Analista de Customer Service Pleno

3 semanas atrás


Uberaba, Brasil The Mosaic Company - Brasil Tempo inteiro

Analista de Customer Service Pleno - Uberaba/MG ou São Paulo/SP

Esta posição reporta para: Gerência de Atendimento ao Cliente

ATENÇÃO: É imprescindível anexar o currículo atualizado no ato da candidatura.

A Mosaic Company valoriza a diversidade, a inclusão e o desenvolvimento contínuo. Igualdade e oportunidades a todos fazem parte do dia a dia dos nossos profissionais, que encontrarão aqui a trilha ideal para desenvolver suas carreiras. Nos orgulhamos de ter o respeito como um valor. E acreditamos que a inovação acontece quando temos um ambiente cercado de diferenças em todos seus aspectos, como idade, gênero, orientação sexual, identidade, cor, deficiência ou religião.

Quais serão suas responsabilidades?
  • Relacionamento com o cliente: Construir relacionamentos sólidos e duradouros, garantindo a fidelização e o crescimento da carteira. Aciona a equipe comercial sempre que necessário. Acompanhar o pedido para resolução de problemas no ciclo de entrega (ex: interface com áreas de crédito / cobrança, etc).
  • Gestão da carteira: Monitorar constante da carteira de clientes, identificando oportunidades, riscos e garantindo a otimização dos recursos. Tratar as prioridades de faturamento do mês junto aos Analistas de Relacionamento e Tátic, prestando suporte à equipe comercial no monitoramento da carteira. Garantir assinaturas de contratos e emissões de FA, SADM, notas de débito/crédito. Sendo responsável pela gestão de cases da sua carteira.
  • Planejamento e execução: Elaborar planos de entrega, acompanhamento do desempenho e resolução de problemas que possam impactar a satisfação do cliente, atuando na gestão de expectativa nos momentos de pico e influenciando na puxada nos momentos de ociosidade fabril e monitorando diariamente a execução da programação de entregas, identificando desvios e acionando as equipes operacionais.
  • Análise de dados: Construir dados para tomar decisões estratégicas e identificar oportunidades de melhoria. Analisar a viabilidade de margem para alterações como centro e produto, sendo responsável por buscar autorizações e aprovações conforme a governança dos processos.
  • Suporte às áreas: Colaborar com as diversas áreas da empresa para garantir a eficiência dos processos e a entrega de resultados, dando visibilidade do cumprimento da programação e identificando desvios e riscos nos volumes dos clientes transacionais.
  • Bacharelado em Administração ou áreas correlatas;
  • Conhecimento em Pacote Office;
  • Inglês intermediário
  • Alto nível de habilidades proativas e de resolução de problemas;
  • Capacidade de realizar análises de causa raiz e implementar mudanças nos fluxos de trabalho;
  • Capacidade de persuadir, negociar e se comunicar com outros departamentos e equipes;
  • Capacidade de trabalhar de forma eficaz e criar parcerias eficazes com funcionários em todos os níveis dentro a organização.
O que será um diferencial?
  • Conhecimento em SAP e CRM
Qual será seu horário de trabalho?

Administrativo - modelo híbrido (10 a 12 dias presenciais no mês)

O que oferecemos?
  • Convênio Médico;
  • Convênio Odontológico;
  • Previdência Privada;
  • Convênio com Academia;
  • Cartão alimentação e refeição
  • Programa de Assistência ao Empregado (Apoiar);
  • Licença Maternidade Estendida e Paternidade;
  • Auxílio Material Escolar;

Benefícios podem alterar de acordo com a localidade.

Com a missão de ajudar o mundo a produzir os alimentos de que precisa, a Mosaic atua da mina ao campo. A empresa entrega cerca de 27,2 milhões de toneladas de fertilizantes ao ano para 40 países, sendo uma das maiores produtoras globais de fosfatados e potássio combinados.

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  • Uberaba, Brasil The Mosaic Company Tempo inteiro

    Analista de Customer Service Pleno - Uberaba/MG page is loaded## Analista de Customer Service Pleno - Uberaba/MGlocations: Office Uberabatime type: Full timeposted on: Posted Todaytime left to apply: End Date: October 4, 2025 (7 days left to apply)job requisition id: 61153**Período de inscrição até**: 03/10/2025**Esta posição reporta para:**...


  • Uberaba, Brasil The Mosaic Company Tempo inteiro

    Período de inscrição até: 03/10/2025Esta posição reporta para: Gerência de Atendimento ao ClienteATENÇÃO: É imprescindível anexar o currículo atualizado no ato da candidatura.A Mosaic Company valoriza a diversidade, a inclusão e o desenvolvimento contínuo.Igualdade e oportunidades a todos fazem parte do dia a dia dos nossos profissionais, que...


  • Uberaba, Minas Gerais, Brasil The Mosaic Company Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Período de inscrição até: 03/10/2025Esta posição reporta para: Gerência de Atendimento ao ClienteATENÇÃO: É imprescindível anexar o currículo atualizado no ato da candidatura.A Mosaic Company valoriza a diversidade, a inclusão e o desenvolvimento contínuo. Igualdade e oportunidades a todos fazem parte do dia a dia dos nossos profissionais, que...


  • Uberaba, Brasil The Mosaic Company Tempo inteiro

    Período de inscrição até: 03/10/2025Esta posição reporta para: Gerência de Atendimento ao ClienteATENÇÃO: É imprescindível anexar o currículo atualizado no ato da candidatura.A Mosaic Company valoriza a diversidade, a inclusão e o desenvolvimento contínuo.Igualdade e oportunidades a todos fazem parte do dia a dia dos nossos profissionais, que...


  • Uberaba, Minas Gerais, Brasil The Mosaic Company Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Período de inscrição até: 03/10/2025Esta posição reporta para: Gerência de Atendimento ao ClienteATENÇÃO: É imprescindível anexar o currículo atualizado no ato da candidatura.A Mosaic Company valoriza a diversidade, a inclusão e o desenvolvimento contínuo. Igualdade e oportunidades a todos fazem parte do dia a dia dos nossos profissionais, que...


  • Uberaba, Brasil The Mosaic Company - Brasil Tempo inteiro

    Analista de Customer Service Júnior - Uberaba/MG ou São Paulo/SP Esta posição reporta para: Gerência de Atendimento ao Cliente ATENÇÃO: É imprescindível anexar o currículo atualizado no ato da candidatura. A Mosaic Company valoriza a diversidade, a inclusão e o desenvolvimento contínuo. Igualdade e oportunidades a todos fazem parte do dia a...


  • Uberaba, Brasil Sankhya Gestão De Negócios Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Implantação para fortalecer nosso time e apoiar diretamente na resolução de chamados do Service Desk e no suporte aos consultores do Delivery Service.Além disso, seu protagonismo ajudará a moldar as novas versões dos SOPs - Sankhya Official Pack.ResponsabilidadesAtuar na análise e tratamento de chamados do Service...

  • Analista Financeiro

    Há 6 dias


    Uberaba, Brasil Unimed Uberaba Tempo inteiro

    OverviewUnimed Uberaba busca um analista financeiro pleno para compor seu time.A vaga é aberta para pessoas com deficiência (PCD).RequisitosGraduação em administração, ciências contábeis ou áreas afinsExperiência em contas a pagar e conciliações financeiras/bancáriasConhecimento no sistema Protheus será um diferencialPCD - a vaga é disponível...

  • Analista Financeiro

    3 semanas atrás


    Uberaba, Brasil Unimed Uberaba Tempo inteiro

    Overview Unimed Uberaba busca um analista financeiro pleno para compor seu time. A vaga é aberta para pessoas com deficiência (PCD). Requisitos Graduação em administração, ciências contábeis ou áreas afins Experiência em contas a pagar e conciliações financeiras/bancárias Conhecimento no sistema Protheus será um diferencial PCD - a vaga é...

  • Analista De Compliance

    1 dia atrás


    Uberaba, Brasil Grupo Sada Tempo inteiro

    Somos o Grupo SADA!Um grupo referência em transporte e logística, além de atuação em diversos segmentos de negócios movidos por milhares de pessoas dispostas a darem o seu melhor, todos os dias.Somos serviços, informação, indústria, concessionárias, energia limpa, esporte e responsabilidade social movimentando a vida das pessoas há mais de 45...