Analista de CRM Sênior

Copy link
Published on FEBRUARY 04, 2025
Applications open until MARCH 24, 2025
**Workplace**: São Paulo - SP
São Paulo - SP
**Job type**: Effective
Effective
**Work model**: Hybrid
Hybrid
Also for PwD
Also for PwD
Estamos em busca de uma pessoa Analista de CRM Sênior para se juntar ao nosso time, responsável por analisar dados, desenvolver campanhas personalizadas e aprimorar a jornada do cliente, contribuindo para o aumento do engajamento e da retenção, fortalecer nossa estratégia de relacionamento com clientes.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Desenvolver e executar estratégias de CRM para maximizar a retenção e fidelização de clientes.
Analisar dados de comportamento do consumidor e identificar oportunidades de personalização e segmentação.
Criar campanhas automatizadas e personalizadas, utilizando plataformas de CRM e automação de marketing.
Monitorar e otimizar KPIs de CRM, como taxa de conversão, engajamento e LTV (Lifetime Value).
Coordenar testes A/B para aprimoramento contínuo das estratégias de relacionamento.
Trabalhar em conjunto com as áreas de marketing, vendas e tecnologia para alinhar estratégias e garantir a melhor experiência do cliente.
Gerenciar e manter a base de dados de clientes, garantindo a qualidade e conformidade com normas de proteção de dados (LGPD, GDPR).
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
Formação em Marketing, Administração, Engenharia, Estatística ou áreas correlatas.
Experiência sólida em CRM, Customer Experience ou Marketing de Relacionamento.
Conhecimento em ferramentas de CRM (Salesforce, HubSpot, Dynamics ou similares) e plataformas de automação de marketing.
Habilidade com análise de dados, segmentação de público e personalização de campanhas.
Experiência com métricas de CRM e otimização de performance.
Conhecimento em SQL e BI é um diferencial.
Capacidade analítica e orientação para resultados.
Boa comunicação e habilidade para trabalhar em equipe.
**Diferenciais**:
Experiência em e-commerce, varejo ou empresas de tecnologia.
Certificações em CRM ou ferramentas de automação de marketing.
Conhecimento em metodologias ágeis.
ADDITIONAL INFORMATION
O que oferecemos para você?
Vale Refeição ou Alimentação;
Assistência médica e Odontológica;
Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos);
Seguro de Vida;
Convênio Academia;
TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas);
PAC - Programa de aceleração de carreira;
Reembolso para certificações;
MOBIFLIX - Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia;
Plataforma online de crédito consignado, a TIVIT te ajuda a realizar os seus objetivos pessoais como reforma no seu apê/casa, financiar estudos e quitar dívidas, de acordo com as regras e políticas da cia;
Programa de Apoio Pessoal com orientação psicológica, financeira e jurídica em parceria com a Alelo.
Acreditamos que o presente é plural e a inclusão transforma, por isso, todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas, para promovermos um ambiente de trabalho inclusivo, de respeito, justiça e equidade.
Topa embarcar nesse desafio com a gente? #vemserTIVIT
PROCESS STAGES
**Step 1**: Registration
1
Registration
**Step 2**: Entrevista com RH
2
Entrevista com RH
**Step 3**: Entrevista com Gestor
3
Entrevista com Gestor
**Step 4**: Hiring
4
Hiring
NA TIVIT DINAMISMO E TRANSFORMAÇÃO CONSTANTE FAZEM PARTE DO SEU DIA A DIA
A TIVIT é uma multinacional brasileira que transforma negócios por meio da tecnologia. Com 25 anos de presença no mercado e operações em dez países da América Latina. A companhia oferece serviços e soluções de nuvem pública, privada e híbrida, desenvolvimento de software ágil, cibersegurança, transformação digital, além de soluções SaaS, e outros, que apoiam as empresas nas suas jornadas de transformação digital.
A companhia conta com uma forte estratégia de inovação, com o TIVIT Labs (hub que apoia as empresas a descobrirem e solucionarem os seus maiores desafios de inovação) e a TIVIT Ventures, braço de aquisição de empresas inovadoras, que já conta com as marcas Stone Age, tbankS, Privally, DevApi, Lambda3, SENSR.IT e XMS.

---