Analista de Experiência do Cliente

Há 14 horas

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeExperiencia Tempo inteiro R$35.000 - R$55.000
Conheça a oportunidade de trabalhar em um ambiente inspirador, que valoriza e respeita as pessoas.

Estamos à procura de uma pessoa organizada, engajada e competente para desempenhar as atividades. Essa pessoa deverá fazer parte de uma equipe comprometida com os resultados.

Aqui estão as responsabilidades e atribuições dessa função:
  1. Monitorar a jornada dos clientes através dos índices de satisfação do cliente (NPS).
  2. Executar ações de engajamento de modo a gerar proximidade com o cliente.
  3. Ser a voz do cliente frente aos demais times da empresa, compartilhando as situações e buscando soluções internamente.
  4. Promover e disseminar a cultura de centralização do cliente em toda a organização reforçando o compromisso de que todos estejam alinhados.
  5. Acompanhar lançamentos e alterações de produtos, features e processos junto ao time de produtos como representante do cliente, para identificar possíveis impactos na experiência do cliente.
  6. Ser o ponto focal para o macroplanejamento da satisfação do cliente, centralizando e compartilhando com outras áreas essas previsões.
  7. Acompanhar dados sobre a aquisição, engajamento e retenção de clientes.
  8. Propor soluções sustentáveis para mitigar a recorrência de problemas que afetam o cliente, trabalhando de forma colaborativa com os times envolvidos na execução dessas melhorias.
  9. Identificar oportunidades de otimização dos processos e atividades desempenhadas.
  10. Desafiar e desenvolver soluções digitais para promover uma transformação da jornada do cliente.
  11. Acompanhar a implementação das ferramentas relacionadas ao cliente para testes e insights voltados à experiência do cliente e atendimento.
  12. Acompanhar as tendências do setor e o perfil do cliente, sendo propositivo em ações para a excelência da experiência do cliente.
Requisitos e qualificações:
Você deve ter:
  1. Ensino Superior Concluído em Arquitetura ou Design Interiores.
  2. Conhecimento no mercado moveleiro.
  3. Facilidade de comunicação interpessoal, goste de desafios.
  4. Disponibilidade para Viagens.
  5. Identificação com a Marca.
Benefícios:
Aqui estão alguns benefícios que você receberá:
  • Programa Participação Resultados (PPR).
  • Plano Previdência Privada.
  • Incentivo Educação.
  • Restaurante (Almoço).
  • Lanche (Café da manhã).
  • Programa Rancho.
  • Torta de aniversário.
  • Plano de Saúde.
  • Atendimento Médico e Odontológico na empresa.
  • Creche.
  • Cesta de Natal.
  • Natal para os filhos dos colaboradores.
Others:
Horário de trabalho: 07h20 às 17h18 (segunda a sexta)
Genuinamente brasileira, nossas empresas se orgulham de sua história, construída ao longo de mais de 80 anos. Movidas pela força da superação, pela coragem em inovar e pela paixão pelo que fazem, nossas empresas atuam no segmento de móveis planejados e seriados para todos os estilos e mercados, transformando histórias e realizando sonhos.

  • Analista de Experiência com Cliente

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Safeweb Segurança da Informação Tempo inteiro

    Por isso, estamos sempre em busca de profissionais com vontade de aprender, compartilhar conhecimento.O que importa é que, quando uma nova pessoa entra na Safeweb, ela sabe que: aqui o seu trabalho terá significado e será potencializado em um espaço que incentiva a realização dos sonhos.Se você se identifica com os nossos valores e quer fazer parte do...

  • Analista de Experiência do Cliente

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Super AutoBR Ford Tempo inteiro

    A missão do "Analista de Experiência do Cliente", é garantir ao "convidado" uma experiência de excelência com a marca e com a concessionária, assegurando que os processos de atendimento sejam realizados de forma personalizada e com as novas tecnologias digitais.**Responsabilidades e atribuições**- Manter a equipe treinada, e atualizada sobre as...

  • Analista de Experiência do Cliente

    Há 5 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Super AutoBR Ford Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    A missão do "Analista de Experiência do Cliente", é garantir ao "convidado" uma experiência de excelência com a marca e com a concessionária, assegurando que os processos de atendimento sejam realizados de forma personalizada e com as novas tecnologias digitais.Responsabilidades e atribuições Manter a equipe treinada, e atualizada sobre as...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 24 horas

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeOtimização Tempo inteiro R$85.000 - R$155.000

    FunçãoO analista de experiência do cliente é responsável por gerenciar e ajustar recursos disponíveis, garantindo operação eficiente nas lojas e operações internacionais.Requisitos e habilidadesExcelente conhecimento em tecnologia da informação e negócios;Habilidades analíticas para tomar decisões informadas;

  • Especialista em Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$28.800

    Analista de Sucesso do ClienteNossa empresa busca um profissional qualificado para atuar como Analista de Sucesso do Cliente. Nessa função, você trabalhará em estreita colaboração com os nossos times para garantir que nossos clientes recebam uma experiência inovadora e personalizada.Atribuições:Oferecer experiências encantadoras aos nossos alunos...

  • Analista de Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeExperiência Tempo inteiro R$45.000 - R$95.000

    Ofereça a Melhor Experiência para Nossos AssociadosEstamos procurando por uma pessoa que se identifique com atributos inegociáveis em nosso Atendimento: paixão por atender e resolver problemas, relações de confiança, cultura de dados, autodesenvolvimento, diversidade e inclusão, cultura do cooperativismo e protagonismo.Como Analista de Customer...

  • Análise de Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeePÓS Tempo inteiro R$27.600 - R$33.800

    Ofereça Excelência nos Serviços de Pós VendasEstamos procurando por uma pessoa para atuar como Analista de Pós Vendas. Nessa função, você fará a diferença na experiência dos nossos clientes.Acompanhe as necessidades do cliente e garanta sua satisfação;Ouça e responda às dúvidas dos clientes de forma eficaz;Gerencie reclamações e busque...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000

    MissãoNossa empresa visa oferecer experiências inovadoras aos nossos clientes, trabalhando em uma equipe apaixonada por encantar e fidelizar.Requisitos Essenciais:Compromisso com a qualidade e ética;Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas;Ser apaixonado(a) por encantar e fidelizar clientes;Disposição para fazer acontecer os resultados;Resiliência...

  • Analista de Experiência de Cliente

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeAumente Tempo inteiro R$35.000 - R$50.000

    Siga o seu objetivo de criar experiências inesquecíveis para os nossos clientes!O que você fará:Conduzirá pesquisas de satisfação (NPS e CSAT) para monitorar e melhorar a experiência do cliente;Acompanhar indicadores de desempenho e desenvolver estratégias para aumentar a lealdade dos clientes;Desenvolvará estratégias para otimizar fluxos de...

  • Suporte de Experiência ao Cliente

    Há 9 horas

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil LAÇADOR DE OFERTAS Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional dedicado e comprometido com nossa cultura de trabalho duro e excelência. Nós valorizamos a inovação e a criatividade, mas acima de tudo, buscamos alguém que esteja disposto a se esforçar para alcançar seus objetivos e ajudar a equipe a alcançar os nossos.Como peça fundamental da nossa equipe de atendimento ao...