Gerenciamento de incidentes

4 semanas atrás


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Formação:

Graduação completa nas seguintes áreas: Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Processamento de Dados, Sistemas de Informação, Informática, Engenharia da Computação ou demais áreas de Tecnologia da Informação.

Certificações:

ITIL 4 Create, Deliver & Support (CDS)

Atividades:

  • Implementar diferentes processos e procedimentos para diferentes categorias de incidentes, incluindo incidentes graves, incidentes de informação ou segurança cibernética, incidentes complexos, incidentes de baixo impacto;
  • Estabelecer equipes de resposta a incidentes; monitorar as atividades de resolução de incidentes;
  • Comunicar usuários, clientes e principais interessados sobre o progresso em direção à restauração do serviço;
  • Identificar, registrar e categorizar incidentes;
  • Reunir informações para permitir a resolução de incidentes;
  • Garantir que os incidentes sejam tratados de acordo com os procedimentos acordados;
  • Priorizar e diagnosticar incidentes;
  • Investigar as causas dos incidentes e buscar a resolução;
  • Escalar incidentes não resolvidos;
  • Documentar e fechar incidentes resolvidos;
  • Desenvolver, manter e testar procedimentos de gerenciamento de incidentes;
  • Analisar as causas dos incidentes e informar os proprietários do serviço para minimizar a probabilidade de recorrência, contribuindo para a melhoria dos serviços;
  • Elaborar relatórios com base em métricas de desempenho do processo de gerenciamento de incidentes. 


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    **Descrição**:Gerenciamento de Incidente e Cumprimento de Requisição.**Requisitos**:Ensino superior completo.Experiência em ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM).Experiência com incidentes ou requisições**Benefícios**:Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio combustível, Day Off, Seguro de Vida,...

  • Suporte técnico de ti i

    4 semanas atrás


    Brasil Vagas Confidenciais Tempo inteiro

    Requisitos: Ensino Médio ou Nível Técnico em Informática.  Desejável possuir certificação CCNA. Conhecimento em System Center Microsoft SCOM / Zena / Zeke / Zabbix / Banco de dados / Sterling e Grafana Experiência em Instalação e configuração de softwares aplicativos e de escritório; Desejável conhecimento básico em Redes, Linux, Windows...


  • Brasil beBeeInfraestrutura Tempo inteiro

    Descubra sua próxima oportunidade de carreira em TI A empresa é especializada na identificação de talentos para as áreas de tecnologia da informação e telecomunicações, bem como para as áreas operacionais e administrativas. Nossa história de sucesso está baseada em nosso modelo de negócios que proporciona assertividade e qualidade no processo...


  • Brasil Central de Gerenciamento Ambiental Baru SA Tempo inteiro

    Descrição: Trabalho com compactação de resíduos. Uso de escavadeiras. Operação de retroescavadeira.Enviar currículo e o cargo desejado para: contato.cgabaru@cgabaru.com.br / (61) 98129-7784Empresa: Central de Gerenciamento Ambiental Baru S/ATipo vaga:Tempo IntegralSalário: A Combinar

  • Técnico de Ti

    4 semanas atrás


    Brasil B2G - Marketing LTDA Tempo inteiro

    Somos uma empresa de tecnologia focada na área de Licitações.O Técnico de TI deve manter, planejar, criar, incluir, alterar e atualizar sistemas da empresa, manter o sistema ativo, gerenciar servidores e resolver problemas relacionados a sistemas e servidores.Atividades:- Desenvolvimento de novas funcionalidades de software- Gerenciamento de servidores-...


  • Brasil Grupo NTSEC Tempo inteiro

    **Descrição**:- Participar de atividades de Blue Team e de Red Team;- Resposta a incidentes;- Monitorar o tráfego de rede em busca de evidências de incidentes e eventos de segurança;- Identificar e resolver vulnerabilidades;- Escrever relatórios detalhados de resposta a incidentes e documentar todos os procedimentos;- Instalar e operar firewalls...

  • Analista csirt pleno

    4 semanas atrás


    Brasil JAMC CONSULTORIA E REPRESENTACAO DE SOFTWARE LTDA Tempo inteiro

    O Analista CSIRT é responsável por monitorar, identificar, analisar e responder a incidentes de segurança da informação, atuando proativamente na contenção, erradicação e investigação de ameaças. Atua também na melhoria contínua dos processos de segurança, criação de procedimentos e apoio na conscientização sobre boas práticas de...

  • Analista de Redes

    3 semanas atrás


    Brasil Digisystem Tempo inteiro

    Requisitos: Ambientes de redes Cisco; Configuração de Switches, Firewalls e Roteadores; Redes de alta velocidade; Rede SAN e Ethernet; Links de telecom inclusive de alta velocidade; É desejável experiência na gestão redes LAN e WAN, inclusive em nuvem; Conhecimento da biblioteca ITIL: Processos de gerenciamento de incidentes, problema e de...


  • Brasil Digisystem Tempo inteiro

    Descrição das atividades que o profissional irá realizar:– Administrar e manter o conjunto de softwares e hardwares que compõe o ambiente de dispositivos de usuários da Contratante;– Tratar incidentes, problemas, requisições e mudanças relacionados ao ambiente de dispositivos de usuários da Contratante;– Manter o registro de requisições de...


  • Brasil GLOBAL HITSS Tempo inteiro

    Na Global Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso,...