Analista de Atendimento

1 dia atrás


Araçatuba, Brasil CentralAr.com Tempo inteiro

Apostamos e investimos no desenvolvimento da nossa Gente, então venha TransformAR o seu futuroEstamos buscando profissionais para fazer parte do nosso time de Atendimento.Se você é resolutivo, inconformado, organizado e processual, essa vaga é para você**Responsabilidades e atribuições**De maneira geral:Entender as necessidades dos clientes e atendê-los a fim de informar sobre dúvidas e soluções de problemas em sua compra, produto ou instalação, buscando satisfação e agilidade no processo, evitando assim futuras reclamações e atendendo suas expectativas, sempre em sintonia com o Código de Defesa do Consumidor.Como será o seu dia a dia por aqui:- Receber contato do consumidor através dos canais de comunicação disponíveis, analisar e endereçar as respectivas tratativas;- Seguir a política da empresa e processos internos à risca;- Atender com empatia, buscando a satisfação do cliente e qualidade do processo;- Realizar pesquisas no banco de dados da empresa para analisar histórico dos clientes, buscando oportunidades de melhoria no atendimento;- Garantir a compreensão do cliente quanto as informações prestadas em toda a etapa do processo de atendimento;- Realizar follow-ups junto aos clientes sobre o andamento do seu processo de atendimento;- Atender casos de Reclame Aqui, Mídias Sociais, buscando solução junto ao cliente, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor;- Atender aos prazos estipulados, política e processos da empresa;- Tratar com terceiros (transportadores, fabricantes, técnicos) sobre o atendimento ao consumidor;- Realizar negociações com prestadores de serviços buscando garantir uma boa apresentação de serviços e cumprir a política orçamentária da empresa.- Realizar outras atividades na área conforme a necessidade e conhecimento**Requisitos e qualificações**Se você:- Tem Ensino Superior completo/cursando em Administração, Contábeis, Engenharias e correlatas;- Tem experiência com atendimento ao cliente focado em resolução de problemas, busca por melhorias;- Tem habilidade em Excel - básico.**Informações adicionais**Horário de trabalho: Segunda a Sexta-feira das 07:42-12:00 e 13:30-18:00;Modelo: Presencial (Araçatuba);Contrato: CLT.**Benefícios**:- Ticket Refeição- PPR anual- Plano de Saúde UNIMED CoparticipaçãoSomos focados em oferecer a melhor experiência para os nossos clientes.



  • Araçatuba, Brasil Cia Marítima Tempo inteiro

    Buscamos profissional com experiência na aérea de operações de produtos e serviços turísticos - internacional e nacional. Entre as suas atribuições, o atendimento ao agente de viagens será a principal. Experiência no atendimento às agências de viagens; Experiência no trato direto com fornecedores internacionais; Noções básicas de tarifação...

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    1 semana atrás


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    2 semanas atrás


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    2 semanas atrás


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    Job descriptionApostamos e investimos no desenvolvimento da nossa Gente, então venha TransformAR o seu futuro!Estamos buscando profissionais para fazer parte do nosso time de Atendimento.Se você é resolutivo, organizado e processual, essa vaga é para você!Main responsibilitiesDe maneira geral:Entender as necessidades dos clientes e atendê-los a fim de...

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    1 semana atrás


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    2 semanas atrás


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    Há 35 anos no mercado de climatização, a CentralAr.com é líder e referência em vendas no e-commerce do segmento.Queremos ser referência no varejo digital, oferecendo aos consumidores produtos que contribuem para um dia melhor.Somos focados em oferecer a melhor experiência para os nossos clientes./n Se você: Tem Ensino Superior completo/cursando em...