Suporte Técnico N1

Há 13 horas

Maceió, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

Visão geral

A Nelogica é a maior investech da América Latina consolidada como um símbolo de referência Desenvolvemos softwares voltados para quem atua no mercado financeiro.

Se identifica com esse propósito e tem paixão em agregar valor ao produto através de um suporte técnico especializado com foco na excelência do serviço para nossos clientes e parceiros? Confira essa vaga

Principais desafios da posição
  • Atendimento ao cliente nacional e internacional nos mais diversos canais, através do Zendesk (chat e e-mail);
  • Apoio ao cliente para o melhor uso dos nossos produtos (Profit, Vector, BlackArrow e diversas soluções desenvolvidas para o mercado financeiro);
  • Resolução de dúvidas;
  • Análise de casos críticos;
  • Abertura e acompanhamento de chamados, através do Jira;
  • Atuar de forma proativa com demais time para entregar ações voltadas aos clientes.

Por aqui, o dia a dia é dinâmico, repleto de desafios e objeções a serem contornadas contribuindo com as equipes de tecnologia de forma constante. Por isso, procuramos profissionais resilientes, com habilidade para lidar com clientes de alto nível e exigentes quanto a agilidade do serviço em um ambiente em constante mudança.

O que é essencial que você apresente
  • Ensino técnico completo e / ou graduação em andamento na área tech (Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas da Informação, Ciência da Computação...);
  • Nível intermediário a avançado de Inglês, confortável para atuar com a conversação;
  • Vivências com atendimento ao cliente ou suporte técnico;
  • Disponibilidade para trabalhar no turno das 17h às 02h em escala rotativa 5x2;
  • Disponibilidade para trabalhar remoto;
O que é um diferencial
  • Conhecimento em relação ao mercado financeiro;
  • Conhecimento na plataforma Zendesk ou outras semelhantes;

Consideramos como diferenciais experiências complementares além da atuação profissional, como o envolvimento acadêmico (PETs, mentorias, cursos, competições etc), ou envolvimento em comunidades de sua área de atuação, trabalho voluntário entre outros.

Além disso, por aqui jogamos juntos para promover um ambiente cada dia mais inclusivo, que valoriza todas as trajetórias independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia ou deficiência.

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  • Analista de Suporte N1

    3 semanas atrás

    Maceió, Alagoas, Brasil Solor Tempo inteiro

    DescriçãoEstamos em busca de um(a) Analista de Service Desk N1 para atuar na linha de frente do suporte técnico aos nossos usuários. O profissional será responsável por atender, registrar e resolver incidentes e requisições de baixa complexidade, garantindo um atendimento eficiente, cordial e orientado à resolução de problemas.Responsabilidades e...

  • Analista de Suporte N1

    3 semanas atrás

    Maceió, Alagoas, Brasil Solor Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Service Desk N1 para atuar na linha de frente do suporte técnico aos nossos usuários. O profissional será responsável por atender, registrar e resolver incidentes e requisições de baixa complexidade, garantindo um atendimento eficiente, cordial e orientado à resolução de problemas. Responsabilidades e...

  • Suporte Técnico N1

    Há 13 horas

    Maceió, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Overview A Nelogica é a maior investech da América Latina consolidada como um símbolo de referência! Desenvolvemos softwares voltados para quem atua no mercado financeiro. Se identifica com esse propósito e tem paixão em agregar valor ao produto através de um suporte técnico especializado com foco na excelência do serviço para nossos clientes e...

  • Técnico Suporte I

    3 semanas atrás

    Maceió, Alagoas, Brasil Stefanini Group Tempo inteiro

    Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de...

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás

    Maceió, Alagoas, Brasil Newsupri Tempo inteiro

    **SERVIÇOS****TÉCNICO DE SUPORTE - TRAINEE**:**MACEIÓ-AL****A NEWSUPRI**:Somos uma empresa sólida, experiente (37 anos) e gozamos de grande reputação entre os profissionais.Nossos funcionários têm em média NOVE anos na empresa e testemunham a relação humanizada e excelente ambiente de trabalho.Somos reconhecidos por investimentos contínuos na...

  • Profissional de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Maceió, Alagoas, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$2.500 - R$3.500

    Desenvolvedor de Suporte TécnicoEstamos procurando por um profissional para compor nossa equipe em Maceió. Nesse cargo, você trabalhará diretamente com nossos clientes revendedores e consumidores, fornecendo suporte técnico de alta qualidade.Responsabilidades:Emitir laudo técnico no sistema ADI;Organizar o envio mensal das baterias em garantia para a...

  • Técnico em Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Maceió, Alagoas, Brasil beBeeApoio Tempo inteiro R$21.718 - R$39.825

    PosiçãoEstágio em sistemas de tecnologia da informação para formatação e manutenção de computadores, além de atendimento aos usuários via WhatsApp e presencialmente.">Funções e ResponsabilidadesApoiar a equipe técnica na manutenção e formatação de dispositivos eletrônicos.Realizar atendimento aos usuários, prestando assistência por meio...

  • Estagiário de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Maceió, Alagoas, Brasil Grupo Mixpel Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Vaga de Estágio – Suporte Técnico em TIO(a)estagiário(a) de Suporte Técnicoterá a oportunidade de aprender na prática, atuando no apoio ao atendimento de colaboradores e na manutenção da infraestrutura de TI. Essa é a chance perfeita para quem deseja adquirirexperiência real, desenvolver habilidades técnicas e crescer profissionalmente na área...

  • Técnico de Suporte Júnior

    3 semanas atrás

    Maceió, Alagoas, Brasil MINSAIT BRASIL Tempo inteiro

    REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES Experiência na área de Suporte Técnico em TI; Conhecimento de suporte a aplicativos em ambiente Windows; Conhecimentos básicos de Sistemas Operacionais da Microsoft para Servidores; Conhecimentos de Hardware e infraestrutura de redes de dados e voz; Conhecimentos de configurações de redes Microsoft e dispositivos de redes;...

  • Especialista em Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Maceió, Alagoas, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$28.000 - R$37.000

    Carreira de SuporteO candidato será responsável por fornecer suporte técnico aos usuários internos.RequisitosEducação superior completa ou em andamento em áreas afins;Disponibilidade para trabalhar em horário flexível;Personalidade dinâmica e proativa;Experiência comprovada na área de sistemas ERP;Conhecimento em banco de dados e...