Customer service supervisor

1 semana atrás


BELO HORIZONTE, Brasil U4C Instituição de Pagamento S.A. Tempo inteiro

OKTO is the leading company in digital payments and specializes in sports betting market. It was founded in Greece and today has a large presence in Brazil and other parts of the world.

This is a position to work closely with the area leader, supervising customer service and the team, helping to create and develop processes in the area, as well as analyzing and monitoring metrics with a view to optimizing and constantly developing the area (people and customer service). 

 

ACTIVITIES

  • Supervising the service team;
  • Monitoring team performance;
  • Hold regular meetings for alignment and feedback;
  • Developing and implementing strategies for continuous improvement;
  • Work in collaboration with the area leader to ensure successful service;
  • Anticipate, identify and resolve problems that may affect the performance of the team s activities and services;
  • Maintaining clear and effective communication with partners;
  • Develop and optimize internal processes for operational efficiency;
  • Implement best market practices;
  • Analyzing data to identify trends and opportunities for improvement, as well as presenting insights and recommendations to the area leader.

 

REQUIREMENTS

  • Proven experience in supervising customer service operations;
  • Management of customer service via Whatsapp and email;
  • Knowledge of CRM tools;
  • Fluent English - the professional will have contact with Greece;
  • Full degree in Business Administration or related areas;
  • Knowledge of process management is a plus.

 



  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil U4C Instituição de Pagamento S.A. Tempo inteiro

    Customer Service SupervisorU4C Instituição de Pagamento S.A. is seeking a highly skilled Customer Service Supervisor to join our team. As a key member of our customer service team, you will be responsible for supervising customer service operations, monitoring team performance, and developing strategies for continuous improvement.Key...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil U4C Instituição de Pagamento S.A. Tempo inteiro

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  • Customer Service Team Lead

    1 semana atrás


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil U4C Instituição de Pagamento S.A. Tempo inteiro

    About the RoleU4C Instituição de Pagamento S.A. is seeking a highly skilled Customer Service Supervisor to join our team. As a key member of our customer service team, you will be responsible for supervising customer service operations, monitoring team performance, and developing strategies for continuous improvement.Key ResponsibilitiesSupervise customer...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil U4C Instituição de Pagamento S.A. Tempo inteiro

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  • Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    OKTO is the leading company in digital payments and specializes in sports betting market. It was founded in Greece and today has a large presence in Brazil and other parts of the world. This is a position to work closely with the area leader, supervising customer service and the team, helping to create and develop processes in the area, as well as analyzing...

  • Customer Service Officer

    4 meses atrás


    Belo Horizonte, Brasil Majid Al Futtaim Tempo inteiro

    Majid Al Futtaim invites you to join us in our quest to create great moments for everyone, everyday! We are the leading shopping mall, residential communities, retail and leisure pioneer across the Middle East, Africa and Asia, serving over 560 million visitors a year. For the past two decades, we have shaped the consumer landscape across the region,...

  • Supervisor de Serviços

    4 meses atrás


    Belo Horizonte, Brasil 5 ESTRELAS SPECIAL SERVICE Tempo inteiro

    A 5 ESTRELAS SPECIAL SERVICE está em busca de um Supervisor de Serviços para se juntar à nossa equipe dinâmica e em rápido crescimento. Como Supervisor de Serviços, você será responsável por gerenciar vários setores de atendimento, garantindo a qualidade dos serviços prestados aos nossos clientes.Principais responsabilidades:- Gerenciar equipes de...

  • Supervisor de Serviços

    2 meses atrás


    Belo Horizonte, Brasil 5 ESTRELAS SPECIAL SERVICE Tempo inteiro

    O Grupo Altum está em busca de um Supervisor de Serviços para se juntar à nossa equipe dinâmica e em rápido crescimento. Como Supervisor de Serviços de Vigilância e Portaria, você será responsável por gerenciar vários setores de atendimento, garantindo a qualidade dos serviços prestados aos nossos clientes.Principais responsabilidades:- Gerenciar...

  • Customer Service Team Lead

    3 semanas atrás


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    **About the Role**Buscojobs Brasil is seeking a highly skilled and experienced Customer Service Team Lead to join our team. As a key member of our operations team, you will be responsible for supervising our customer service team and ensuring that our customers receive the highest level of service.**Key Responsibilities**Supervise and manage a team of...

  • Auxiliar Técnico

    3 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil SAMSUNG CUSTOMER SERVICE PLAZA Tempo inteiro

    BENEFÍCIOSAssistência médicaAssistência odontológicaSeguro de vidaVale-refeiçãoVale-transporteATIVIDADES:Auxiliar a reparar e manusear produtos eletrônicos;Transportar peças e equipamentos dentro da assistência;Elaborar planilhasElaborar laudosAtualização de sistema.Atualização da Ordem de ServiçoHigienização e embalagem de...

  • Auxiliar Técnico

    3 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil SAMSUNG CUSTOMER SERVICE PLAZA Tempo inteiro

    BENEFÍCIOSAssistência médicaAssistência odontológicaSeguro de vidaVale-refeiçãoVale-transporteATIVIDADES:Auxiliar a reparar e manusear produtos eletrônicos;Transportar peças e equipamentos dentro da assistência;Elaborar planilhasElaborar laudosAtualização de sistema.Atualização da Ordem de ServiçoHigienização e embalagem de...

  • Auxiliar Técnico

    3 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil SAMSUNG CUSTOMER SERVICE PLAZA Tempo inteiro

    BENEFÍCIOSAssistência médicaAssistência odontológicaSeguro de vidaVale-refeiçãoVale-transporteATIVIDADES:Auxiliar a reparar e manusear produtos eletrônicos;Transportar peças e equipamentos dentro da assistência;Elaborar planilhasElaborar laudosAtualização de sistema.Atualização da Ordem de ServiçoHigienização e embalagem de...

  • Auxiliar Técnico

    2 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil SAMSUNG CUSTOMER SERVICE PLAZA Tempo inteiro

    BENEFÍCIOSAssistência médicaAssistência odontológicaSeguro de vidaVale-refeiçãoVale-transporteATIVIDADES:Auxiliar a reparar e manusear produtos eletrônicos;Transportar peças e equipamentos dentro da assistência;Elaborar planilhasElaborar laudosAtualização de sistema.Atualização da Ordem de ServiçoHigienização e embalagem de...

  • Auxiliar Técnico

    1 semana atrás


    Belo Horizonte, Brasil SAMSUNG CUSTOMER SERVICE PLAZA Tempo inteiro

    BENEFÍCIOSAssistência médicaAssistência odontológicaSeguro de vidaVale-refeiçãoVale-transporteATIVIDADES:Auxiliar a reparar e manusear produtos eletrônicos;Transportar peças e equipamentos dentro da assistência;Elaborar planilhasElaborar laudosAtualização de sistema.Atualização da Ordem de ServiçoHigienização e embalagem de...


  • Belo Horizonte, Brasil Propofando Tempo inteiro

    Sobre a vagaBuscamos uma pessoa para compor nosso TIME DE MILHÕES, liderando a área de Customer Success da empresa e garantir o sucesso de nossos clientes. Vaga na modalidade PJ.ResponsabilidadesLiderar e orientar a equipe de Customer Success, garantindo a excelência no atendimento e o alcance dos objetivos;Desenvolver e implementar estratégias para...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Accor Hotels Tempo inteiro

    Job Title: Customer Service RepresentativeJob Summary:We are seeking a highly motivated and customer-focused Customer Service Representative to join our team at Accor Hotels. As a key member of our front desk team, you will be responsible for providing exceptional service to our guests, ensuring their stay with us is memorable and enjoyable.Key...

  • Auxiliar Técnico de Suporte

    3 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil SAMSUNG CUSTOMER SERVICE PLAZA Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Auxiliar Técnico de Suporte é responsável por auxiliar na reparação e manuseio de produtos eletrônicos, transportar peças e equipamentos dentro da assistência, elaborar planilhas e laudos, atualizar sistemas e realizar a higienização e embalagem de produtos.Responsabilidades:Auxiliar na reparação e manuseio de produtos...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil SAMSUNG CUSTOMER SERVICE PLAZA Tempo inteiro

    Benefícios:Assistência médicaAssistência odontológicaSeguro de vidaVale-refeiçãoVale-transporteAtividades:Auxiliar na reparação e manuseio de dispositivos eletrônicos;Transportar componentes e equipamentos dentro da assistência técnica;Elaborar planilhas e relatórios;Atualizar sistemas e Ordens de Serviço;Realizar a higienização e embalagem...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil SAMSUNG CUSTOMER SERVICE PLAZA Tempo inteiro

    Benefícios:Assistência médicaAssistência odontológicaSeguro de vidaVale-refeiçãoVale-transporteAtividades:Auxiliar na reparação e manuseio de dispositivos eletrônicos;Transportar componentes e equipamentos dentro da assistência técnica;Elaborar planilhas e relatórios;Atualizar sistemas e ordens de serviço;Realizar a higienização e embalagem...

  • Auxiliar Técnico de Suporte

    3 semanas atrás


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Samsung Customer Service Plaza Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional para atuar como Auxiliar Técnico na nossa equipe de suporte em Samsung Customer Service Plaza. Nesta função, você será responsável por:Auxiliar na reparação e manuseio de produtos eletrônicos;Transportar peças e equipamentos dentro da assistência;Elaborar planilhas e laudos;Atualizar sistemas e ordens...