Analista de Experiência do Cliente

Há 5 dias

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Super AutoBR Ford Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

A missão do "Analista de Experiência do Cliente", é garantir ao "convidado" uma experiência de excelência com a marca e com a concessionária, assegurando que os processos de atendimento sejam realizados de forma personalizada e com as novas tecnologias digitais.

Responsabilidades e atribuições

  • Manter a equipe treinada, e atualizada sobre as políticas, pilares e diretrizes da montadora;
  • Garantir os conceitos e princípios de atendimento para toda a equipe;
  • Analisar as pesquisas de satisfação do cliente e implementar planos de ações de melhorias para os clientes detratores;
  • Receber e conduzir auditorias internas de processos estabelecidos pela montadora;
  • Controlar a qualidade do atendimento ao cliente;
  • Promover reuniões de resultados e apresentação de indicadores de CX à gerentes e diretores;

Requisitos e qualificações

HABILIDADES PESSOAIS:

✓ Comunicação assertiva e didática;

✓ Ótimo relacionamento interpessoal;

✓ Tomada de decisões;

✓ Escuta ativa;

✓ Empatia e Inteligência emocional;

✓ Flexibilidade e adaptabilidade;

✓ Pensamento crítico;

✓ Foco na qualidade do Atendimento;

✓ Gestão das pessoas;

HABILIDADE TÉCNICAS

✓ Graduação Completa;

✓ Experiência comprovada em relacionamento com o cliente (CX);

✓ Nível Intermediário em Pacote Office;

✓ Habilidade de relacionamento interpessoal e negociação;

✓ Habilidade em elaborar e gerir planos de ação;

✓ Ministrar reuniões de resultados;

✓ Capacidade analítica para correta interpretação e análise dos indicadores de Performance;

✓ Pró atividade, Iniciativa e Criatividade;

✓ Capacidade para estruturar, gerir e liderar uma equipe;

✓ Habilidade para identificar problemas e soluções;

✓ Foco no Cliente antecipando suas necessidades.

Informações adicionais

  • Carga Horária de segunda-feira a sexta-feira;
  • Vale Transporte;
  • Auxílio Refeição/Alimentação;
  • Convênio Médico e Odontológico;
  • Auxilio Farmácia;
  • Auxílio Ensino para Curso Superior relacionado a função.

Vender veículos novos e seminovos de qualidade sempre foi nosso foco principal. Oferecemos a nossos clientes produtos que possam preencher todas as aspirações de quem procura um atendimento personalizado, serviço de pós-vendas altamente profissional e a credibilidade conquistada em 3 décadas de atuação no mercado automotivo.

Uma história que ajudou a firmar em terras gaúchas o prestígio e a tradição das marcas mais desejadas pelo consumidor, através de nossos seminovos, além do peso mundialmente reconhecido da bandeira Ford, na cidade de Porto Alegre, Pelotas e Rio Grande. Tradição, produtos de qualidade, equipes dedicadas a fazer o melhor negócio para o cliente e estruturas modernas formam a receita de sucesso da SuperAuto.

Sucesso que só é possível com a união entre parceiros, colaboradores e clientes para juntos, construírem um caminho pavimentado com muita garra, dedicação e excelência.

SuperAuto, sempre o melhor pra você.

  • Analista de Experiência com Cliente

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Safeweb Segurança da Informação Tempo inteiro

    Por isso, estamos sempre em busca de profissionais com vontade de aprender, compartilhar conhecimento.O que importa é que, quando uma nova pessoa entra na Safeweb, ela sabe que: aqui o seu trabalho terá significado e será potencializado em um espaço que incentiva a realização dos sonhos.Se você se identifica com os nossos valores e quer fazer parte do...

  • Analista de Experiência do Cliente

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Super AutoBR Ford Tempo inteiro

    A missão do "Analista de Experiência do Cliente", é garantir ao "convidado" uma experiência de excelência com a marca e com a concessionária, assegurando que os processos de atendimento sejam realizados de forma personalizada e com as novas tecnologias digitais.**Responsabilidades e atribuições**- Manter a equipe treinada, e atualizada sobre as...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 21 horas

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeOtimização Tempo inteiro R$85.000 - R$155.000

    FunçãoO analista de experiência do cliente é responsável por gerenciar e ajustar recursos disponíveis, garantindo operação eficiente nas lojas e operações internacionais.Requisitos e habilidadesExcelente conhecimento em tecnologia da informação e negócios;Habilidades analíticas para tomar decisões informadas;

  • Especialista em Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$28.800

    Analista de Sucesso do ClienteNossa empresa busca um profissional qualificado para atuar como Analista de Sucesso do Cliente. Nessa função, você trabalhará em estreita colaboração com os nossos times para garantir que nossos clientes recebam uma experiência inovadora e personalizada.Atribuições:Oferecer experiências encantadoras aos nossos alunos...

  • Analista de Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeExperiência Tempo inteiro R$45.000 - R$95.000

    Ofereça a Melhor Experiência para Nossos AssociadosEstamos procurando por uma pessoa que se identifique com atributos inegociáveis em nosso Atendimento: paixão por atender e resolver problemas, relações de confiança, cultura de dados, autodesenvolvimento, diversidade e inclusão, cultura do cooperativismo e protagonismo.Como Analista de Customer...

  • Análise de Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeePÓS Tempo inteiro R$27.600 - R$33.800

    Ofereça Excelência nos Serviços de Pós VendasEstamos procurando por uma pessoa para atuar como Analista de Pós Vendas. Nessa função, você fará a diferença na experiência dos nossos clientes.Acompanhe as necessidades do cliente e garanta sua satisfação;Ouça e responda às dúvidas dos clientes de forma eficaz;Gerencie reclamações e busque...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000

    MissãoNossa empresa visa oferecer experiências inovadoras aos nossos clientes, trabalhando em uma equipe apaixonada por encantar e fidelizar.Requisitos Essenciais:Compromisso com a qualidade e ética;Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas;Ser apaixonado(a) por encantar e fidelizar clientes;Disposição para fazer acontecer os resultados;Resiliência...

  • Analista de Experiência de Cliente

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeAumente Tempo inteiro R$35.000 - R$50.000

    Siga o seu objetivo de criar experiências inesquecíveis para os nossos clientes!O que você fará:Conduzirá pesquisas de satisfação (NPS e CSAT) para monitorar e melhorar a experiência do cliente;Acompanhar indicadores de desempenho e desenvolver estratégias para aumentar a lealdade dos clientes;Desenvolvará estratégias para otimizar fluxos de...

  • Analista de Experiência do Cliente

    Há 10 horas

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeExperiencia Tempo inteiro R$35.000 - R$55.000

    Conheça a oportunidade de trabalhar em um ambiente inspirador, que valoriza e respeita as pessoas.Estamos à procura de uma pessoa organizada, engajada e competente para desempenhar as atividades. Essa pessoa deverá fazer parte de uma equipe comprometida com os resultados.Aqui estão as responsabilidades e atribuições dessa função:Monitorar a jornada...

  • Suporte de Experiência ao Cliente

    Há 6 horas

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil LAÇADOR DE OFERTAS Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional dedicado e comprometido com nossa cultura de trabalho duro e excelência. Nós valorizamos a inovação e a criatividade, mas acima de tudo, buscamos alguém que esteja disposto a se esforçar para alcançar seus objetivos e ajudar a equipe a alcançar os nossos.Como peça fundamental da nossa equipe de atendimento ao...