Custumer Success Manager

Há 3 dias

Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil Save Co. Tempo inteiro
Overview

Join or sign in to apply for the Custumer Success Manager role at Save Co.

Location: Joinville, Santa Catarina, Brazil (original job location mentions Joinville elsewhere; initial text references Jaraguá do Sul, SC). Regime de contratação: Prestador de Serviços (PJ). Jornada: Período Integral. Nível hierárquico: Analista.

Responsibilities
  • Gestão do Relacionamento com o Cliente: Construir um relacionamento consultivo e de confiança com clientes estratégicos;
  • Compreender os objetivos do cliente e garantir que os serviços contratados atendam às expectativas;
  • Ser o ponto de contato principal para clientes de alto valor, garantindo acompanhamento ativo;
  • Realizar reuniões periódicas para avaliar a satisfação e o engajamento dos clientes;
  • Monitorar o uso dos serviços e identificar sinais de risco de churn; desenvolver estratégias de retenção para reduzir cancelamentos;
  • Criar planos de ação personalizados para clientes em risco de insatisfação;
  • Acompanhar indicadores-chave de sucesso do cliente (NPS, CSAT, Churn Rate) e desenvolver relatórios estratégicos;
  • Identificar padrões de uso dos serviços e sugerir melhorias para otimizar a experiência do cliente;
  • Trabalhar com o time comercial para identificar oportunidades de cross-sell e upsell; apresentar novos serviços alinhados às necessidades dos clientes; criar estratégias para aumentar a receita da base de clientes;
  • Sugerir melhorias e padronização no atendimento ao cliente para aumentar a eficiência; trabalhar com ferramentas de CRM e automação para otimizar processos de CS;
  • Criar e aprimorar templates de comunicação e planos de acompanhamento dos clientes.
Qualifications
  • Graduação em Administração ou Gestão Comercial;
  • Experiência prévia em Customer Success;
  • Experiência em Pós-Vendas ou Atendimento ao Cliente;
  • Conhecimento avançado em CRM e ferramentas de automação;
  • Capacidade analítica para interpretar métricas e propor ações estratégicas;
  • Experiência em retenção e expansão de clientes (cross-sell e upsell);
  • Boa redação e comunicação clara para interações estratégicas com clientes;
  • Conhecimento em análise de dados; empatia e foco no cliente; capacidade de entender dores e necessidades do cliente;
  • Proatividade, comunicação clara e assertiva; autonomia para tomar decisões dentro da carteira de clientes;
  • Negociação e persuasão; visão estratégica a longo prazo;
  • Experiência prévia com Hubspot será considerado um diferencial.
Benefícios e condições
  • Horário flexível;
  • 30 dias de recesso anual;
  • Benefícios de saúde, licença maternidade/paternidade estendida, ginástica laboral;
  • Acompanhamento de bem-estar, reembolso de transporte; espaço de descanso e cadeira de massagem;
  • Plano de carreira estruturado; bonificações; festa de aniversário; outras rubricas de reconhecimento.
Como aplicar

Venha ser um Saver Remuneração e detalhes adicionais serão discutidos na entrevista.

#J-18808-Ljbffr

  • Custumer Success Manager

    Há 4 dias

    Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil Save Co. Tempo inteiro

    OverviewJoin or sign in to apply for the Custumer Success Manager role at Save Co.Location: Joinville, Santa Catarina, Brazil (original job location mentions Joinville elsewhere; initial text references Jaraguá do Sul, SC). Regime de contratação: Prestador de Serviços (PJ). Jornada: Período Integral. Nível hierárquico: Analista.ResponsibilitiesGestão...

  • Customer Success Manager

    Há 5 dias

    Alvorada, Rio Grande do Sul, Brazil TITAN Tempo inteiro

    OverviewTITAN is a no-code, web-based platform within the Salesforce ecosystem for seamless form creation, data collection, and workflow automation. We are looking to hire Customer Success Managers to join our growing Customer Success team in North America.As a Customer Success Manager, you'll manage client onboarding, expansions, and renewals while...

  • Customer Success Manager

    Há 3 dias

    Santa Cruz do Sul, Brasil MK Solutions Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda à sexta - feira : 08h30 às 18h (1h06 de intervalo de almoço)Sábado: 08h às 12h (um sábado sim e um sábado não) Disponibilidade para home-office **Benefícios**: Cartão flash de R$ 650,00, Seguro de vida, Vale transporte,...

  • Customer Success Manager

    Há 6 horas

    Rio Grande do Sul, Brasil Social Discovery Group Tempo inteiro

    More than 500 million people in 150 countries enjoy our products, and we strive to have ten times as many. We solve the problem of loneliness, isolation, and disconnection with the help of digital reality. Our **digital nomad team of more than 1200 professionals **works all over the world. Together, we are solving the prevalent problem of loneliness and...

  • Leading Project Manager

    Há 3 dias

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil beBeeProject Tempo inteiro R$1.200.000 - R$1.500.000

    Are you a seasoned professional looking to drive project success? As a highly skilled Project Manager, your expertise will be instrumental in leading the delivery of multiple projects. Key responsibilities include developing project objectives, scope, and deliverables in collaboration with stakeholders, managing communication and documentation procedures to...

  • Sales Account Manager with Italian

    2 semanas atrás

    Rio Grande do Sul, Brasil Virtuozzo Tempo inteiro

    **About Virtuozzo** Virtuozzo is a global leader in **cloud enablement and virtualization solutions**, trusted by thousands of service providers, telcos, and enterprises worldwide. With over 20 years of innovation, we deliver **cost-efficient alternatives to VMware and hyperscalers** through our Virtuozzo Hybrid Infrastructure and Storage platforms. -...

  • Senior Product Manager

    2 semanas atrás

    Rio Grande do Sul, Brasil Paycor Tempo inteiro

    **Senior Product Manager (Tax)-SB**RemoteAt Paycor, ambition meets opportunityPaycor's HR software is purpose-built for leaders and modernizes people management. We help our customers build winning teams and great places to work. Paycor's culture is the key driver of our success. Every day, our associates find new ways to add value and progress toward...

  • Senior Product Manager

    Há 6 dias

    Rio Grande do Sul, Brasil Paycor Tempo inteiro

    **Senior Product Manager - Serbia**SerbiaPaycor's HR software is purpose-built for leaders and modernizes people management.We help our customers build winning teams and great places to work.Paycor's culture is the key driver of our success.Every day, our associates find new ways to add value and progress toward audacious goals.We celebrate wins and share...

  • Senior Product Manager

    2 semanas atrás

    Rio Grande do Sul, Brasil Paycor Tempo inteiro

    **Senior Product Manager - Serbia** Serbia Paycor's HR software is purpose-built for leaders and modernizes people management. We help our customers build winning teams and great places to work. Paycor’s culture is the key driver of our success. Every day, our associates find new ways to add value and progress toward audacious goals. We celebrate wins...

  • Senior Engineering Manager

    Há 6 dias

    Rio Grande do Sul, Brasil Super Dispatch Tempo inteiro

    **About the Role**: In this role, collaboration with various departments such as Growth, Operations, Engineering, Data Science, Product, Design, Sales, and Marketing is essential to bring innovative ideas to fruition. Key responsibilities encompass people management, team execution, business value delivery, and technical leadership. As an adept technical...

  • Agricultural Development Specialist

    Há 3 dias

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeGrowerEngagement Tempo inteiro US$100.000 - US$120.000

    Grower Engagement Manager Job DescriptionIn this dynamic role, you will have the opportunity to build meaningful relationships with growers and support their success in optimizing irrigation practices, crop production, and sustainability outcomes.