Monitor/instrutor de Qualidade de Atendimento

2 semanas atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo Fácil Tempo inteiro
Dedicados na entrega de valor aos nossos clientes, focados na melhoria contínua e evolução natural no mercado de software brasileiro.
Atualmente ingressamos em uma nova grande jornada de inovação, onde novos processos e produtos serão elaborados para entregar mais valor a nossos clientes, por isso, esperamos que você faça parte dessa jornada conosco.
**Informações da vaga**
- Jornada:
- 5x2 - Presencial ( SEGUNDA A SEXTA)
- Horário
- 09:00 às 19:00
- Localidade:
- Av. do Contorno, Centro de BH
**Atividades a serem desenvolvidas**
- Liderar equipe de colaboradores os quais atendem e realizam chamadas referente a dúvidas diversas em relação a seu plano de saúde;
- Elaborar e acompanhar relatórios gerenciais;
- Propor ações motivacionais aos colaboradores;
- Prestar suporte aos colaboradores nos questionamentos de clientes que entram em contato na central de atendimento;
- Auxiliar na resolução de conflitos;
- Desenvolver talentos;
- Acompanhar os resultados operacionais da equipe, tais como SLA's dos clientes e indicadores da equipe (ex.: Absenteísmo, turnover, pausas, férias, escalas) ;
- Realizar reuniões de feedback com a equipe ;
- Contratar e integrar novos funcionários;
**Requisitos da Vaga**
- Ensino Médio completo
- Experiência profissional em Call Center na área de saúde
- Conhecimentos em informática: Windows, Word, Excel/internet e PDF
- Ter conhecimento básico no atendimento voltado para área da saúde
- Experiência mínima de 6 meses em liderança de equipes
**Requisitos Desejáveis**
- Ensino superior completo ou em curso, em áreas afins
- Familiaridade com politicas de qualidade no atendimento a clientes
- Formação técnica na área de humanas
- Conhecimento em dados estatísticos
**Mas o que oferecemos?**
- Vale refeição
- Vale transporte
- Programa de saúde e bem-estar
- Psicologia Viva para Terapia Online
Se você tem as experiências e competências acima, estamos em busca de um profissional como você Mas se você não se identificou com a vaga, compartilhe e faça a diferença
VemSerGrupoFácil

  • monitor/instrutor de qualidade de atendimento

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo Fácil Tempo inteiro

    Nós somos o Grupo Fácil. Ao longo de mais de 28 anos, somos referência nacional em tecnologia e soluções para os segmentos de Saúde, de Instituições Financeiras e Imobiliário.Dedicados na entrega de valor aos nossos clientes, focados na melhoria contínua e evolução natural no mercado de software brasileiro.Atualmente ingressamos em uma nova...

  • Monitor de qualidade

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil QUALITY COACH QUALIDADE E GESTAO LTDA Tempo inteiro

    A VGX Contact Center está em busca de um profissional experiente e comprometido com a excelência no atendimento, para contribuir diretamente com o desenvolvimento dos nossos times e a entrega de resultados consistentes. Responsabilidades: Realizar monitorias de vendas e não vendas dos operadores da VGX, utilizando formulários preestabelecidos pelas...

  • Monitor De Qualidade

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Vgx Contact Center Tempo inteiro

    A VGX Contact Center está em busca de um profissional experiente e comprometido com a excelência no atendimento, para contribuir diretamente com o desenvolvimento dos nossos times e a entrega de resultados consistentes.Responsabilidades:Realizar monitorias de vendas e não vendas dos operadores da VGX, utilizando formulários preestabelecidos pelas...

  • Monitor de Qualidade

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil VGX Contact Center Tempo inteiro

    A VGX Contact Center está em busca de um profissional experiente e comprometido com a excelência no atendimento, para contribuir diretamente com o desenvolvimento dos nossos times e a entrega de resultados consistentes.Responsabilidades:Realizar monitorias de vendas e não vendas dos operadores da VGX, utilizando formulários preestabelecidos pelas...

  • Monitor/instrutor de Qualidade de Atendimento

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo Fácil Tempo inteiro

    Dedicados na entrega de valor aos nossos clientes, focados na melhoria contínua e evolução natural no mercado de software brasileiro.Atualmente ingressamos em uma nova grande jornada de inovação, onde novos processos e produtos serão elaborados para entregar mais valor a nossos clientes, por isso, esperamos que você faça parte dessa jornada...

  • Monitor/instrutor de qualidade de atendimento

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo Fácil Tempo inteiro

    Nós somos o Grupo Fácil. Ao longo de mais de 28 anos, somos referência nacional em tecnologia e soluções para os segmentos de Saúde, de Instituições Financeiras e Imobiliário. Dedicados na entrega de valor aos nossos clientes, focados na melhoria contínua e evolução natural no mercado de software brasileiro.  Atualmente ingressamos em uma nova...

  • Monitor/instrutor de qualidade de atendimento

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Nós somos o Grupo Fácil. Ao longo de mais de 28 anos, somos referência nacional em tecnologia e soluções para os segmentos de Saúde, de Instituições Financeiras e Imobiliário. Dedicados na entrega de valor aos nossos clientes, focados na melhoria contínua e evolução natural no mercado de software brasileiro.  Atualmente ingressamos em uma nova...

  • Monitor de qualidade

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    A VGX Contact Center está em busca de um profissional experiente e comprometido com a excelência no atendimento, para contribuir diretamente com o desenvolvimento dos nossos times e a entrega de resultados consistentes. Responsabilidades: Realizar monitorias de vendas e não vendas dos operadores da VGX, utilizando formulários preestabelecidos pelas...

  • Monitor de Qualidade

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil VGX Contact Center Tempo inteiro

    A **VGX Contact Center** está em busca de um profissional experiente e comprometido com a excelência no atendimento, para contribuir diretamente com o desenvolvimento dos nossos times e a entrega de resultados consistentes.**Responsabilidades**:- Realizar **monitorias de vendas e não vendas** dos operadores da VGX, utilizando formulários preestabelecidos...

  • Instrutor de Tecnologia

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeInformatica Tempo inteiro R$20.454

    Ensinar Informática É Um Desafio GratificanteO trabalho de instrutor de informática básica para indígenas é uma oportunidade única de compartilhar conhecimentos e habilidades com comunidades em desenvolvimento.Responsabilidades:Ministrar aulas de informática básica, planejando atividades educacionais inovadoras;Desenvolver materiais didáticos...