Analista de suporte de ti

4 semanas atrás

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Bryme Tempo inteiro

Nosso cliente uma Startup está em busca de um profissional para assumir a posição de Analista de Suporte TI.

Responsabilidades:

Atender e resolver chamados técnicos via chat, e-mail e WhatsApp, com foco em primeiro contato efetivo;

Monitorar a saúde da plataforma (entregabilidade, filas de mensagens, status de serviços) e responder a alertas críticos;

Investigar problemas de entregabilidade e configuração (SPF, DKIM, DMARC, DNS, SMTP);

Documentar procedimentos, soluções e manter a base de conhecimento atualizada;

Escalonar incidentes para times de desenvolvimento e acompanhar SLAs até a resolução;

Apoiar em QA leve e testar correções em ambientes de homologação.

Requisitos:

Suporte ao Cliente: Necessário possuir experiência em atendimento ao cliente e suporte ao usuário para garantir um serviço de alta qualidade e satisfação.

Habilidades Analíticas e Solução de Problemas: Capacidade de analisar e resolver problemas técnicos rapidamente e de forma eficiente.

Suporte Técnico: Conhecimento em fornecer suporte técnico e orientações, garantindo que todas as dúvidas e problemas sejam resolvidos adequadamente.

Comunicação: Boa comunicação escrita e oral, organização, empatia e foco na resolução.

Diferenciais:

Formação em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas afins;

Certificações na área de suporte técnico;

Conhecimento de mensageria/filas (RabbitMQ);

Noções de redes (TCP/IP, DNS)

Experiência com sistemas de ticket e ferramentas de monitoramento.

Regime de trabalho CLT

Modelo de trabalho: Híbrido 

Localidade: Rio de Janeiro/Centro

Benefícios:

Plano de Saúde e Odontológico;

Vale-Refeição (flexível para outros benefícios);

Day OFF de aniversário

Ambiente colaborativo;

Oportunidade de impacto direto em produto em crescimento;

Desenvolvimento profissional (treinamentos, participação em decisões técnicas, plano de carreira);

  • Analista de Ti

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil VIX COMERCIO DE CONFECCOES LTDA Tempo inteiro

    **Para você que se identifica e gosta de moda**: a ViX Paula Hermanny está procurando um Analista de TI - Sistemas.**Principais responsabilidades**:Dar suporte Linx N2 Lojas;Suportar o Linx retaguarda;Responsável pela otimização e manutenção nos PDVS;Realizar a instalação, configuração e atualização do Linx POS;Documentar e Padronizar os...

  • ANALISTA DE SUPORTE DE TI

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil MODEC Tempo inteiro

    ResponsabilidadesResponsável pelo atendimento de primeiro nível de suporte aos usuários (orientações, dúvidas, incidentes, problemas e demandas) através dos canais de comunicação estabelecidos para a área de TI e Facilities, documentação de procedimentos, escalonamento de chamados, preparação e configuração de equipamentos de TI, plantões de...

  • Suporte de TI – Nível 2

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil TI & Cia Tempo inteiro R$16.000 - R$20.888 por ano

    Vaga: Suporte de TI – Nível 2Se você é uma pessoa proativa, que gosta de resolver problemas de forma eficiente e acredita que cada desafio é uma oportunidade de aprendizado, essa vaga é para vocêNa TI & CIA, buscamos alguém que compreenda que esta posição é apenas o início de uma jornada, com espaço para inovar, crescer e contribuir com...

  • Analista de Suporte em Ti

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Skeel Tempo inteiro

    **Analista de Suporte em TI**:Vem pra Revvo***Informações gerais**Descrição**:Como **Analista de Suporte em TI**, a principal função é garantir que todos os equipamentos estejam devidamente configurados e ativos, para que os colaboradores não tenham problemas em exercer suas funções, além de manter sempre uma vigilância em nossos serviços...

  • Técnico de Suporte de Ti

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Upgrade TI Tempo inteiro

    **Sobre Nós**A Upgrade TI é uma empresa de Serviços gerenciados de TI dedicada a ajudar os nossos clientes a utilizar a tecnologia em benefício de seus negócios. Estamos comprometidos com as mais recentes tecnologias globais, visando expandir os horizontes de nossos clientes. Em nosso portfólio, oferecemos soluções tanto on-premises quanto em cloud...

  • Analista Suporte De Ti Senior

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Vis e3o geral Analista de Suporte de TI Londrina / PR (Presencial) Tempo integral Quer fazer parte de um time que valoriza atendimento de qualidade e melhoria cont ednua? Buscamos um(a) Analista de Suporte de TI para garantir a disponibilidade dos nossos sistemas e o bom funcionamento dos equipamentos, atuando no atendimento aos usurios e na resolu e7 e3o...

  • Analista Suporte De Ti Senior

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Vis e3o geralAnalista de Suporte de TILondrina / PR (Presencial) Tempo integralQuer fazer parte de um time que valoriza atendimento de qualidade e melhoria cont ednua? Buscamos um(a) Analista de Suporte de TI para garantir a disponibilidade dos nossos sistemas e o bom funcionamento dos equipamentos, atuando no atendimento aos usurios e na resolu e7 e3o ...

  • Gerente Junior de Ti

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Upgrade TI Tempo inteiro

    **Principais responsabilidades**:- Acompanhar e gerenciar a equipe de suporte e Field, controlando produtividade, desempenho e priorizações através de ferramenta de Service Desk;- Apoiar e orientar a equipe infraestrutura, suporte e segurança, executando os processos de gerenciamento de incidentes e problemas, solicitação de melhorias para aplicações...

  • ANALISTA DE SUPORTE DE TI

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Modec Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Responsável pelo atendimento de primeiro nível de suporte aos usuários (orientações, dúvidas, incidentes, problemas e demandas) através dos canais de comunicação estabelecidos para a área de TI e Facilities, documentação de procedimentos, escalonamento de chamados, preparação e configuração de equipamentos de TI, plantões de TI conforme a...

  • Analista de Suporte de TI

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Bem Promotora Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DESCRIÇÃOVocê fará parte do time da Gerência Infraestrutura de TI e Segurança da Informação da Bem Promotora VOCÊ SERÁ RESPONSÁVEL POR:Realizar o atendimento dos usuários internos da Bem Promotora;Fazer o registro dos chamados para TI;Resolver ou direcionar o chamado para a área responsável;Fazer o acompanhamento/gestão de todos os chamados...