Especialista de Customer Success
3 semanas atrás
Na Up.p, o cliente está no centro de tudo. Buscamos um(a) Especialista de Customer Success com foco em Automação e Chatbot para elevar a experiência dos nossos clientes a outro nível, conectando dados, tecnologia e empatia. Você será protagonista na evolução da jornada do cliente, desenhando fluxos inteligentes, otimizando processos e garantindo que cada interação (humana ou automatizada) gere valor real. Principais Responsabilidades Mapear e automatizar etapas críticas da jornada do cliente, criando fluxos inteligentes e experiências personalizadas via chatbot. Configurar, testar e otimizar bots e integrações entre sistemas. Mapear e redesenhar jornadas completas do cliente, considerando todos os pontos de contato e experiências. Definir e acompanhar métricas de sucesso (NPS, CSAT, engajamento do bot, etc.), gerando insights acionáveis. Atuar de forma colaborativa com as áreas de Produto, Tecnologia, Marketing e Operações para evoluir processos e jornadas. Criar e manter playbooks, templates, automações e documentações técnicas (fluxos, scripts, personas, etc.). Liderar projetos de melhoria contínua e redução de churn, a partir de análises estratégicas e iniciativas de retenção. Conduzir reuniões de negócio, apresentando resultados, indicadores e oportunidades de evolução. Garantir a governança das filas de atendimento e o cumprimento dos SLAs. Aprovar e conduzir mudanças nas ferramentas de atendimento (Bot, roteiros, fluxos). Fazer interface técnica com áreas de desenvolvimento e produto para ajustes e novas integrações. Ser referência técnica e consultiva para o time de CS, apoiando na padronização e nas melhores práticas. #J-18808-Ljbffr
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Especialista em Customer Success
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Conex Gestão de Pessoas Tempo inteiro**Descrição da oferta**:Consultoria de Recrutamento e Seleção admite Especialista em Customer Success em São Paulo.**Principais Responsabilidades**:Ser o ponto de contato principal para clientes de grande porte, garantindo sua satisfação e sucesso contínuo. Liderar o processo de onboarding de novos clientes, garantindo que compreendam e maximizem o...
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Especialista de Customer Success Management
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil RPE Tempo inteiroEspecialista de CSM – Customer Success Descrição da vaga A RPE tem como objetivo viabilizar o amplo crescimento dos negócios varejistas e da economia nacional por meio de soluções ágeis, robustas, seguras e integradas a todo ecossistema de serviços financeiros. Com mais de oitenta profissionais especialistas em tecnologia e meios de pagamento,...
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Especialista Técnico em Customer Success
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil MAPData Tempo inteiroOportunidade para atuar como Especialista de Customer Success, promovendo a melhor experiência e sucesso na utilização dos produtos e serviços que a MAPData oferece a seus clientes, entendendo que o sucesso do cliente é o nosso sucesso. Customer Success é a atividade desenvolvida junto a clientes ativos, no sentido de garantir a boa utilização das...
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Consultor(a) Customer Success
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil 4MDG – Governança de Dados Mestres Tempo inteiroJoin to apply for the Customer Success role at 4MDG – Governança de Dados Mestres Estamos em um novo momento e você terá a oportunidade de participar de forma ativa apoiando a construção da área de Customer Success, aprendendo e colocando em prática conceitos de Customer Experience e Customer Success, como: Mapeamento de personas; Mapeamento da...
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Coordenador de Customer Success
1 semana atrás
São Paulo, Brasil abler Vagas Tempo inteiroNível: AnalistaCursos de: Administação com Enfâse em MarketingEscolaridade: Graduação - Administação com Enfâse em Marketing - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda SextaResponsabilidades e Experiências DesejáveisResponsável pela Coordenação do time de Customer Success, Qualidade e Retenção, assegurando desenvolvimento das...
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Customer Success
Há 5 dias
São Paulo, Brasil The Growth Hub Tempo inteiroVaga de Customer Success Estamos em busca de um profissional para atuar na área de Customer Success, responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes da empresa. **Responsabilidades**: - Realizar o onboarding de novos clientes. - Manter contato constante com os clientes, identificando suas necessidades e buscando soluções para...
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Analista de Customer Success Senior
1 semana atrás
São Paulo, Brasil abler Vagas Tempo inteiroNível: AnalistaEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Horário FlexívelDisponibilidade para home-officeResponsabilidades Da PosiçãoRelacionamento com clientes: atendimento via mentoria em grupo, sessões individuais, reuniões online e suporte via chat. Gestão da carteira: contato semanal, acompanhamento dos...
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Customer Success – Área da Saúde
1 semana atrás
São Paulo, Brasil abler Vagas Tempo inteiroNível: AssistenteCursos de: AdministraçãoEscolaridade: Graduação - Administração - CursandoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Horário de Trabalho: Segunda a sexta-feira, das 8h às 18hBenefícios: Vale refeição, Vale transporteResponsabilidadesResponsabilidades da posição:Apoiar a criação e gestão de processos internos. Realizar suporte...
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Customer Success Manager
Há 4 dias
São Paulo, Brasil Zendesk Tempo inteiroJob Description Why This Role? Why Now? The world of customer experience isn’t just evolving—it’s being revolutionized. At Zendesk, we don’t watch the future unfold. We build it. As the architects of the AI-powered Resolution Platform, we’re resetting the standard for what customer service—and customer success—can mean on a global stage....
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Customer Success
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Eazybe Tempo inteiro**We’re Hiring: Customer Success Specialist (Brazil)****Location**: Remote (Brazil)**Work Hours**: Monday - Saturday, 9:00 AM - 6:00 PM (Brazil Time)Are you passionate about **helping customers succeed** and have a **technical background**? We’re looking for a **Customer Success Specialist** to support our **Portuguese & Spanish-speaking clients**.**What...
