Customer Sucess Executive

1 semana atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil lalamove Tempo inteiro
Lalamove is disrupting the logistics industry by connecting customers and drivers directly through our technology. We offer customers a lightning fast and convenient way to book delivery and moving services whether they are at their home, at work or on the go. People talk about O2O, we live it
Currently, Lalamove is a leading global on-demand delivery platform with millions of delivery partners serving millions of orders everyday. With 1600+ employees spread across SEA and LATAM, our 8-year old company has reached unicorn status in 2018, is well funded by prominent VCs and has kept growing at tremendous speed since. At Lalamove, we strongly believe in the power of community. Millions of drivers and customers use our technology every day to connect with one another and move things that matter.
Delivery is what we do best and we ensure it is always fast and simple. Since 2013, we have tackled the logistics industry head on to find the most innovative solutions for the world's delivery needs. Our vision is to bring communities closer and make city life easier by allowing fast and convenient circulation of goods. We realize this vision with a 'glocal' approach, building a robust operations team to adapt our product to local networks of businesses and delivery contractors. At the same time, we have ambition to build an international brand by establishing an even more global presence.
**Funções e Responsabilidades**:
- Responsável por gerenciar as estratégias de CRM, ativação, retenção e reativação de clientes do Brasil, interagindo com a sede em Hong Kong.
- Identificar e acompanhar a jornada de clientes
- Gerir estratégia de portfólio de produtos e ciclo de vida
- Desenhar e atualizar réguas de relacionamento para canais internos e externos com objetivo de -ativação, retenção, upsell e reativação de clientes
- Desenvolver e implementar iniciativas para alavangem dos resultados
- Trabalhar em conjunto com as áreas para definição de estratégias de cuponagem
- Identificar oportunidades de parcerias e ações para ativação e retenção
- Interface diária com o time de Hong Kong para alinhamento e report das estratégias definidas
**Qualificações obrigatórias**:
- Experiência com estratégias de ativação, retenção, reativação e jornada do consumidor
- Perfil analítico e voltado a resultados
- Inglês avançado para conversação
- Tableau, ferramentas de BI e CRM
- Boa comunicação
- Lalamove respects your privacy and is committed to protecting your personal data.

  • Customer Sucess

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Requisitos**:- Possuir superior completo- Possuir conhecimento em Pacote Office avançado;- Experiência anterior na área como CX- CNH- Será o profissional responsável por realizar a integração de novos consumidores — o que inclui a função de educar os clientes sobre o produto/serviço oferecido e compreender as necessidades de cada um.-...

  • Customer Sucess

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Portus Digital Tempo inteiro

    Estamos em busca de um **Customer Sucess **para fazer parte do time da Transformação Digital, uma empresa de tecnologia que conecta uma audiência segmentada e qualificada a empresas líderes em seus segmentos, por meio de soluções digitais e conteúdo de peso.Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e...

  • Analista de Customer Sucess

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Linx Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Respiramos e somos referência no varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor pelo nosso cliente Há mais de 40 anos, temos ao nosso lado os principais varejistas do Brasil, e um time igualmente capacitado para fazê-los chegar ainda mais longe Com autonomia e flexibilidade,...

  • Cs Cx Customer Sucess Customer Experience Senior

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil NetVagas Tempo inteiro

    Na Connect for People, integramos pessoas e negócios com soluções inovadoras em recrutamento inteligente, desenvolvimento de times, gestão de cultura organizacional e qualidade de vida. Estamos buscando um profissional para ocupar a posição de CUSTOMER SUCESS & CUSTOMER EXPERIENCE Sênior para compor o time de um dos nossos clientes focado em...

  • Customer Success Executive

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Lima Consulting Brasil Tempo inteiro

    Customer Success Executive - Foco em Expansão e Receita Join to apply for the Customer Success Executive - Foco em Expansão e Receita role at Lima Consulting Brasil Customer Success Executive - Foco em Expansão e Receita Join to apply for the Customer Success Executive - Foco em Expansão e Receita role at Lima Consulting Brasil A Lima Consulting...

  • Customer Sucess

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Quest Tempo inteiro

    Nosso CUSTOMER SUCCESS vai: Ter uma Jornada de 40h semanais Modalidade: Híbrida Contrato: PJ Salário: R$ 3.000,00 Ajuda de custo: R$ 500,00 Você é do tipo que olha para um dado e já imagina um plano de ação? Que gosta de entender o comportamento do cliente, pensar em soluções e já sair testando sem precisar de manual? Se sim, talvez essa vaga...

  • Executivo de Relacionamento Customer Sucess

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Saúde da Gente - Trabalhe conosco Tempo inteiro

    Você que é disruptivo, tem empatia, cordialidade, senso de dono, é resiliente, focado para o resultado, tem bom relacionamento interpessoal, capacidade de interação com clientes, comunicação assertiva, adaptabilidade, proatividade, sabe analisar dados, tem capacidade de trabalhar em múltiplas tarefas e gosta de gente. Essa vaga é para vocêA nossa...

  • Customer Sucess

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Quest Tempo inteiro

    Nosso CUSTOMER SUCCESS vai:Ter uma Jornada de 40h semanaisModalidade: HíbridaContrato: PJSalário: R$ 3.000,00Ajuda de custo: R$ 500,00Você é do tipo que olha para um dado e já imagina um plano de ação? Que gosta de entender o comportamento do cliente, pensar em soluções e já sair testando sem precisar de manual? Se sim, talvez essa vaga tenha tudo...

  • Customer Sucess

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Quest Tempo inteiro R$3.000 por ano

    Nosso CUSTOMER SUCCESS vai:Ter uma Jornada de 40h semanaisModalidade: HíbridaContrato: PJSalário: R$ 3.000,00Ajuda de custo: R$ 500,00Você é do tipo que olha para um dado e já imagina um plano de ação? Que gosta de entender o comportamento do cliente, pensar em soluções e já sair testando sem precisar de manual? Se sim, talvez essa vaga tenha tudo...

  • Customer Sucess

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Quest Tempo inteiro

    Nosso CUSTOMER SUCCESS vai:- Ter uma Jornada de 40h semanais- Modalidade: Híbrida- Contrato: PJ- Salário: R$ 3.000,00- Ajuda de custo: R$ 500,00Você é do tipo que olha para um dado e já imagina um plano de ação? Que gosta de entender o comportamento do cliente, pensar em soluções e já sair testando sem precisar de manual? Se sim, talvez essa vaga...