Analista de Experiência do Cliente

4 semanas atrás

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Super AutoBR Ford Tempo inteiro
A missão do "Analista de Experiência do Cliente", é garantir ao "convidado" uma experiência de excelência com a marca e com a concessionária, assegurando que os processos de atendimento sejam realizados de forma personalizada e com as novas tecnologias digitais.
**Responsabilidades e atribuições**
- Manter a equipe treinada, e atualizada sobre as políticas, pilares e diretrizes da montadora;
- Garantir os conceitos e princípios de atendimento para toda a equipe;
- Analisar as pesquisas de satisfação do cliente e implementar planos de ações de melhorias para os clientes detratores;
- Receber e conduzir auditorias internas de processos estabelecidos pela montadora;
- Controlar a qualidade do atendimento ao cliente;
- Promover reuniões de resultados e apresentação de indicadores de CX à gerentes e diretores;
**Requisitos e qualificações**
HABILIDADES PESSOAIS:
- Comunicação assertiva e didática;
- Ótimo relacionamento interpessoal;
- Tomada de decisões;
- Escuta ativa;
- Empatia e Inteligência emocional;
- Flexibilidade e adaptabilidade;
- Pensamento crítico;
- Foco na qualidade do Atendimento;
- Gestão das pessoas;
HABILIDADE TÉCNICAS
- Graduação Completa;
- Experiência comprovada em relacionamento com o cliente (CX);
- Nível Intermediário em Pacote Office;
- Habilidade de relacionamento interpessoal e negociação;
- Habilidade em elaborar e gerir planos de ação;
- Ministrar reuniões de resultados;
- Capacidade analítica para correta interpretação e análise dos indicadores de Performance;
- Pró atividade, Iniciativa e Criatividade;
- Capacidade para estruturar, gerir e liderar uma equipe;
- Habilidade para identificar problemas e soluções;
- Foco no Cliente antecipando suas necessidades.
**Informações adicionais**
- Carga Horária de segunda-feira a sexta-feira;
- Vale Transporte;
- Auxílio Refeição/Alimentação;
- Convênio Médico e Odontológico;
- Auxilio Farmácia;
- Auxílio Ensino para Curso Superior relacionado a função.
Vender veículos novos e seminovos de qualidade sempre foi nosso foco principal. Oferecemos a nossos clientes produtos que possam preencher todas as aspirações de quem procura um atendimento personalizado, serviço de pós-vendas altamente profissional e a credibilidade conquistada em 3 décadas de atuação no mercado automotivo.
Uma história que ajudou a firmar em terras gaúchas o prestígio e a tradição das marcas mais desejadas pelo consumidor, através de nossos seminovos, além do peso mundialmente reconhecido da bandeira Ford, na cidade de Porto Alegre, Pelotas e Rio Grande. Tradição, produtos de qualidade, equipes dedicadas a fazer o melhor negócio para o cliente e estruturas modernas formam a receita de sucesso da SuperAuto.
Sucesso que só é possível com a união entre parceiros, colaboradores e clientes para juntos, construírem um caminho pavimentado com muita garra, dedicação e excelência.
SuperAuto, sempre o melhor pra você.

  • Analista de Experiência com Cliente

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Safeweb Segurança da Informação Tempo inteiro

    Por isso, estamos sempre em busca de profissionais com vontade de aprender, compartilhar conhecimento.O que importa é que, quando uma nova pessoa entra na Safeweb, ela sabe que: aqui o seu trabalho terá significado e será potencializado em um espaço que incentiva a realização dos sonhos.Se você se identifica com os nossos valores e quer fazer parte do...

  • Analista de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Super AutoBR Ford Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    A missão do "Analista de Experiência do Cliente", é garantir ao "convidado" uma experiência de excelência com a marca e com a concessionária, assegurando que os processos de atendimento sejam realizados de forma personalizada e com as novas tecnologias digitais.Responsabilidades e atribuições Manter a equipe treinada, e atualizada sobre as...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeOtimização Tempo inteiro R$85.000 - R$155.000

    FunçãoO analista de experiência do cliente é responsável por gerenciar e ajustar recursos disponíveis, garantindo operação eficiente nas lojas e operações internacionais.Requisitos e habilidadesExcelente conhecimento em tecnologia da informação e negócios;Habilidades analíticas para tomar decisões informadas;

  • Analista de Experiência

    Há 6 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeExperiência Tempo inteiro R$14.415 - R$60.000

    Desenvolver experiências incríveisAqui buscamos profissionais que compartilham nosso desejo de aprender e compartilhar conhecimento.Como Analista de Experiência com Cliente, você trabalhará junto às áreas para mapear a jornada do cliente. Compreenderemos os processos envolvidos na entrega da experiência e desenvolveremos métodos para captar o...

  • Analista de Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeExperiencia Tempo inteiro R$35.000 - R$55.000

    Conheça a oportunidade de trabalhar em um ambiente inspirador, que valoriza e respeita as pessoas.Estamos à procura de uma pessoa organizada, engajada e competente para desempenhar as atividades. Essa pessoa deverá fazer parte de uma equipe comprometida com os resultados.Aqui estão as responsabilidades e atribuições dessa função:Monitorar a jornada...

  • Suporte de Experiência ao Cliente

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil LAÇADOR DE OFERTAS Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional dedicado e comprometido com nossa cultura de trabalho duro e excelência. Nós valorizamos a inovação e a criatividade, mas acima de tudo, buscamos alguém que esteja disposto a se esforçar para alcançar seus objetivos e ajudar a equipe a alcançar os nossos.Como peça fundamental da nossa equipe de atendimento ao...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil DGA Office Tempo inteiro

    Prestar atendimento ao cliente via telefone, e-mail, chat ou sistema de chamados.Registrar, classificar e acompanhar chamados técnicos até sua resolução e garantir a satisfação do cliente.Realizar treinamentos ou apresentações sobre uso dos sistemas.Diagnosticar e resolver problemas relacionados a operação dos sistemas.Trabalhar em equipe para...

  • Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Abrhestagios Tempo inteiro

    2 months ago Be among the first 25 applicantsAuxiliar clientes no processo de compra e utilização das ofertas, garantindo que tenham a melhor experiência possível;Manter contato via telefone, WhatsApp e e-mail, sempre de forma personalizada e acolhedora, respondendo dúvidas, sugestões e elogios;Ajudar a fortalecer o relacionamento com nossos clientes,...

  • Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Abrhestagios Tempo inteiro

    2 months ago Be among the first 25 applicants Auxiliar clientes no processo de compra e utilização das ofertas, garantindo que tenham a melhor experiência possível; Manter contato via telefone, WhatsApp e e-mail, sempre de forma personalizada e acolhedora, respondendo dúvidas, sugestões e elogios; Ajudar a fortalecer o relacionamento com nossos...

  • Analista de Cobrança

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Dai do RH Tempo inteiro

    ANALISTA COBRANÇA E PÓS-VENDAPORTO ALEGRE/RSResponsabilidades: Realizar contato com clientes; Realizar pós-venda; Cobrar clientes inadimplentes; entre outras atividades.Requisitos: Experiência obrigatória com cobrança; Habilidade de negociação; Conhecimento de técnicas de retenção de clientes; Ensino Superior completo.Tipo de vaga: Tempo...