
Gerenciamento de incidentes
4 semanas atrás
Formação:
Graduação completa nas seguintes áreas: Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Processamento de Dados, Sistemas de Informação, Informática, Engenharia da Computação ou demais áreas de Tecnologia da Informação.
Certificações:
ITIL 4 Create, Deliver & Support (CDS)
Atividades:
- Implementar diferentes processos e procedimentos para diferentes categorias de incidentes, incluindo incidentes graves, incidentes de informação ou segurança cibernética, incidentes complexos, incidentes de baixo impacto;
- Estabelecer equipes de resposta a incidentes; monitorar as atividades de resolução de incidentes;
- Comunicar usuários, clientes e principais interessados sobre o progresso em direção à restauração do serviço;
- Identificar, registrar e categorizar incidentes;
- Reunir informações para permitir a resolução de incidentes;
- Garantir que os incidentes sejam tratados de acordo com os procedimentos acordados;
- Priorizar e diagnosticar incidentes;
- Investigar as causas dos incidentes e buscar a resolução;
- Escalar incidentes não resolvidos;
- Documentar e fechar incidentes resolvidos;
- Desenvolver, manter e testar procedimentos de gerenciamento de incidentes;
- Analisar as causas dos incidentes e informar os proprietários do serviço para minimizar a probabilidade de recorrência, contribuindo para a melhoria dos serviços;
- Elaborar relatórios com base em métricas de desempenho do processo de gerenciamento de incidentes.
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Analista de Métricas e Processos Pl
4 semanas atrás
Brasil Globalweb Tempo inteiro**Descrição**:Gerenciamento de Incidente e Cumprimento de Requisição.**Requisitos**:Ensino superior completo.Experiência em ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM).Experiência com incidentes ou requisições**Benefícios**:Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio combustível, Day Off, Seguro de Vida,...
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Suporte técnico de ti i
4 semanas atrás
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Especialista em Tecnologia de Infraestrutura
3 semanas atrás
Brasil beBeeInfraestrutura Tempo inteiroDescubra sua próxima oportunidade de carreira em TI A empresa é especializada na identificação de talentos para as áreas de tecnologia da informação e telecomunicações, bem como para as áreas operacionais e administrativas. Nossa história de sucesso está baseada em nosso modelo de negócios que proporciona assertividade e qualidade no processo...
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está com diversas oportunidades em Águas Lindas/GO
4 semanas atrás
Brasil Central de Gerenciamento Ambiental Baru SA Tempo inteiroDescrição: Trabalho com compactação de resíduos. Uso de escavadeiras. Operação de retroescavadeira.Enviar currículo e o cargo desejado para: contato.cgabaru@cgabaru.com.br / (61) 98129-7784Empresa: Central de Gerenciamento Ambiental Baru S/ATipo vaga:Tempo IntegralSalário: A Combinar
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Técnico de Ti
4 semanas atrás
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4 semanas atrás
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Analista csirt pleno
4 semanas atrás
Brasil JAMC CONSULTORIA E REPRESENTACAO DE SOFTWARE LTDA Tempo inteiroO Analista CSIRT é responsável por monitorar, identificar, analisar e responder a incidentes de segurança da informação, atuando proativamente na contenção, erradicação e investigação de ameaças. Atua também na melhoria contínua dos processos de segurança, criação de procedimentos e apoio na conscientização sobre boas práticas de...
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Analista de Redes
3 semanas atrás
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Técnico de Suporte ao Usuário de Tecnologia da Informação N1
4 semanas atrás
Brasil Digisystem Tempo inteiroDescrição das atividades que o profissional irá realizar:– Administrar e manter o conjunto de softwares e hardwares que compõe o ambiente de dispositivos de usuários da Contratante;– Tratar incidentes, problemas, requisições e mudanças relacionados ao ambiente de dispositivos de usuários da Contratante;– Manter o registro de requisições de...
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15725-analista de Suporte Técnico Jr
3 semanas atrás
Brasil GLOBAL HITSS Tempo inteiroNa Global Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso,...