 de segunda à sexta-feira (pode ser redefinida pela empresa ou pelo cliente) O que buscamos:Formação superior completa em TI Mínimo 8 anos de...

  • Técnico De Suporte I

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro

    Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração.Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana.Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de...

  • Técnico de suporte i

    3 semanas atrás

    Brasília, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro

    Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte...

  • Gerente De Suporte Técnico De Ti

    Há 7 dias

    Brasília, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    GERENTE DE SUPORTE TÉCNICO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO-DF Local:CÂMARA LEGISLATIVA DO DISTRITO FEDERAL com sede no Eixo Monumental, Praça Municipal, Quadra 02, Lote 05, Térreo. Horário:09:00-13:00/14:12-19:00 de segunda à sexta-feira (pode ser redefinida pela empresa ou pelo cliente) O que buscamos:Formação superior completa em TI Mínimo 8 anos de...