Analista de Customer Success Sr
4 semanas atrás
A Serasa Experian é formada por pessoas apaixonadas pelo mundo de dados & tecnologia e movidas a criar um futuro melhor. Vivemos um grande momento de transformação digital e estamos constantemente em busca de novos talentos em diversas áreas de conhecimento.
Descrição da vaga
Diretoria: Decision Analytics
Área: Marketing Services
Estamos com uma oportunidade de Analista Sr de Customer Success para atuar no time de Delivery/Support And Customer Success - Marketing Services.
A missão deste profissional será garantir o sucesso do cliente com as soluções de Marketing Services, apoiar as áreas de vendas e pré vendas para evitar churn de clientes e no desenho das soluções customizadas.
Dentre as principais atividades, podemos destacar:
- Criar relacionamento com os clientes, garantindo o sucesso no uso de nossas soluções dentro do contexto de cada cliente;
- Conhecer os negócios dos clientes para aprimorar a experiência dos mesmos;
- Identificar e internalizar oportunidades de expansão dos produtos e serviços adicionais;
- Entender quais são os principais indicadores de sucesso do cliente - e acompanhá-los;
- Em clientes de plataforma, acompanhar o consumo, experiência (incidente, tempo de resposta) e cumprimento dos SLAs de contrato;
- Reportar o status de iniciativas de melhorias de produtos e processos, apontar riscos e oportunidades frente as metas da área;
- Realizar reuniões recorrentes com os clientes estratégicos para avaliação de performance e identificação de oportunidades e engajamento aos produtos e soluções Serasa Experian;
- Atuar como a voz do cliente dentro da empresa;
- Identificar e propor soluções que tornem os processos internos mais ágeis e produtos melhores;
- Apoiar e retroalimentar o time de produto e qualidade de dados com a captura do feedback de clientes.
Qualificações
Buscamos um profissional com foco no cliente, com experiência em Customer Success e que tenha jogo de cintura.
Informações adicionais**
O que te oferecemos como diferencial**
- Temos importantes reconhecimentos do mercado como selo Ideia Sustentável e WEPS - Empresas empoderando mulheres. Além disso, fomos considerados, pela quinta vez consecutiva, uma das empresas mais inovadoras do mundo pela revista Forbes.
- Temos muito cuidado com o bem-estar dos nossos colaboradores Em nossos escritórios, mantemos uma estrutura que conta com diversos profissionais e serviços ligados à saúde como massagem, RPG, psicólogo, sala de relaxamento e muito mais Além disso, temos alguns benefícios diferenciais como licença maternidade e paternidade estendida, horário de trabalho flexível, programa de participação nos lucros e resultados e o ShareSave - programa de ações para todos os funcionários da Experian
**E ainda tem mais Não deixe de acessar **a nossa página de carreiras** para conhecer todos os nossos benefícios e diferenciais**
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Analista De Customer Success Sr
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Nzn Tempo inteiroA NZN tem mais de 20 anos de expertise além de ser um dos principais players para soluções de publicidade e comunicação online.Proprietária das verticais TecMundo, VOXEL, The BRIEF, Mega Curioso, Minha Série, Baixaki e Click Jogos, a NZN veicula campanhas de mídia e de conteúdo de alto impacto para seus clientes entre marcas e agências de...
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Analista De Customer Success
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Oficina Brasil Tempo inteiroAnalista de Customer Success (PMO & CS Ops)Formato: HíbridoLocal: São Paulo - SPBuscamos um(a) Analista que una Customer Success, gestão de projetos e operações (CS Ops) para garantir que nossos clientes atinjam resultados consistentes e escaláveis. Você será responsável por conduzir a jornada do cliente de ponta a ponta, otimizar processos e...
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Analista Customer Success
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil HAYS Tempo inteiroMultinacional do segmento de E-commerce busca por ANALISTA CUSTOMER SUCCESSMultinacional do segmento de E-commerce busca por ANALISTA CUSTOMER SUCCESSBuscamos um profissional para se juntar ao time de Marketing na área de Customer Sucess, focado em Clientes Digitais. Se você:Gosta de estar na linha de frente atendendo a marcas líderes em digital ou...
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Customer Success
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroComunicação Encantada, agência especializada em Marketing Digital busca Customer Success para compor o seu time.EMPRESA: Comunicação Encantada | : Centro - SP (650m metrô Republica ou 800m Metrô Santa Cecília)Regime de contratação: PJFormato: Híbrido>> Escopo das principais responsabilidades:Responsável pelo sucesso do cliente ao longo de toda a...
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Customer success
Há 13 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroComunicação Encantada, agência especializada em Marketing Digital busca Customer Success para compor o seu time.EMPRESA: Comunicação Encantada | Centro - SP (650m metrô Republica ou 800m Metrô Santa Cecília)Regime de contratação: PJFormato: Híbrido>> Escopo das principais responsabilidades:Responsável pelo sucesso do cliente ao longo de toda a...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Gestalt Consultoria De Pessoas Ltda Tempo inteiroSobre a vagaNa Integração Digital, buscamos um(a) Analista de Operações de Customer Success (CS Ops) para ser o elo entre a qualidade operacional e a experiência do cliente.Esta é uma função híbrida entre Customer Success e Customer Experience, responsável por garantir que, desde o fechamento do contrato, cada etapa da jornada seja executada com...
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Analista De Customer Success Pleno
1 dia atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Mavrhy Consultoria Em R&S Tempo inteiro?Vaga: Analista de Customer Success Pleno | Conversys IT Solutions ?CONTRATANTE: CONVERSYS IT Na Conversys IT Solutions, somos uma empresa jovem de tecnologia em crescimento e buscamos um(a) Analista de Customer Success Pleno para garantir que nossos clientes tenham uma jornada de sucesso completa – da ativação à expansão da carteira.???? Missão |...
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Analista de Customer Success Pleno
1 hora atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Mavrhy Consultoria em R&S Tempo inteiro? Vaga: Analista de Customer Success Pleno | Conversys IT Solutions ? CONTRATANTE: CONVERSYS IT Na Conversys IT Solutions, somos uma empresa jovem de tecnologia em crescimento e buscamos um(a) Analista de Customer Success Pleno para garantir que nossos clientes tenham uma jornada de sucesso completa - da ativação à expansão da carteira. ?? ?? Missão |...
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Customer Success Sênior
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil abler Vagas Tempo inteiroCandidate-se rapidamente pelo email: Nível: SêniorCursos de: Administração,Comunicação,MarketingEscolaridade: Graduação - Administração,Comunicação,Marketing - IndiferenteTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Segunda-feira à sexta-feira.Benefícios: Gympass, Auxílio para Saúde Mental, Cartão Caju BenefíciosResponsabilidades Da...
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Customer Success
Há 13 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil Canonical Tempo inteiroJoin to apply for the Customer Success - Team Manager role at Canonical 16 hours ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Customer Success - Team Manager role at Canonical Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise...
