Gerenciamento de incidentes

**Será responsável por**: Monitoração de ambientes Internet e Intranet; Monitoração e gerenciamento das ferramentas APM/Introscope, Spectrum e Zabbix; Registrar e dar tratamento ao incidente detectado através do processo de tratamento de incidentes; Acompanhar resolução de incidentes pendentes para que as medidas corretivas sejam providenciadas...

**Descrição**: - Realização de suporte técnico aos usuários em ferramentas de TI e sistemas FUNCEF; - Realizar atendimentos de solicitações de sistemas; - Análise e diagnósticos de incidentes, gerenciamento de serviços e service-desk; - Atendimento ao usuário para realização de suporte técnico, manutenções corretivas e análise de...

Analista de Gestão de Incidentes. Requisitos necessários Experiência em alguma ferramenta de monitoração: Dynatrace, HP Site Scope, HP BSM, Zabbix,Nagios, entre outras; Atuação em troubleshooting de incidentes; Rápido encaminhamento dos tickets para as equipes de suporte (solucionadores); Realizar escalonamentos hierárquicos de incidentes com...

Formação: Ensino médio completo Certificações: ITIL® 4 Foundation - IT Service Management Certification Atividades: Apoiar a definição, revisão e atualização de políticas do processo de gerenciamento de evento. Apoiar o processo de gerenciamento de incidente e cumprimento de requisição em todo o seu ciclo de vida; Detectar, receber, registrar,...

**Requisitos**: Escolaridade Ensino médio completo. Necessária experiência comprovada em carteira. Habilidade Atividades: Realizar de suporte e atendimento local. Realizações de IMACs. Manutenção corretiva de hardware. Acionamento/ acompanhamento de suporte de terceiros e fornecedores externos. Suporte a telefonia fixa sendo responsável pela...

Formação: Graduação em andamento nas seguintes áreas: Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Processamento de Dados, Sistemas de Informação, Informática, Engenharia da Computação ou demais áreas de Tecnologia da Informação. Certificações: ITIL® 4 Foundation - IT Service Management Certification Apoiar a definição, revisão e...

Formação: Graduação em andamento nas seguintes áreas: Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Processamento de Dados, Sistemas de Informação, Informática, Engenharia da Computação ou demais áreas de Tecnologia da Informação. Certificações: ITIL® 4 Foundation - IT Service Management Certification; Detalhes da Vaga: Modelo de contrato:...

Ensino Médio ou Nível Técnico em Informática.  Desejável possuir certificação CCNA ou ITIL Experiência em redes ou gestão de ativos. Conhecimento em System Center Microsoft SCOM / Zena / Zeke / Zabbix / Banco de dados / Sterling e Grafana Monitorar a disponibilidade e desempenho dos sistemas aplicativos e/ou serviços relacionados com Servidores...

Projetar, operar, administrar e manter o conjunto de soluções, ferramentas, softwares e hardwares que compõe o ambiente de segurança de TIC da Contratante; - Tratar incidentes, problemas, requisições e mudanças relacionados ao ambiente de Segurança de TIC da Contratante; - Realizar configurações, alterações e otimizações no ambiente de...

**Analista Residente de Operações**: - Acompanhar os incidentes dos clientes e garanta o suporte adequado ao cliente - Garantir que SLAs e Indicadores sejam entregues em cada incidente levantados de forma proativa e reativa - Manter o cliente informado sobre o curso do incidente, incluindo ações, requisitos e resultados durante seu ciclo de vida -...