Especialista de CRM

**Nosso time está crescendo Venha fazer parte.**
Como **Especialista de CRM**, você fará parte da diretoria de **Marketing**.
A atuação do time de CRM do Mycon tem protagonismo na movimentação do funil de vendas e propósito de alimentar a esteira de vendas com IS e Digital.
Além de orquestrar estrategicamente as necessidades das áreas de negócio de dentro do Mycon criando estruturas de relacionamento com o cliente que potencialize a carteira.
Em seu dia a dia você será responsável por gerar insights através de análise de dados de comportamento dos clientes e desenvolver estratégias de atuação com as principais métricas de CRM como: Contenção ao Churn, aumento de LTV, ativação, upsell, recomendação, e estratégias por público/perfil por comportamento ou safra.
Estas estratégias devem ser desenvolvidas através do planejamento, execução e monitoramento de campanhas, réguas de relacionamento personalizadas e atividades padrões de CRM.
**Responsabilidades e atribuições** Em seu dia a dia, você será responsável por**:
- Desenvolver e executar estratégias de retenção, rentabilização e fidelização de clientes;
- Monitorar e analisar a base de clientes, segmentando-os de acordo com comportamentos, interesses e perfil para campanhas de marketing personalizadas;
- Desenvolver e implementar réguas de relacionamento personalizadas, com base no ciclo de vida do cliente, engajamento e comportamento de compra;
- Integrar as réguas de relacionamento com estratégias de automação, segmentação e personalização para aumentar a eficácia das campanhas de CRM;
- Desenvolver testes A/B e experimentos para otimizar o desempenho das comunicações, incluindo testes de segmentação, copy e criativos;
- Atuar junto com as frentes de IS e Branding na confecção e atualização do calendário promocional e de ações da marca;
- Validar e apresentar estudos sobre bases e segmentos de clientes e leads para as comunicações de marketing.
**Requisitos e qualificações** Para essa vaga é necessário**:
- Vivência consolidada em diversas atribuições de CRM, principalmente quanto a jornada de compras e fidelização.
- Habilidade analítica para interpretar dados e tomar decisões embasadas na otimização de comunicações.
- Experiência com estrutura MarTech e atuação com CDPs - Conhecer a ferramenta Insider é um diferencial.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe, em um ambiente dinâmico e acelerado.
- Experiência na criação e gestão de réguas de relacionamento automatizadas e personalizadas.
**Informações adicionais** Local**:
São Paulo, Itaim Bibi - Vila Olímpia - Hibrido 3x presencial
**Benefícios**:
- Vale Refeição/Alimentação flexíveis - cartão Swille;
- Assistência Médica;
- Assistência Odontológica
- Seguro de Vida;
- Auxílio home office;
- Day Off de aniversário;
- TotalPass;
- Vittude;
- Benefício dia do profissional de consórcio;
- Taxa 0% em nossos produtos (somente para colaboradores);
- PPR - de acordo com metas estabelecidas no programa anual.
E mais...
- Parceria com instituição de ensino com desconto para cursos de Pós-graduação;
- Parceria com Sesc.
Aqui no Mycon, unimos tradição e inovação de um jeito único. Isso porque fazemos parte do Grupo Coimex, que já tem 49 anos de experiência no mercado, mas nascemos em 2019 como o primeiro consórcio 100% digital do Brasil.
Nosso propósito é promover as conquistas do brasileiro de um jeito transparente, justo, simples e humano. Sabe aquele sonho da casa própria, carro novo, moto, ou até aquela viagem dos sonhos? No Mycon, esses sonhos cabem no bolso, com o preço mais justo do mercado e com uma experiência digital simples e fluída.
Curtiu? Então confira nossas vagas e vem fazer parte dessa jornada

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