ANALISTA DE REDES N1
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Somos a Alloha Fibra, o maior grupo independente de fibra óptica do Brasil. Um time conectado e unido, apaixonado por tecnologia e transformação, que leva internet de alta velocidade para todos os cantos do país.
Acreditamos no poder da inclusão digital e em um futuro melhor. Por isso, buscamos talentos como você, que sonham grande e querem fazer a diferença
Responsabilidades e atribuições
- Realizar ativações de produtos e serviços para clientes B2B;
- Executar troubleshooting inicial em falhas de conectividade, identificando causa provável e direcionando tratativas quando necessário;
- Validar parâmetros lógicos e configurações de rede para ativação e restabelecimento dos serviços;
- Atuar no monitoramento e tratamento de filas operacionais, priorizando demandas conforme criticidade e SLA;
- Executar testes de conectividade e validações técnicas para ativação e troubleshooting;
- Interagir com áreas internas como Engenharia, Operações, Implantação, NOC e parceiros técnicos para resolução de incidentes;
- Registrar evidências, atualizar sistemas e documentar corretamente as tratativas realizadas;
- Apoiar na identificação de falhas recorrentes e oportunidades de melhoria nos processos operacionais;
- Garantir comunicação clara sobre o andamento dos atendimentos.
Requisitos e qualificações
- Formação técnica completa ou ensino superior em andamento em Telecomunicações, Redes de Computadores, Ciência da Computação, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
- Conhecimento em fundamentos de redes e telecomunicações, incluindo infraestrutura de rede, conectividade e troubleshooting;
- Conhecimento básico/intermediário em TCP/IP, endereçamento IP, VLAN, roteamento básico e diagnóstico de conectividade;
- Conhecimento em tecnologias MPLS, redes L2/L3 e fibra óptica será considerado diferencial;
- Experiência com suporte técnico, operações de telecomunicações, ativação e/ou reparo de serviços;
- Vivência em troubleshooting técnico, análise de falhas e tratativas operacionais em clientes B2B;
- Familiaridade com ferramentas de chamados, monitoramento e gestão operacional;
- Boa capacidade de comunicação, organização e registro de incidentes, garantindo clareza nas tratativas;
- Disponibilidade para atuação em escala de plantão ou turnos, conforme necessidade da operação.
Informações adicionais
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale Refeição
- Seguro de vida
- Vale Transporte
- Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD
- Total Pass
- Day off no aniversário
- Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
- Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
- Plataforma de Cursos na Intranet
- Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
- Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária
- Portal de Parcerias Samsung
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ANALISTA DE REDES N1 Fortaleza
Há 3 dias
Fortaleza, Região Nordeste, Brasil BRA Agente autônomo de Investimentos Ltda Tempo integral R$ 28.000 - R$ 67.000 ContratoJob description Somos a Alloha Fibra, o maior grupo independente de fibra óptica do Brasil. Um time conectado e unido, apaixonado por tecnologia e transformação, que leva internet de alta velocidade para todos os cantos do país. Acreditamos no poder da inclusão digital e em um futuro melhor. Por isso, buscamos talentos como você, que sonham grande e...
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Analista de Suporte/N1
Há 5 dias
fortaleza, região nordeste, Brasil Huork.com Tempo integralAnalista de Suporte/N1 Local: Fortaleza Salário a combinar Benefícios: Plano de saúde (Coparticipação) e plano Odontológico + Mensalidade paga 100% pela empresa (após o período de experiência) + Cartão Flexível mobile + Vale Transporte + Vale Alimentação + Programa de Educação Corporativo (Plataforma Solides) + Empréstimo Responsável + Day...
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Analista de Suporte Pleno
Há 2 dias
Fortaleza, Região Nordeste, Brasil M7 Soluções Financeiras Tempo integral R$ 45.000 - R$ 89.000 ContratoA M7 está em expansão acelerada e está fortalecendo sua estrutura de tecnologia para acompanhar esse crescimento. Buscamos um(a) Analista de Suporte Pleno para manter nosso ambiente estável, seguro e produtivo. Também vai ser a pessoa de referência para os colaboradores no dia a dia. Se você gosta de resolver problemas com organização, se preocupa...
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Analista De Redes Noc N1
Há 3 semanas
fortaleza, região nordeste, Brasil Netvagas Tempo integralFormação técnica ou superior em andamento em Redes de Computadores, Telecomunicações, Ciência da Computação ou áreas correlatas. Conhecimentos básicos em protocolos de rede e sistemas operacionais (Windows/Linux). Capacidade de seguir procedimentos operacionais (SOPs). Boa comunicação oral e escrita. Monitorar continuamente o ambiente de redes,...
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Analista de Cibersegurança
Há 5 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil Accenture Tempo integralO Analista de Cibersegurança - SOC N1 será responsável pelo monitoramento contínuo dos sistemas de segurança da informação, atuando na detecção, triagem e escalonamento de incidentes de segurança. Esta posição é ideal para profissionais iniciantes na área de cibersegurança, com perfil analítico, atenção a detalhes e interesse em crescer na...
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Analista de Suporte/N1
Há 6 dias
Fortaleza, Região Nordeste, Brasil Huork.com Tempo integral R$ 28.000 - R$ 50.000 ContratoAnalista de Suporte/N1Local: FortalezaSalário a combinarBenefícios: Plano de saúde (Coparticipação) e plano Odontológico + Mensalidade paga 100% pela empresa (após o período de experiência) + Cartão Flexível mobile + Vale Transporte + Vale Alimentação + Programa de Educação Corporativo (Plataforma Solides) + Empréstimo Responsável + Day...
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Analista de suporte
Há 2 horas
Fortaleza, State of Ceará, Brasil Netvagas Tempo integralA M7 está em expansão acelerada e está fortalecendo sua estrutura de tecnologia para acompanhar esse crescimento. Buscamos um(a) Analista de Suporte Pleno para manter nosso ambiente estável, seguro e produtivo. Também vai ser a pessoa de referência para os colaboradores no dia a dia. Se você gosta de resolver problemas com organização, se preocupa...
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Analista de Suporte Pleno
Há 3 semanas
fortaleza, região nordeste, Brasil M7 Soluções Financeiras Tempo integralA M7 está em expansão acelerada e está fortalecendo sua estrutura de tecnologia para acompanhar esse crescimento. Buscamos um(a) Analista de Suporte Pleno para manter nosso ambiente estável, seguro e produtivo. Também vai ser a pessoa de referência para os colaboradores no dia a dia. Se você gosta de resolver problemas com organização, se preocupa...
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ANALISTA DE REDES N1 Fortaleza
Há 4 semanas
fortaleza, região nordeste, Brasil BRA Agente autônomo de Investimentos Ltda Tempo integralJob description Somos a Alloha Fibra, o maior grupo independente de fibra óptica do Brasil. Um time conectado e unido, apaixonado por tecnologia e transformação, que leva internet de alta velocidade para todos os cantos do país. Acreditamos no poder da inclusão digital e em um futuro melhor. Por isso, buscamos talentos como você, que sonham grande e...
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Coordenador(a) de N1
Há 4 semanas
Fortaleza, Brasil Accenture Tempo integralBuscamos um(a) Coordenador(a) de N1 para responder pelas pessoas e pela qualidade da triagem de alertas do nosso SOC. Desenvolve a equipe, sustenta o padrão de triagem e mantém as métricas operacionais em níveis saudáveis, garantindo a qualidade do atendimento. Foco na equipe, no processo e escala. Sobre a oportunidadeEstamos buscando uma pessoa para...