Head de People Experience

**Você tem o desafio. A gente tem a solução.**
Com mais de 20 anos de mercado, somos um dos principais players de recuperação de crédito e relacionamento do Brasil.
Chegamos pra alavancar as jornadas de negociação com humanização nas relações, digitalização e eficiência na recuperação de crédito.
Usamos dados para mudar o futuro, trazendo ofertas personalizadas no momento que o cliente mais precisa.
Integramos canais para que o atendimento seja por onde o consumidor mais usa e da forma mais simples possível.
Sem letras miúdas ou juridiquês. Aqui é ganha-ganha pro cliente e pra sua empresa.
Eficiência e humanização caminhando juntas, rumo à revolução.
**Isso é Intervalor. E este é apenas o começo**
**Responsabilidades e atribuições**
Estamos em busca de um(a) **Head de People Experience** que una visão estratégica e capacidade de execução para liderar nossa jornada de evolução cultural e digital, colocando o colaborador no centro das decisões.
**Sua missão**
Liderar o time de People Experience, garantindo que a experiência do colaborador reflita os valores e ambições da Intervalor. Atuará como parceiro(a) estratégico(a) da liderança e será peça-chave na consolidação de uma área de RH moderna, integrada e orientada por dados.
**Principais responsabilidades**
- Atuar de forma estratégica junto à liderança, conectando a agenda de People aos objetivos do negócio;
- Liderar estratégias de recrutamento de alto volume, com foco em agilidade e assertividade, garantindo o atendimento às demandas operacionais com eficiência;
- Coordenar iniciativas e canais de atendimento ao colaborador, assegurando uma experiência ágil, empática e resolutiva em todas as interações com o RH;
- Operacionalizar e acompanhar projetos estruturantes de clima, cultura e engajamento em parceria com o time de People Experience da Clash;
- Conduzir os ciclos de performance, planos de desenvolvimento e programas de reconhecimento com foco em alta performance e protagonismo;
- Garantir uma abordagem data-driven para RH, com indicadores claros que sustentem decisões estratégicas;
- Promover ações que fortaleçam o alinhamento entre cultura, estratégia e experiência do colaborador;
- Integrar tendências de mercado e melhores práticas de gestão de pessoas às entregas do time.
**Requisitos e qualificações** O que esperamos de você**
- Sólida experiência em posições de liderança em Recursos Humanos, com atuação em todos os subsistemas;
- Vivência em empresas que passaram por forte transformação digital e/ou cultural;
- Perfil com forte capacidade de articulação, escuta ativa e influência, com habilidade de navegação entre diferentes áreas e níveis da organização;
- Capacidade de equilibrar estratégia e execução com consistência;
- Mentalidade analítica e foco em resultados;
- Formação superior completa; pós-graduação ou MBA será considerado diferencial.
**Por que a Intervalor?**
Estamos construindo o novo — e fazemos isso com pessoas que têm vontade de transformar, aprender e cocriar. Aqui, você encontrará espaço para inovar, desenvolver times e evoluir com a gente.
Com mais 25 anos no mercado, e 2 anos fazendo parte do grupo Clash, a Intervalor é um dos maiores players de crédito e cobrança.
Unimos tecnologia, dados e capital humano especializado para entregar jornadas hiper personalizadas em tempo real, entregando mais inovação, qualidade e performance no dia a dia. Com nosso ecossistema tecnológico proprietário integrado, garantimos eficiência e escala.
Aqui, o serviço e plataforma caminham juntos de verdade. Se o mercado está com constante mudança e nos sabemos fazer a diferença.
**Nossos serviços**:
- Consultoria Collection Squad
Profissionais multidisciplinares para entender os dados e jornadas = foco nos melhores
resultados.
- Credit Prediction Plataform
Analisar os riscos e definir o score do seu cliente = análises personalizadas por cliente.
- Recuper.AI Insights
Motor de informações e dados com AI para aumentar a conversão e reduzir erros =
assertividade.
- Smart Collection
A junção inteligente da nossa equipe e tecnologia de todos nossos serviços para as suas
estratégias de performance.
Recuperamos o crédito, sem perder o cliente

---