Monitor/instrutor de Qualidade de Atendimento
4 semanas atrás
Atualmente ingressamos em uma nova grande jornada de inovação, onde novos processos e produtos serão elaborados para entregar mais valor a nossos clientes, por isso, esperamos que você faça parte dessa jornada conosco.
**Informações da vaga**
- Jornada:
- 5x2 - Presencial ( SEGUNDA A SEXTA)
- Horário
- 08:00 às 17:00
- Localidade:
- Av. do Contorno, Centro de BH
**Atividades a serem desenvolvidas**
- Realizar monitorias das ligações telefônicas com o objetivo de avaliar a qualidade do atendimento da equipe;
- Colaborar com treinamentos e reciclagens de equipes operacionais;
- Realizar treinamentos para os colaboradores da central e prestadores;
- Realizar reciclagem aos colaboradores da central com o objetivo de gerar conhecimento para o atendente e manter a qualidade no serviço prestado.
- Elaborar relatórios de dsempenho e indicadores de qualidade;
- Realizar treinamentos para a os novos prestadores de serviço
- Preparar relatórios quando solicitado pelos clientes
- Criar e atualizar os scripts e fluxos de atendimentos com a finalidade de manutenção do padrão de atendimento da central;
- Recepcionar demandas críticas e tratar juntos aos setores responsáveis quando necessário;
- Garantir o cumprimento de normas, padrões e regulamentos da empresa.
**Requisitos da Vaga**
- Ensino Médio completo
- Experiência profissional em Call Center na área de saúde
- Conhecimentos em informática: PowerPoint, Windows, Word, Excel/internet e PDF
**Requisitos Desejáveis**
- Ensino superior completo ou em curso, em áreas afins (Administração, Qualidade, Gestão de Processos, entre outras);
- Conhecimento e expreiencias em, sistemas de monitoria ou CRM, técnicas de feedback e escuta ativa e normas de qualidade.
**Mas o que oferecemos?**
- Vale refeição
- Vale transporte
- Programa de saúde e bem-estar
- Psicologia Viva para Terapia Online
Se você tem as experiências e competências acima, estamos em busca de um profissional como você Mas se você não se identificou com a vaga, compartilhe e faça a diferença
VemSerGrupoFácil
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monitor/instrutor de qualidade de atendimento
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo Fácil Tempo inteiroNós somos o Grupo Fácil. Ao longo de mais de 28 anos, somos referência nacional em tecnologia e soluções para os segmentos de Saúde, de Instituições Financeiras e Imobiliário.Dedicados na entrega de valor aos nossos clientes, focados na melhoria contínua e evolução natural no mercado de software brasileiro.Atualmente ingressamos em uma nova...
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Monitor de qualidade
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil QUALITY COACH QUALIDADE E GESTAO LTDA Tempo inteiroA VGX Contact Center está em busca de um profissional experiente e comprometido com a excelência no atendimento, para contribuir diretamente com o desenvolvimento dos nossos times e a entrega de resultados consistentes. Responsabilidades: Realizar monitorias de vendas e não vendas dos operadores da VGX, utilizando formulários preestabelecidos pelas...
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Monitor De Qualidade
Há 3 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Vgx Contact Center Tempo inteiroA VGX Contact Center está em busca de um profissional experiente e comprometido com a excelência no atendimento, para contribuir diretamente com o desenvolvimento dos nossos times e a entrega de resultados consistentes.Responsabilidades:Realizar monitorias de vendas e não vendas dos operadores da VGX, utilizando formulários preestabelecidos pelas...
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Monitor de Qualidade
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil VGX Contact Center Tempo inteiroA VGX Contact Center está em busca de um profissional experiente e comprometido com a excelência no atendimento, para contribuir diretamente com o desenvolvimento dos nossos times e a entrega de resultados consistentes.Responsabilidades:Realizar monitorias de vendas e não vendas dos operadores da VGX, utilizando formulários preestabelecidos pelas...
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Monitor/instrutor de qualidade de atendimento
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo inteiroNós somos o Grupo Fácil. Ao longo de mais de 28 anos, somos referência nacional em tecnologia e soluções para os segmentos de Saúde, de Instituições Financeiras e Imobiliário. Dedicados na entrega de valor aos nossos clientes, focados na melhoria contínua e evolução natural no mercado de software brasileiro. Atualmente ingressamos em uma nova...
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Monitor/instrutor de qualidade de atendimento
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo Fácil Tempo inteiroNós somos o Grupo Fácil. Ao longo de mais de 28 anos, somos referência nacional em tecnologia e soluções para os segmentos de Saúde, de Instituições Financeiras e Imobiliário. Dedicados na entrega de valor aos nossos clientes, focados na melhoria contínua e evolução natural no mercado de software brasileiro. Atualmente ingressamos em uma nova...
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Monitor de qualidade
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo inteiroA VGX Contact Center está em busca de um profissional experiente e comprometido com a excelência no atendimento, para contribuir diretamente com o desenvolvimento dos nossos times e a entrega de resultados consistentes. Responsabilidades: Realizar monitorias de vendas e não vendas dos operadores da VGX, utilizando formulários preestabelecidos pelas...
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Monitor de Qualidade
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil VGX Contact Center Tempo inteiroA **VGX Contact Center** está em busca de um profissional experiente e comprometido com a excelência no atendimento, para contribuir diretamente com o desenvolvimento dos nossos times e a entrega de resultados consistentes.**Responsabilidades**:- Realizar **monitorias de vendas e não vendas** dos operadores da VGX, utilizando formulários preestabelecidos...
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Instrutor de Tecnologia
1 dia atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeInformatica Tempo inteiro R$20.454Ensinar Informática É Um Desafio GratificanteO trabalho de instrutor de informática básica para indígenas é uma oportunidade única de compartilhar conhecimentos e habilidades com comunidades em desenvolvimento.Responsabilidades:Ministrar aulas de informática básica, planejando atividades educacionais inovadoras;Desenvolver materiais didáticos...
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Monitor/instrutor de Qualidade de Atendimento
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo Fácil Tempo inteiroDedicados na entrega de valor aos nossos clientes, focados na melhoria contínua e evolução natural no mercado de software brasileiro.Atualmente ingressamos em uma nova grande jornada de inovação, onde novos processos e produtos serão elaborados para entregar mais valor a nossos clientes, por isso, esperamos que você faça parte dessa jornada...
