Analista Service Desk

1 semana atrás

Vila Velha, Brasil DXC TECHNOLOGY ENTERPRISE SERVICES BRASIL Tempo inteiro
  • Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
  • Nível hierárquico: Analista
  • Número de vagas: 10
  • Local de trabalho: Vila Velha, ES
  • Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
  • Jornada Período Integral
  • A DXC Technology ajuda empresas globais a executar com seus sistemas e operações de missão crítica enquanto moderniza a TI, otimiza arquiteturas de dados e garante segurança e escalabilidade emnuvens públicas, privadas e híbridas. Com décadas de incentivo à inovação, as maiores empresas do mundo confiam na DXC para oferecer novos níveis de desempenho, competitividade e experiências parao cliente. Saiba mais sobre a história do DXC e nosso foco nas pessoas, clientes e execução operacionalem />

  • Suas principais atividades:
  • • Suporte a usuários no atendimento técnico de solicitações ou problemas de TI;
  • • Atender e registrar todas as solicitações de suporte técnico recebidas via telefone, chat e sistema de tickets;
  • • Resolução de solicitações / incidentes de acordo com o catálogo de serviços (metodologia ITIL);
  • • Atuação com suporte remoto para solução em primeiro contato conforme procedimentos técnicos dentro dos prazos estabelecidos;
  • • Habilidade para analisar e priorizar ocorrências;
  • • Contribuir na atualização da base de conhecimento indicando melhorias contínuas e soluções para aumentar a eficiência e a satisfação do usuário;


  • O que esperamos?
  • • Conhecimentos Técnicos (Windows 10/11, VPN, Outlook, Office365, Microsoft Office, Internet, impressão em rede, suporte a HW de PC e notebook)
  • • Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico;
  • • Habilidade de comunicação verbal e escrita;
  • • Gerenciar múltiplas tarefas e priorizar demandas;
  • • Organização;
  • • Facilidade para trabalho em equipe;
  • • Relacionamento interpessoal;
  • • Pontualidade, flexibilidade e resiliência;

  • Formação Técnica em TI e/ou ensino médio completo;


  • O que estamos oferecendo?
  • Vários benefícios, Home Office, salário competitivo e nossos valores fazem da DXC uma das mais importantes e atraentes empresas para se trabalhar no mundo. Na DXC nosso objetivo é proporcionar equidade de oportunidades, respeitando as individualidades e diversidades, afim de construir um equilíbrio entre vida profissional / pessoal e oportunidade constante de evolução de carreira.

  • Se você está buscando desafios em um ambiente de trabalho agradável e multinacional, então nós definitivamente queremos saber mais sobre você. Inscreva-se agora utilizando os links abaixo, ou diretamente em uma posição através de nosso portal de carreiras />

  • Você também pode nos encontrar em:

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  • Benefícios:
  • -. Wellhub
  • -. Auxílio Home Office
  • -. Auxílio creche
  • -. Vale-alimentação
  • -. Assistência odontológica
  • -. Assistência médica
  • -. Seguro de Vida

  • Líder de equipe

    2 meses atrás

    VILA VELHA, Brasil Grupo Autoglass Tempo inteiro

    Descrição da vagaNossa equipe é formada por profissionais altamente qualificados que trabalham de forma colaborativa para superar desafios e entregar resultados excepcionais. Valorizamos a cultura de inovação, a excelência operacional e o desenvolvimento contínuo de nossos colaboradores. Buscamos um Líder de Service Desk que seja apaixonado por...

  • Líder de Equipe

    2 meses atrás

    Vila Velha, Brasil Grupo Autoglass Tempo inteiro

    Descrição da vaga Nossa equipe é formada por profissionais altamente qualificados que trabalham de forma colaborativa para superar desafios e entregar resultados excepcionais. Valorizamos a cultura de inovação, a excelência operacional e o desenvolvimento contínuo de nossos colaboradores. Buscamos um Líder de Service Desk que seja apaixonado por...

  • Líder de Equipe

    2 meses atrás

    Vila Velha, Brasil Grupo Autoglass Tempo inteiro

    Descrição da vagaNossa equipe é formada por profissionais altamente qualificados que trabalham de forma colaborativa para superar desafios e entregar resultados excepcionais. Valorizamos a cultura de inovação, a excelência operacional e o desenvolvimento contínuo de nossos colaboradores.Buscamos um Líder de Service Desk que seja apaixonado por...

  • Técnico de Suporte(Help Desk)

    7 meses atrás

    Vila Velha, Brasil Grupo Educavix Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração com enfase em informática,Administração com Enfase em informática,Administração e informática,Administração com ênfase em informática,Administração com Habilitação em Informática,Auxiliar Administrativo com Informática,Auxiliar Administrativo e Informática,ADM com enfase em Tecnologia da...

  • Técnico de Suporte

    7 meses atrás

    Vila Velha, Brasil Autoglass Tech Tempo inteiro

    Ao atuar no time de Service Desk, os técnicos possuem a missão de sustentar a operação do Grupo Autoglass sendo o ponto central de contato entre os colaboradores das áreas de negócio com a TI, prestando um atendimento ágil, resolutivo e humanizado visando a continuidade do negócio, atuando com as solicitações de serviços de TI, sendo direcionador...

  • Técnico de Suporte

    7 meses atrás

    Vila Velha, Brasil Autoglass Tech Tempo inteiro

    Esse profissional tem por responsabilidade atender e prover suporte a sistemas e aos usuários internos de forma remota; Realizar atendimentos telefônicos ou por ferramenta de ITSM para prover suporte aos colaboradores do Grupo Autoglass; Apoiar equipe de analistas de suporte e atuar no monitoramento efetivo do parque tecnológico da Autoglass; O...

  • Técnico Service Desk

    6 meses atrás

    Vila Velha, Brasil Autoglass Tech Tempo inteiro

    Ao atuar no time de Service Desk, os técnicos possuem a missão de sustentar a operação do Grupo Autoglass sendo o ponto central de contato entre os colaboradores das áreas de negócio com a TI, prestando um atendimento ágil, resolutivo e humanizado visando a continuidade do negócio, atuando com as solicitações de serviços de TI, sendo direcionador...

  • Analista de Service Desk Pleno

    Há 4 dias

    Vila Velha, Brasil Leveros Tempo inteiro

    Como Analista de Service Desk com experiência em redes, telecomunicações, WMS (Senior Sistemas) e SAP S/4HANA, você atuará em um ambiente dinâmico que exige muita disciplina, engajamento e vontade de fazer o certo. Você será responsável por atender demandas e incidentes utilizando a ferramenta GLPI, garantindo a operação contínua e a alta...

  • Chefe de Serviços Técnicos

    4 semanas atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Grupo Autoglass Tempo inteiro

    Estamos procurando um Chefe de Serviços Técnicos para integrar nossa equipe. Sobre Nós O Grupo Autoglass é uma empresa que valoriza a inovação e o desenvolvimento contínuo dos nossos colaboradores. Ainda assim, ainda temos espaço para você crescer e se desenvolver dentro da nossa empresa! Desenvolvimento Profissional Aqui você encontrará...

  • Técnico Service Desk

    6 meses atrás

    Vila Velha, Brasil Autoglass Tech Tempo inteiro

    Este profissional desempenha um papel crucial ao atender e oferecer suporte a sistemas, bem como aos usuários internos da Colômbia, de maneira remota. Suas responsabilidades incluem a realização de atendimentos telefônicos e o uso de ferramentas de ITSM para fornecer suporte aos colaboradores do Grupo Autoglass. Além disso, ele colabora ativamente...

  • Analista de suporte técnico i

    Há 3 dias

    Vila Velha, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Descrição:Ensino médio completoDesejável: Ensino Técnico ou Superior em andamento nas áreas de TICDesejável: 2 (dois) anos em atividades inerentes ao cargo. Experiência no Sistema Zabbix ou similares.Responsabilidades:Realizar atividades e procedimentos do NOC (Network Operations Center), descritos na instrução de trabalho;Monitorar...

  • Analista Financeiro

    3 meses atrás

    Vila Velha, Brasil Speed Service Tempo inteiro

    VAGA PARA ANALISTA FINANCEIRO **Requisitos**: EXPERIENCIA EM PREVISAO FINANCEIRA EXPERIENCIA EM ATHENAS 3000 EXPERIENCIA EM CONTAS A PAGAR E RECEBER DEMAIS ROTINAS FINANCEIRAS BENEFICIOS VA VT SALARIO COMPATIVEL PLANO DE SAUDE PLANO ODONTOLOGICO SEGURO DE VIDA Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$1.897,74 - R$2.500,00 por...

  • Analista de suporte técnico i

    1 dia atrás

    Vila Velha, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Descrição: Ensino médio completo Desejável: Ensino Técnico ou Superior em andamento nas áreas de TIC Desejável: 2 (dois) anos em atividades inerentes ao cargo. Experiência no Sistema Zabbix ou similares. Responsabilidades: Realizar atividades e procedimentos do NOC (Network Operations Center), descritos na instrução de trabalho; Monitorar...

  • Analista de Suporte Técnico I

    2 meses atrás

    Vila Velha, Brasil Ayko Technology Tempo inteiro

    Job descriptionEssa pessoa prestará suporte técnico de primeiro nível no atendimento telefônico dos clientes de nossa base, realizará atividades de monitoramento de redes, data center, infraestrutura e serviços, a ambientes de clientes e da Ayko e/ou realizará escalonamento para outros times. Realizará checklist de materiais relacionados a atividades...

  • Analista de Control Desk

    3 semanas atrás

    Vila Velha, Brasil Grupo Autoglass Administrativo Tempo inteiro

    Procuramos um profissional para garantir o funcionamento do Call Center em alta performance, compromisso em potencializar resultados e aumentar a produtividade. Atuando no planejamento estratégico da nossa central de atendimento, acompanhando e controlando os indicadores afim de trazer melhorias para a processo da operação, redução de custo e ganhos...

  • Analista Control Desk B4b.tech

    Há 17 horas

    Vila Velha, Brasil Grupo Autoglass Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: Procuramos um profissional para garantir o funcionamento do Call Center em alta performance, compromisso em potencializar resultados e aumentar a produtividade. Atuando no planejamento estratégico da nossa central de atendimento, acompanhando e controlando os indicadores afim de trazer melhorias para a processo da operação,...

  • Analista Control Desk | B4B.tech

    Há 2 dias

    Vila Velha, Brasil Grupo Autoglass Tempo inteiro

    Descrição da vaga Procuramos um profissional para garantir o funcionamento do Call Center em alta performance, compromisso em potencializar resultados e aumentar a produtividade. Atuando no planejamento estratégico da nossa central de atendimento, acompanhando e controlando os indicadores afim de trazer melhorias para a processo da operação, redução...

  • Líder de Operações e Serviços

    6 meses atrás

    Vila Velha, Brasil Autoglass Administrativo Tempo inteiro

    Liderar e desenvolver as equipes de analistas com foco no atendimento ao segurado, orientado pelos indicadores do setor e contratos com as companhias, conduzindo todas as ações com o apoio direto do supervisor de célula. **Responsabilidades e atribuições** Este profissional terá como principais atribuições**: - Ser coach da equipe, responsável...

  • Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação | Analista Operacional | vila velha

    3 semanas atrás

    vila velha, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Analista Operacional em Vila Velha.

  • Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação | Analista de Marketing | vila velha

    3 semanas atrás

    vila velha, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Analista de Marketing em Vila Velha.