Líder de Planejamento Sênior Sorocaba

A história que nos transformou na maior plataforma de negócios do Grupo Santander, teve início em 2011 quando ainda realizávamos o atendimento ao cliente da GetNet. A **SX** sempre teve como essência proporcionar experiências positivas aos seus clientes e atualmente somamos mais de 8.000 pessoas focadas em fazer negócios saudáveis para todos e todas. Hoje a **SX Negócios** tem escritórios em Novo Hamburgo/RS, Rio de Janeiro/RJ e Sorocaba/SP, mas nossa expansão não para por aqui.
Nesta oportunidade você irá realizar o planejamento de médio e longo prazo de todas as áreas de atendimento da SX Negócios, observando cenários de forcast e dimensionamento de capacity disponível, atuando de forma estratégica a fim de garantir a eficiência operacional alinhado ao planejamento estratégico da SX.
Aqui na **SX** temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e todas são mais que bem-vindos, por isso buscamos diversidade em identidade de gênero, idade, cor e etnia, orientação afetivo-sexual, origem, pessoas com deficiência e entre outras diversidades, pois entendemos que todas as pessoas devem sonhar, crescer e realizar.
**Responsabilidades e atribuições** Para te ajudar a entender este desafio, aqui estão algumas responsabilidades**:
- Realizar gestão de equipe e desenvolvimento de pessoas;
- Alinhar previsão de demandas junto ao Planejamento Santander;
- Estruturar Capacity Planning, assegurando o controle de HCs, PAs, Infra física e tecnológica;
- Controlar o capacity de atendimento, avaliando mudanças de comportamento em indicadores para propor a otimização de recursos;
- Avaliar a necessidade de HC para as áreas receptivas e/ou ativa e novos projetos e, caso necessário, solicitar novas contratações à área de Recrutamento & Seleção;
- Realizar a elaboração e revisão do orçamento anual de curto, médio e longo prazo.
- Realizar analises de tendência de indicadores a fim de prever mudanças nestes e avaliar necessidade de ações corretivas sugerindo melhorias nos processos e/ou nas atividades da operação;
- Garantir o planejamento das escalas, pausas e descansos obrigatórios em conformidade com a NR17 e CLT;
- Acompanhar dos indicadores chaves de negócio (KPI) previamente definidos, realizando análises e apontando mudanças de comportamento à gestão, apoiando no processo de decisõesSer guardião da Eficiência Operacional;
- Ser impulsionador dos pilares de Negócios e Qualidade;
**Requisitos e qualificações** Para esta oportunidade, é necessário que você tenha**:
- Ensino Superior completo;
- Desejável MBA ou Pós Graduação;
- Domínio da esteira de planejamento estratégico, tático e operacional (Forecat, Dimensionamentos, Gestão de Escalas (WFM), Gestão Online);
- Domínio do Pacote Office, com ênfase em Excel e Power Point intermediários;
- Conhecimento em metodologias ágeis (Lean, Kanban, Scrum; Design Thinking, Six Sigma);
- Experiência com Gestão de Pessoas;
- Desejável certificação ANBIMA (CPA 10, CPA 20 ou FBB-100);
**Informações adicionais** Para tornar a sua jornada ainda mais incrível, a SX Negócios te oferece**:
Salário compatível com o mercado;
***Assistência Médica para você e seus dependentes (Amil);
***Assistência Odontológica (Bradesco Dental);
Vale-Alimentação/Vale-Refeição - Ben Visa Vale;
DayOff - Aproveite uma folguinha para comemorar o seu dia com as pessoas especiais na sua vida;
Vale-Transporte - Conforme a necessidade de cada colaborador;
Gympass - mantenha o foco na sua saúde física;
PPR - Suas contribuições são reconhecidas anualmente conforme atingimento de resultados;
PAPE - Tenha apoio jurídico, psicológico, nutricional, entre outros de forma gratuita;
Parcerias com Instituições de Ensino Superior e de /idiomas;
Programas de Desenvolvimento: SX Leader e Certifica SX;
Seguro de Vida;
Oportunidade de Crescimento - a nossa trilha de carreira acompanha a agilidade da nossa cultura.
**Somos a SX Negócios, uma grande plataforma de vendas**
Começamos a nossa história em 2011 com a Toquefale e, hoje, somos uma empresa do grupo Santander e fazer negócios é a nossa essência
Em março de 2020, éramos 1.200 pessoas. Hoje, já somos mais de 8.500 pessoas que sonham, que crescem e que realizam.
Até hoje, construímos uma história de muito aprendizado, desafios e grandes conquistas. Seguimos empreendendo, mobilizando pessoas e olhando para o futuro. Estamos nos transformando. A ambição de construir o maior e melhor canal remoto nos faz mudar.
A Toquefale agora é SX Negócios.
Estamos localizados nas cidades de Campo Bom/RS, Novo Hamburgo/RS, Rio de Janeiro/RJ e Sorocaba/SP. Vamos continuar expandindo, sempre em ambientes inovadores, inclusivos e prontos para receber você

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