Analista de Customer Experience
1 semana atrás
Analista de Customer Experience - Júnior e Pleno Você quer fazer parte de uma empresa de tecnologia que está há mais de 20 anos no mercado, que não apenas é parceira premier do Google Cloud, mas também já foi 4 vezes premiada como Partner of the year? Uma empresa que além de ser fera naquilo que faz, também valoriza e leva a sério o compromisso com cada IPNETER, possuindo há 5 anos consecutivos o selo Great Place To Work. Pois é, essa empresa existe. Essa empresa é a IPNET Além disso, somos comprometidos com a inclusão, abraçando cada forma única de ser humano, independente de etnia, gênero, orientação sexual, idade, habilidades físicas ou mentais. Por isso, todas as nossas vagas são inclusivas. Aqui, não apenas reconhecemos, mas também celebramos as diferentes identidades, experiências e talentos de cada pessoa que faz parte do nosso time. Responsabilidades Gerenciar o sucesso das contas sob sua responsabilidade, desenvolvendo estratégias para: Relacionamento e engajamento, Comunicação e adoção de soluções, Expansão (crossgrade e upgrade), Renovação e prevenção de churn, Conduzir processos de onboarding e ongoing para as contas. Identificar e qualificar oportunidades dentro do cliente, colaborando com Times comerciais internos (IPNET) e Parceiros e fornecedores (como Google) para alinhar próximos passos e novas oportunidades. Mapear objetivos, desafios, necessidades e propor estratégias e soluções para contas-alvo (Target Accounts), incluindo: Criação de Account Plans, Success Plans e realização de QBRs. Desenvolver, expandir e gerenciar relacionamentos com áreas técnicas e de negócios dos clientes. Traduzir necessidades e desafios dos clientes em soluções técnicas do portfólio (Google Workspace, Infra Cloud, AI/ML, Data, Dev, Maps, entre outros). Representar o cliente internamente, respondendo ou encaminhando questões técnicas e escalando problemas quando necessário. Priorizar demandas, identificar riscos precocemente e gerenciar problemas de forma proativa. Informações da Vaga Formação Acadêmica Não informado Salário A combinar Cargo Outros Empresa Ipnet soluções Ramo Informática / Tecnologia (CE) Qualificações Formação em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas relacionadas. Experiência prévia em Customer Success e/ou Customer Experience (Ongoing). Familiaridade com CRMs, preferencialmente Pipedrive. Experiência comprovada em vendas B2B. Capacidade de interação e construção de relacionamento com C-Levels. Disponibilidade para viajar. Local de Trabalho Na IPNET by Vivo, acreditamos no trabalho híbrido como forma de fortalecer nossa cultura e acelerar nosso engajamento, respeitando, ao mesmo tempo, a flexibilidade. Por essa razão, nossa proposta consiste em trabalhar 2X na semana home-office e 3X presencialmente no escritório. Atualmente, contamos com dois escritórios no Brasil: um no Rio de Janeiro (Zona Portuária/Santo Cristo) e outro em São Paulo (Cidade Monções/Sede Eco Berrini). Benefícios Auxílio Refeição/Alimentação Auxílio Transporte Plano de Saúde Plano Odontológico Auxílio Home-Office Wellhub Seguro de Vida Auxílio Creche/Babá Happy Day no mês do seu aniversário Parcerias com instituições educacionais, tanto de idiomas quanto acadêmicas Se você se identificou com os requisitos descritos acima, não pense 2 vezes. Venha fazer parte de uma empresa que abraça a inovação e onde o caos não assusta, porque somos um time que joga junto, possui um papo reto e uma cabeça de dono #J-18808-Ljbffr
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Analista de Vendas e Customer Experience
Há 2 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil LEADERH Tempo inteiroEscritório contábil contrata: Analista de Vendas e Customer Experience.Pré requisitos:Ensino superior completo em Marketing, Administração ou áreas correlatasExperiência com atendimento ao cliente e/ou vendas.Conhecimentos em CRM, e-mail marketing e redes sociaisDesejável conhecimento em SDRAtividades:Atuar com Customer Success e Customer Experience,...
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Analista de Customer Experience Jr.
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil yourdev. Tempo inteiroAnalista De Customer Experience Jr. (PJ, Remoto) Se você gosta de conversar e ajudar clientes, traduzir dúvidas em soluções, tem o olho clínico pra perceber uma necessidade antes dela virar problema e ainda curte dar aquela organizada nos processos… vem com a gente! A ContrataPJ é uma plataforma que simplifica a vida de empresas que contratam...
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Assistente de Customer Experience
Há 4 dias
Rio de Janeiro, Brasil KLINI PLANOS DE SAUDE LTDA Tempo inteiro? **Oportunidade: Assistente de Customer Experience** Estamos em busca de um(a) **Assistente de Customer Experience** para integrar nosso time e apoiar na jornada de atendimento e relacionamento com nossos clientes, garantindo uma experiência positiva em todos os pontos de contato. **Requisitos**: Boa comunicação oral e escrita; Habilidade em...
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Assistente de Customer Experience
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil KLINI PLANOS DE SAUDE LTDA Tempo inteiro? **Oportunidade: Assistente de Customer Experience**Estamos em busca de um(a) **Assistente de Customer Experience** para integrar nosso time e apoiar na jornada de atendimento e relacionamento com nossos clientes, garantindo uma experiência positiva em todos os pontos de contato.**Requisitos**:Ensino médio completo e/ou superior cursando;Boa comunicação...
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Assistente de Customer Experience
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil KLINI PLANOS DE SAUDE LTDA Tempo inteiroOverview Oportunidade: Assistente de Customer Experience Estamos em busca de um(a) Assistente de Customer Experience para integrar nosso time e apoiar na jornada de atendimento e relacionamento com nossos clientes, garantindo uma experiência positiva em todos os pontos de contato. Requisitos Experiência com atendimento ao cliente (presencial, telefone,...
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Assistente de Customer Experience
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil KLINI PLANOS DE SAUDE LTDA Tempo inteiroOportunidade: Assistente de Customer Experience Estamos em busca de um(a) Assistente de Customer Experience para integrar nosso time e apoiar na jornada de atendimento e relacionamento com nossos clientes, garantindo uma experiência positiva em todos os pontos de contato. Requisitos Ensino médio completo e/ou superior cursando. Experiência com atendimento...
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Analista Customer Experience
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Viv Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) analista Sr. em Customer Experience (CX) apaixonado(a) por encantar clientes e transformar interações em experiências memoráveis. Essa pessoa será responsável por mapear jornadas, propor melhorias nos pontos de contato e garantir que o cliente esteja no centro das decisões estratégicas. Responsável por conectar e...
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Analista de customer experience pleno
2 semanas atrás
RIO DE JANEIRO, Brasil IPNET by Vivo Tempo inteiroVocê quer fazer parte de uma empresa de tecnologia que está há mais de 20 anos no mercado, que não apenas é parceira premier do Google Cloud, mas também já foi 4 vezes premiada como Partner of the year? Uma empresa que além de ser fera naquilo que faz, também valoriza e leva a sério o compromisso com cada IPNETER, possuindo há 5 anos...
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Analista de customer experience pleno
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiroVocê quer fazer parte de uma empresa de tecnologia que está há mais de 20 anos no mercado, que não apenas é parceira premier do Google Cloud, mas também já foi 4 vezes premiada como Partner of the year? Uma empresa que além de ser fera naquilo que faz, também valoriza e leva a sério o compromisso com cada IPNETER, possuindo há 5 anos...
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Analista De Customer Experience Pleno
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Ipnet By Vivo Tempo inteiroVocê quer fazer parte de uma empresa de tecnologia que está há mais de 20 anos no mercado, que não apenas é parceira premier do Google Cloud, mas também já foi 4 vezes premiada como Partner of the year?Uma empresa que além de ser fera naquilo que faz, também valoriza e leva a sério o compromisso com cada IPNETER, possuindo há 5 anos consecutivos o...
